常年霸榜杭州地鐵客流量的龍翔橋站這個(gè)“五一”假期是怎么過的？

文章來源：都市快報(bào)

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發(fā)布時(shí)間：2024-05-10 10:25:59

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12年前，杭州地鐵1號(hào)線列車從武林廣場站緩緩駛出，開啟了杭州地鐵元年。

今年，地鐵1號(hào)線迎來了第一個(gè)本命年，杭州迄今已有12條地鐵線路，共設(shè)車站260座，換乘車站46座。運(yùn)營里程共計(jì)約516千米（不含2條市域線）。

今年3月8日，杭州地鐵客運(yùn)量達(dá)到507.4萬人次，創(chuàng)下了歷史新高客流紀(jì)錄。

就在剛剛過去的“五一”假期，杭州地鐵近千名員工加班加點(diǎn)，為大客流服務(wù)。其中最受歡迎的1號(hào)線龍翔橋站，更是有600位地鐵工作人員堅(jiān)守崗位，確保乘客安全出行。

閘機(jī)“常開”通行效率大增

龍翔橋站作為杭州“頂流”地鐵站，人氣一直居高不下。

為此，杭州地鐵結(jié)合該站客流預(yù)測情況，合計(jì)增派600余人次前往龍翔橋站支援服務(wù)，主要分布在進(jìn)出站閘機(jī)、自動(dòng)扶梯、出入口以及站臺(tái)、站廳等區(qū)域，做好乘客引導(dǎo)及服務(wù)。

5月1日當(dāng)天，龍翔橋地鐵站進(jìn)出客流就超過32萬人次。

“這里請(qǐng)刷卡”“小心慢走”，這樣的話，對(duì)于5月1日在地鐵龍翔橋站支援的劉伊靜來說，數(shù)不清說了多少次。

因?yàn)檫@個(gè)“五一”假期，是龍翔橋站首次啟用“閘機(jī)常開門”模式（閘機(jī)扇門一直開著，乘客正常刷卡或掃碼后，無須等待扇門開啟即可快速進(jìn)出閘機(jī)），許多乘客對(duì)此有疑惑，她在引導(dǎo)的時(shí)候也會(huì)耐心指導(dǎo)乘客出站。當(dāng)天，她單小時(shí)最高服務(wù)出站乘客近1200人次，創(chuàng)下了地鐵龍翔橋站單閘機(jī)引導(dǎo)人次之最，“到了晚上，嗓子都快發(fā)不出聲音了”。

為提升乘客通行效率，5月1日當(dāng)天上午8時(shí)許，地鐵龍翔橋站將10臺(tái)出站閘機(jī)設(shè)置成“常開門”模式。每臺(tái)閘機(jī)旁邊，都配有一名穿黃馬甲的工作人員進(jìn)行引導(dǎo)。

車站維修工程師王聲明也是一早就守在了龍翔橋，為“常開門”閘機(jī)護(hù)航。

杭港地鐵站務(wù)員潘肖銅還總結(jié)出了引導(dǎo)乘客快速出站的秘訣：“首先，把手機(jī)橫過來掃碼速度會(huì)更快；此外，我要提前看準(zhǔn)乘客的出閘方式，如果是單程票我會(huì)用手勢引導(dǎo)他們在機(jī)器下方插卡，如果是二維碼我就引導(dǎo)他們在機(jī)器上方掃碼出站�！�

杭港地鐵新聞發(fā)言人祝寧表示，“這是杭州地鐵站在節(jié)假日首次推出這個(gè)模式，主要為了高峰期間提升閘機(jī)通行能力，減緩客流壓力。”他說，部分閘機(jī)開啟“常開門”模式后，通行效率提升約20%。

科學(xué)管控有序分流

為了平穩(wěn)應(yīng)對(duì)大客流，杭州地鐵結(jié)合進(jìn)出站客流情況，開展B、C出入口“只出不進(jìn)”的單向客流引導(dǎo)措施，避免客流對(duì)沖；A、D出入口外設(shè)置圍欄，引導(dǎo)乘客有序進(jìn)站；控制客流安檢、進(jìn)閘速度，保障乘客安全順暢出行。

在龍翔橋站的大客流中，舉著牌子，大聲幫忙解答問題，努力幫忙分流客流的志愿者們分外顯眼。地鐵工作人員和志愿者們，穿著各種顏色的馬甲，穿梭在客流中。

“我‘五一’這幾天都在龍翔橋站里沒出去，別看站點(diǎn)不大，我每天的步數(shù)都要超過兩萬步�！敝驹刚咝⒄f。

“購買單程票的不用排隊(duì)，往這里走更快。”和往常不同的是，C出站口有幾位志愿者舉著“人工回收單程票”的牌子，引導(dǎo)購買單程票的乘客從員工通道出站。

“這是我們在站點(diǎn)大客流期間開放的特殊通道�！焙几鄣罔F的票務(wù)主任俞楊波說，僅5月2日一天，人工回收的單程票就達(dá)到7755張。

為了進(jìn)一步緩解龍翔橋的大客流壓力，杭州地鐵通過全線網(wǎng)廣播，提醒前往西湖景區(qū)的乘客可在地鐵1號(hào)線定安路站，1、2號(hào)線換乘站鳳起路站，3號(hào)線黃龍洞站，7號(hào)線吳山廣場站，3、10號(hào)線換乘站黃龍?bào)w育中心站進(jìn)出站。

“從今年‘五一’假期整體情況來看，閘機(jī)常開門和科學(xué)管控有序分流還是起了很大的作用，假期前兩天還有限流的情況，后面都比較順暢，沒有出現(xiàn)往年大排隊(duì)的情況�！弊幷f。

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