“最多跑一次”為何變了味？信息泄露難題如何解？lkj新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

每日商報(bào)訊 良好的營(yíng)商環(huán)境如同清新空氣，是各類市場(chǎng)主體成長(zhǎng)發(fā)展的前提。昨天，2023年第一期“公述民評(píng)”面對(duì)面電視問政活動(dòng)第二場(chǎng)圍繞“拼經(jīng)濟(jì)——營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化”的主題，針對(duì)營(yíng)商政務(wù)環(huán)境、營(yíng)商人文環(huán)境、營(yíng)商要素環(huán)境、營(yíng)商信用環(huán)境等方面展開問政。lkj新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

網(wǎng)上流程繁瑣、行政服務(wù)中心沒有窗口lkj新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“最多跑一次”為何變了味？lkj新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“數(shù)字化”一直是杭州極具辨識(shí)度的標(biāo)簽和加分項(xiàng)，但由于政務(wù)服務(wù)沒有及時(shí)跟上，隨之而來的一系列問題，給不少市民帶來了困擾。lkj新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

市民葉先生想辦理互聯(lián)網(wǎng)銷售的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，但該業(yè)務(wù)在濱江區(qū)行政服務(wù)中心沒有窗口，需要網(wǎng)上申報(bào)，對(duì)網(wǎng)上辦理流程不太熟悉的葉先生，需要指導(dǎo)，卻找不到人。lkj新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“我操作了四五次，實(shí)在不會(huì)弄。我們年齡大了，電腦、手機(jī)上的東西，實(shí)在不太會(huì)操作，工作人員也不幫忙�！比~先生說。lkj新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

正是服務(wù)還不夠貼心，導(dǎo)致代辦有了市場(chǎng)。在余杭區(qū)行政服務(wù)中心，暗訪記者想咨詢個(gè)體戶辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，結(jié)果工作人員推薦了某服務(wù)公司代辦。lkj新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“你們要線下去跑街道的，最起碼兩趟，你首先去領(lǐng)表，數(shù)據(jù)填完，交到他們那里，等審核，不管過沒過，都要再跑一趟拿審核結(jié)果。找我們代跑收一千塊錢�！卑翟L視頻中代辦人員如是說。lkj新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“對(duì)今天曝光的問題，還有大家提出的意見，我們余杭區(qū)虛心接受、照單全收、狠抓整改。”余杭區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表態(tài)，在接下來的工作中，余杭將著重抓好提升窗口、推送服務(wù)、線上整合三方面工作。lkj新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“在我們的窗口還存在中介在窗口承攬業(yè)務(wù)的現(xiàn)象，說明我們的服務(wù)離做到‘零距離’還有一定差距。下一步，我們會(huì)在打造好首問責(zé)任制、一次告知制，還有延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間等方面下功夫。并對(duì)工作人員加強(qiáng)培訓(xùn)教育，進(jìn)一步提升服務(wù)水平、服務(wù)意識(shí)。為了讓老百姓辦事少跑路、不跑路，我們馬上會(huì)推出一個(gè)‘余省心’服務(wù)平臺(tái)，在‘親清在線’余杭版的基礎(chǔ)上進(jìn)一步豐富功能、集成服務(wù)，把企業(yè)、市民所關(guān)心的政策、服務(wù)更及時(shí)地推送給他們�！�lkj新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

濱江區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，會(huì)著重做好政務(wù)服務(wù)一網(wǎng)通辦過程中線上線下互補(bǔ)融通的問題，強(qiáng)化兜底窗口的功能，同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)提升服務(wù)理念。lkj新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

信息泄露難題如何解？lkj新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

房子拿到了，各種各樣裝修公司的電話?cǎi)R上來了；車子買好了，單子一開出來電話又響了……隨著互聯(lián)網(wǎng)全面走進(jìn)人們的生活，個(gè)人信息安全問題也日益受到整個(gè)社會(huì)的關(guān)注。lkj新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

有民評(píng)代表提出：“由于我們法人的姓名跟手機(jī)號(hào)碼會(huì)被公布于網(wǎng)上，我經(jīng)常會(huì)收到一些陌生的電話短信。有一次，我掛了一個(gè)陌生電話，結(jié)果對(duì)方用了100多條的短信對(duì)我進(jìn)行了轟炸，這種信息公開已經(jīng)影響到了我正常的工作和生活。”lkj新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

現(xiàn)場(chǎng)的社會(huì)觀察員也表示，自己前腳剛在工商行政管理局注冊(cè)完，回去的路上就接到了電話。lkj新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“企業(yè)、市民信息泄露的問題確實(shí)還存在�！� 市市場(chǎng)監(jiān)管部門相關(guān)負(fù)責(zé)人坦言�！拔覀円膊扇∫恍┓婪兜呐e措。如，對(duì)加強(qiáng)工作人員權(quán)限賬號(hào)數(shù)據(jù)使用的管理。”lkj新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

市數(shù)據(jù)資源局相關(guān)負(fù)責(zé)人也表態(tài)：“接下來我們會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)安全進(jìn)行更嚴(yán)格的管控，由于信息泄露問題涉及到的環(huán)節(jié)比較多，會(huì)后還將會(huì)和網(wǎng)信辦、公安局等相關(guān)部門進(jìn)行商討，合力來解決此項(xiàng)問題。”lkj新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)