從“向企業(yè)要產出”轉變?yōu)椤皫推髽I(yè)增產出”BmD新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

杭州日報訊 “我想問下今年杭州市研發(fā)中心申報開始了嗎”；“公司近期要舉辦一個活動，想問下社區(qū)這邊有沒有場地”；“公司實習生轉正，人事檔案想轉到本地一般如何操作”……BmD新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

在位于拱墅區(qū)的杭州北軟商務社區(qū)內，服務窗口的工作人員會傾聽來自企業(yè)的各類咨詢問題，并及時進行回復解答。BmD新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

為了做好為企服務工作，設立服務窗口僅僅是北軟商務社區(qū)做的一部分工作，社區(qū)還成立了紅色“曉跟幫”助企服務隊，推出助企共富“幸福十條”，用一系列舉措從向企業(yè)要產出轉變?yōu)閹推髽I(yè)增產出，助力企業(yè)獲得更好的發(fā)展。BmD新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

“一企一策”服務企業(yè)BmD新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

在北軟商務社區(qū)，有一支專業(yè)的助企服務隊——“曉跟幫”。所謂“曉跟幫”，即知曉行業(yè)企業(yè)、知曉政策流程、知曉市場形勢，以“親人”姿態(tài)跟蹤企業(yè)發(fā)展，幫助企業(yè)解決難題。“曉跟幫”服務團隊內分工設置了黨建指導員、企業(yè)服務員、物業(yè)管理員、安全生產員、樓企聯絡員、工作辦事員“六員”崗位，開展線上線下跟蹤式服務，并利用走訪將政策、法務、營銷、金融等各類資源送上門。BmD新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

“我們公司今年加大了研發(fā)力度，招引了一批技術人才，希望有對這些特殊技術人才的服務補助政策，可以幫我們企業(yè)留住人才�！痹谧咴L過程中，鐵城信息科技有限公司負責人向“曉跟幫”助企員提出了人才政策方面的訴求。針對該情況，北軟商務社區(qū)聯動大運河數智未來城管委會企業(yè)服務中心，共同研究解決方案，最終通過制定“一企一策”的方式，由管委會給予企業(yè)5位技術人才政策補貼，幫助企業(yè)順利實現引才留才。BmD新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

自去年下半年成立以來，“曉跟幫”團隊走訪企業(yè)500余家次，累計帶回企業(yè)訴求70余個，已解決訴求50余項。BmD新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

除了“曉跟幫”團隊外，北軟商務社區(qū)所在的大運河數智未來城管委會結合拱墅區(qū)“千名干部助千企、百日攻堅破百難”精準服務行動，選派31名中層及以上干部、優(yōu)秀年輕干部作為區(qū)級助企服務員，重點服務大運河數智未來城48家區(qū)級重點企業(yè)、園中園。今年4月以來，助企干部除走訪48家區(qū)級重點企業(yè)和園中園，了解各類問題事項40余項外，還走訪了大運河數智未來城范圍內其他企業(yè)，解決融資、租賃、子女就學等各類涉企訴求50個，總體解決率達97.33%。BmD新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

“幸福十條”為企排憂BmD新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

在北軟商務社區(qū)的轄區(qū)企業(yè)中，有不少雙職工家庭。在前期走訪過程中，“曉跟幫”們發(fā)現雙職工家庭普遍面臨兼顧工作和孩子的兩難抉擇，特別是在0至3歲孩子最需要陪護的階段，給雙職工家庭和企業(yè)帶來了一定的困難。BmD新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

為了幫助這些雙職工家庭擺脫困境，北軟商務社區(qū)引進杭州市首家“產業(yè)園嵌入式普惠性托幼機構”，累計幫助80余個雙職工家庭解決孩子托育問題，讓社區(qū)內更多家庭能夠實現“就近托、放心托、專業(yè)托”、父母“帶娃上班兩不誤”。BmD新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

除了解決社區(qū)內企業(yè)員工的托幼難題外，北軟商務社區(qū)還推出助企共富“幸福十條”，制定“活力幸福感”“省心幸福感”“減負幸福感”等“幸福十條”愿景清單，圍繞清單推出各類暖心舉措，做好企業(yè)“家門口”的服務工作。BmD新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

比如，商務社區(qū)推出“午間充電”和“午間歇腳”兩個系列活動。利用午間休息時間，商務社區(qū)組織開展愛心義診、急救培訓、手工課等休閑課程30余場次，在關心企業(yè)員工身體健康的同時，又為他們搭建了學習新知識、新技能的平臺；面向新業(yè)態(tài)從業(yè)者，商務社區(qū)與瑞幸咖啡達成合作，設置“午間歇腳”站點，提供免費飲水、餐食加熱等服務，為在社區(qū)內奔波的快遞小哥、外賣員等群體提供幫助。BmD新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

再如，商務社區(qū)通過組建樓宇管理委員會，實現企業(yè)“訴求直通”的效果，暢通訴求提交渠道，督辦訴求解決過程，做到企呼我應、企需我為。BmD新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

下一步，北軟商務社區(qū)將持續(xù)聚焦大運河數智未來城高新區(qū)創(chuàng)建、商務社區(qū)產業(yè)高地建設，實施“優(yōu)化營商環(huán)境、助力亞運經濟”專項行動，為杭州爭當浙江高質量發(fā)展建設共同富裕示范區(qū)城市范例而助力。BmD新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網