資料圖片 記者 丁以婕 攝
杭州日?qǐng)?bào)訊 “2023年,無(wú)論你是想去鄰里圖書(shū)館轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),去專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的文化空間坐坐,或者只是想手機(jī)點(diǎn)點(diǎn),書(shū)就送到你家門(mén)口,都沒(méi)問(wèn)題。公共文化服務(wù)的深切的要義就是為每個(gè)人提供他需要的服務(wù)”。
作為公共文化服務(wù)的最重要環(huán)節(jié),閱讀一直是從政府到民間都關(guān)注的話題。“全民閱讀”列入每年的政府工作報(bào)告,城市里星羅棋布的閱讀空間也越來(lái)越多。
雖然閱讀是每個(gè)人的“孤島”,碎片化閱讀方式也“侵蝕”了太多整塊的閱讀時(shí)間,但愛(ài)讀書(shū)的人從不寂寞。
每個(gè)周末,你都會(huì)發(fā)現(xiàn)各種閱讀分享會(huì)、新書(shū)見(jiàn)面會(huì)在這座城市的各處舉行,當(dāng)大家聚在一起時(shí),就會(huì)產(chǎn)生一種超越閱讀本身的力量。
2022年,我們和閱讀的距離到底如何?
特殊時(shí)期的“圖書(shū)包裹”
前段時(shí)間在寫(xiě)一個(gè)專(zhuān)題時(shí),發(fā)現(xiàn)手頭的參考書(shū)不夠,就在網(wǎng)上下單買(mǎi)了,也從圖書(shū)館下單借了——雙保險(xiǎn),放心。
結(jié)果買(mǎi)的那一單迄今還沒(méi)收到,從杭州圖書(shū)館利用“一鍵借閱2.0”下單借的兩本書(shū),卻收到了。在疫情這樣的特殊時(shí)期,還能很快地收到需要的資料和書(shū)籍,包裝妥帖,看完后也只需要寄送回去、歸還即可。這種便利程度可以說(shuō)是足以讓人覺(jué)得幸福感十足。
這個(gè)使用場(chǎng)景在過(guò)去的一年中發(fā)生了很多次,也成為了很多愛(ài)書(shū)人的福利。從杭州圖書(shū)館提供的數(shù)據(jù)來(lái)看,2022年“一鍵借閱2.0”服務(wù)的用戶(hù)數(shù)量比前兩年更有大幅度的增長(zhǎng),2022年,“一鍵借閱”線上服務(wù)新增用戶(hù)11.8萬(wàn)人、借還文獻(xiàn)29.6萬(wàn)冊(cè),“杭圖微閱讀”小程序訪問(wèn)量達(dá)77.1萬(wàn)余次。每月通過(guò)手機(jī)點(diǎn)單借閱量突破萬(wàn)冊(cè)。
不止是線上下單送書(shū)上門(mén),還可以直接去新華書(shū)店挑心儀的新書(shū),圖書(shū)館買(mǎi)單。甚至還開(kāi)發(fā)了預(yù)約碼服務(wù),如果你看中的書(shū)被人借走了,預(yù)約后書(shū)歸還了,第一時(shí)間就會(huì)通知你……
說(shuō)實(shí)話,這里面的很多小技巧都是采訪對(duì)象告訴我的,有一位市民徐女士,兩年以來(lái)利用這套系統(tǒng)借了455本圖書(shū),“薅羊毛”的小技巧她比圖書(shū)館的工作人員知道的還多。
她和我說(shuō),他們還有專(zhuān)門(mén)的群,如果使用中遇到了技術(shù)上的問(wèn)題就會(huì)第一時(shí)間反饋,技術(shù)人員會(huì)立刻響應(yīng),迅速解決。
我們?cè)诟锌硎芄参幕⻊?wù)越來(lái)越迅捷便利,與“城市大腦”之間的配合度越來(lái)越高的同時(shí),更應(yīng)該看到這些已經(jīng)逐漸形成的用戶(hù)與平臺(tái)之間良好的反饋與響應(yīng)機(jī)制。在不斷的磨合之中,人們與閱讀的距離突破了物理的限制,越走越近。
鄰里圖書(shū)館,真正搬到了家門(mén)口
推門(mén)即書(shū)店,遛個(gè)彎就能進(jìn)圖書(shū)館。這就是杭州人在當(dāng)下能夠享受到的閱讀環(huán)境。就在上個(gè)月,全市首批20家鄰里圖書(shū)館正式啟動(dòng),它們成為了離市民最近的小小圖書(shū)館。
閱讀與生活相結(jié)合,書(shū)香氣與煙火味相融合,這些鄰里圖書(shū)館立下了一個(gè)小目標(biāo):成為市民“家門(mén)口的閱讀新空間”和鄰里間的“文化共同體”。
讓優(yōu)質(zhì)的公共文化服務(wù)通過(guò)“即刻抵達(dá)的書(shū)香空間”和“觸手可及的書(shū)籍與活動(dòng)”傳遞給小區(qū)乃至周邊居民,形成城市閱讀的“毛細(xì)血管”,打通公共閱讀服務(wù)的“最后100米”,打造杭城“5分鐘閱讀文化圈”。
“杭州鄰里圖書(shū)館是對(duì)杭州地區(qū)公共圖書(shū)館四級(jí)服務(wù)體系的進(jìn)一步補(bǔ)充,它能夠使我們的服務(wù)有效深入到基層。統(tǒng)一的管理和規(guī)則可以讓這些基層圖書(shū)館的服務(wù)進(jìn)一步優(yōu)化和提升,讓市民讀者感受到大杭州地區(qū)公平、共享、無(wú)差別的公共閱讀服務(wù),也是15分鐘品質(zhì)文化生活圈的有效載體!焙贾輬D書(shū)館館長(zhǎng)劉冬說(shuō)。
鄰里圖書(shū)館計(jì)劃到2024年末建成160家。目標(biāo)雖小,道阻且長(zhǎng),在搭建起一個(gè)完善的閱讀空間和文化共同體后,戲怎么唱?誰(shuí)來(lái)唱?讀者買(mǎi)不買(mǎi)單?這都是亟待解決的問(wèn)題。
有問(wèn)題不怕,這也意味著有了前行的方向。杭州的公共文化服務(wù)體系就是在這樣一代又一代的“問(wèn)題導(dǎo)向”中,完成迭代升級(jí),成為國(guó)內(nèi)標(biāo)桿。
功能模塊越多,來(lái)的人越“專(zhuān)一”
書(shū)店能夠提供什么?這個(gè)命題迄今無(wú)標(biāo)準(zhǔn)答案,不是不能解,而是書(shū)店就好像是機(jī)器貓的萬(wàn)能口袋,啥都能裝——但你裝的東西得像樣,得有思考。
過(guò)去一年,在不同風(fēng)格的閱讀空間中參加過(guò)活動(dòng),最大的感觸是閱讀空間的模塊越來(lái)越多,除了書(shū)這個(gè)主角,還會(huì)輔助咖啡、輕餐飲、沙龍、文創(chuàng)、展覽等等模塊。有時(shí)候,你都分不清楚,這兒到底是書(shū)店還是秀場(chǎng)。
當(dāng)書(shū)店從傳統(tǒng)意義上的閉架來(lái)到開(kāi)架之后,它已經(jīng)走入了一條“必須越來(lái)越開(kāi)放”的道路。陳舊的運(yùn)營(yíng)模式必然會(huì)被淘汰,但只追求大而全,只追求視覺(jué)上的“網(wǎng)紅”,卻沒(méi)有思考的運(yùn)營(yíng)模式也會(huì)遭遇大敗局。
“言幾又”在杭州的潰敗就證明,當(dāng)書(shū)店缺乏文化核心加持,一味走裝修網(wǎng)紅風(fēng)、陳列賺錢(qián)風(fēng)、運(yùn)營(yíng)業(yè)余風(fēng),那只能成為一陣“杭兒風(fēng)”刮過(guò)。
牢牢抓住“個(gè)性”與“書(shū)”之間的勾連,從在地特色出發(fā),通過(guò)文化活動(dòng)、利用好社交平臺(tái)做自我營(yíng)銷(xiāo),能做到在某個(gè)領(lǐng)域越專(zhuān)業(yè),就越能吸引氣味相投的人,才能樹(shù)立起一種品牌價(jià)值。
我在某社交平臺(tái)上看到過(guò)一家杭州的二手書(shū)店,它簡(jiǎn)陋地開(kāi)在倉(cāng)庫(kù)里,卻有一種質(zhì)樸的美,吸引了一大批熱愛(ài)純粹閱讀的人。他們開(kāi)讀書(shū)分享會(huì),就是幾把椅子圍成一圈,沒(méi)有ppt沒(méi)有投影,但大家依然聊得不亦樂(lè)乎。
這種愉悅,是閱讀給予的,這種魅力,是被一個(gè)個(gè)活生生的人閱讀的。
書(shū)本身并沒(méi)有生命,因?yàn)楦街喿x時(shí)的記憶,才是我們?cè)?jīng)生活的留鴻。
2023年,我們離閱讀的距離應(yīng)該可以再近一點(diǎn),無(wú)論你是想去鄰里圖書(shū)館轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),去專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的文化空間坐坐,或者只是想手機(jī)點(diǎn)點(diǎn),書(shū)就送到你家門(mén)口,都沒(méi)問(wèn)題。公共文化服務(wù)的深切的要義就是為每個(gè)人提供他需要的服務(wù)。
2023年,也希望你打開(kāi)每一頁(yè)書(shū)的時(shí)候,都有欣喜和驚訝,看完每一本書(shū)時(shí),那一頁(yè)頁(yè)翻動(dòng)時(shí)帶過(guò)的空氣擾動(dòng),就像春風(fēng)一樣,陪你走過(guò)八千里路云和月。
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