余杭時(shí)報(bào)訊 昨日，杭州市委常委、余杭區(qū)委書記劉穎走進(jìn)區(qū)長(zhǎng)公開電話受理中心，現(xiàn)場(chǎng)接聽市民撥打12345熱線反映的各類問題，積極回應(yīng)群眾關(guān)切，協(xié)調(diào)解決民生訴求。他強(qiáng)調(diào)，要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，緊密結(jié)合學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想主題教育，深入踐行“浦江經(jīng)驗(yàn)”，主動(dòng)作為、舉一反三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，千方百計(jì)解決群眾的揪心事煩心事操心事，把各類矛盾糾紛和風(fēng)險(xiǎn)隱患化解在基層、化解在萌芽，推動(dòng)全區(qū)信訪工作效能整體提升。rZY新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“您好，這里是區(qū)長(zhǎng)公開電話。我是劉穎，請(qǐng)問您想反映什么問題？”上午9時(shí)30分，劉穎化身為“接線員”，值守在電話機(jī)旁。來訪群眾分別反映了交通設(shè)施建設(shè)、公共服務(wù)配套、城市精細(xì)化管理等問題。對(duì)每一個(gè)來訪電話，他都仔細(xì)傾聽、認(rèn)真記錄，就反映問題與來電群眾深入交流。對(duì)能夠現(xiàn)場(chǎng)解答的，當(dāng)場(chǎng)予以答復(fù)；需進(jìn)一步核實(shí)處理的，要求相關(guān)部門和屬地鎮(zhèn)街迅速行動(dòng)、跟蹤督辦、妥善處置，把群眾合理合法的利益訴求解決好，確保件件有著落、事事有回音。rZY新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

劉穎強(qiáng)調(diào)，今年是全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神開局之年，是“八八戰(zhàn)略”實(shí)施20周年，是“浦江經(jīng)驗(yàn)”提出20周年，也是杭州亞運(yùn)會(huì)舉辦之年，是建設(shè)杭州城市新中心大干之年，做好信訪工作意義尤為重大。rZY新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

劉穎強(qiáng)調(diào)，要提高政治站位，深刻認(rèn)識(shí)信訪是送上門來的群眾工作，是了解社情民意和為政得失的重要窗口。要把加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)堅(jiān)定捍衛(wèi)“兩個(gè)確立”、堅(jiān)決做到“兩個(gè)維護(hù)”。要深入學(xué)習(xí)踐行“浦江經(jīng)驗(yàn)”，扎實(shí)開展主題教育，大興調(diào)查研究之風(fēng)，推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭深入一線抓調(diào)研，切實(shí)推動(dòng)破解“天下第一難事”，以問題的現(xiàn)場(chǎng)解決來增強(qiáng)群眾的滿意感、獲得感。要注重化解實(shí)效，建立下訪接訪問題清單，實(shí)行項(xiàng)目管理，強(qiáng)化閉環(huán)落實(shí)，有效控增量、減存量、防變量，不斷創(chuàng)新完善信訪工作機(jī)制，進(jìn)一步提升信訪工作水平，為亞運(yùn)盛會(huì)成功舉辦奠定堅(jiān)實(shí)平安基礎(chǔ)。rZY新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)