像服務(wù)居民一樣服務(wù)企業(yè)?拱墅打造“商務(wù)社區(qū)”為企業(yè)“營家”
制圖 焦俊
杭州日報訊 沒有食堂，無法解決員工就餐問題，這是許多寫字樓企業(yè)面臨的麻煩事。浙江金誠工程造價咨詢事務(wù)所有限公司在搬進(jìn)拱墅區(qū)中聯(lián)大廈后，負(fù)責(zé)人就一直為此事發(fā)愁。不過最近，他的這個煩惱迎刃而解了。
幫忙解決問題的，是武林壹號商務(wù)社區(qū)書記徐云麗。了解到企業(yè)實(shí)際情況后，徐云麗主動對接轄區(qū)相關(guān)資源，最終由沈塘橋社區(qū)的“天倫之家”社區(qū)食堂提供送餐或現(xiàn)場就餐服務(wù)，讓企業(yè)管理者和員工們都不再擔(dān)憂“吃飯問題”。
打造商務(wù)社區(qū)，“像服務(wù)居民一樣服務(wù)企業(yè)”，是拱墅區(qū)今年優(yōu)化營商環(huán)境創(chuàng)新探索出來的新模式。截至目前，拱墅區(qū)已成立16個商務(wù)社區(qū)，共覆蓋202幢樓宇、14049家企業(yè)，樓宇品質(zhì)普遍得到提升，特色產(chǎn)業(yè)更加集聚，營商環(huán)境不斷優(yōu)化，為助力經(jīng)濟(jì)穩(wěn)進(jìn)提質(zhì)提供了精準(zhǔn)的服務(wù)支撐。
專業(yè)、全面、高效 優(yōu)化營商環(huán)境打出“組合拳”
“既然是商務(wù)社區(qū)，與我們常見的居民社區(qū)肯定有區(qū)別。”拱墅區(qū)委組織部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“商務(wù)”二字，點(diǎn)明了服務(wù)對象是拱墅的企業(yè)；“社區(qū)”二字，形象地歸納了片區(qū)集成化服務(wù)的特點(diǎn)。
除了服務(wù)對象是企業(yè)外，商務(wù)社區(qū)將經(jīng)濟(jì)體從屬地社區(qū)的管理體制中適度剝離出來，也就是說一個商務(wù)社區(qū)所服務(wù)的樓宇、企業(yè)，可能是屬于不同社區(qū)的。
這個創(chuàng)新的做法，是如何服務(wù)企業(yè)的？
首先是專業(yè)。針對街道經(jīng)濟(jì)工作力量不足、人員沉不到底、條線職能部門合力不足等問題，商務(wù)社區(qū)組建以黨委為核心，綜合服務(wù)中心、樓宇治理委員會為兩翼的“一體兩翼”實(shí)體化運(yùn)作工作專班，打造黨建指導(dǎo)員、安商員、管理員、安全員、辦事員、聯(lián)絡(luò)員“一樓六員”企業(yè)服務(wù)管理團(tuán)隊(duì)，專職統(tǒng)籌各項(xiàng)服務(wù)職能，重點(diǎn)推進(jìn)經(jīng)濟(jì)服務(wù)職能精準(zhǔn)落地。
其次是全面。商務(wù)社區(qū)聚焦拱墅“1+4+N”產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向，加強(qiáng)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)企業(yè)扶持政策兌現(xiàn)，提供企業(yè)注冊落地“一條龍”服務(wù)；聚焦破解產(chǎn)業(yè)、企業(yè)、職工成長發(fā)展全生命周期中的痛點(diǎn)難點(diǎn)問題，構(gòu)建全鏈條、全要素服務(wù)機(jī)制，精準(zhǔn)“滴灌”、靶向“施策”。
再者是高效。拱墅依托現(xiàn)有黨群中心打造了11處、2萬余平方米的片區(qū)樞紐型陣地，為企業(yè)提供黨務(wù)、政務(wù)、商務(wù)“一站式”服務(wù)；構(gòu)建“專員一線收集、專班限時交辦、部門實(shí)時辦理”的企業(yè)訴求一鍵直達(dá)機(jī)制。
依托商務(wù)社區(qū)的創(chuàng)新，通過一系列專業(yè)、全面、高效的“組合拳”，拱墅區(qū)商務(wù)社區(qū)讓轄區(qū)企業(yè)感受到“家”的溫暖，得到“家人”般的支持，做足準(zhǔn)備迎接發(fā)展路上的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
千名干部服務(wù)下沉精準(zhǔn)幫扶 推動97個項(xiàng)目落地
“一、二、三，上鏈接！”直播帶貨，成為許多店鋪增加銷售額、打響知名度的新選擇，但打造一個直播間，對于一些小店、小企業(yè)來說，是一筆不小的開支。為了幫助更多店鋪企業(yè)能夠搭上互聯(lián)網(wǎng)時代的快車，東新街道新天地商務(wù)社區(qū)打造了共享直播間，不僅免費(fèi)給轄區(qū)店鋪企業(yè)使用，現(xiàn)場還提供專業(yè)技術(shù)支持。
“直播吸引了很多新顧客，宣傳效果相當(dāng)好�！毙绿斓厣倘�(nèi)一家咖啡店主理人趙小姐高興地表示，自己的咖啡店已經(jīng)連續(xù)在這里做了5場直播。另一家潮州菜館負(fù)責(zé)人表示，因?yàn)樵谥辈ラg推銷團(tuán)購套餐，店里生意有了顯著提升，眼下已經(jīng)出現(xiàn)排隊(duì)等位的情況了。
結(jié)合新天地商務(wù)社區(qū)內(nèi)時尚、新潮店鋪企業(yè)集中的特點(diǎn)，針對性地打造共享直播間，是拱墅商務(wù)社區(qū)開展精準(zhǔn)幫扶的縮影。
今年4月，拱墅區(qū)開展了“千名干部助千企、百日攻堅(jiān)破百難”行動，明確了“八個一”工作要求，即“開展一次全面走訪、進(jìn)行一次深入交流、做實(shí)一次政策宣傳、辦好一場主題活動、下沉一批服務(wù)職能、解決一批現(xiàn)實(shí)問題、選樹一批典型案例、提交一份建議報告”，通過點(diǎn)對點(diǎn)、面對面的方式，大干、快干、實(shí)干一百天，解決企業(yè)發(fā)展中的“急難愁盼”問題，提升干部解決問題畫句號的能力，點(diǎn)面結(jié)合持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。
截至目前，拱墅區(qū)各部門結(jié)對353家企業(yè)、選派企業(yè)服務(wù)員90名，有力推動97個經(jīng)濟(jì)、社會、民生項(xiàng)目落地，協(xié)同解決難題60余件。比如在米市巷街道武林壹號商務(wù)社區(qū)組織的交流活動中，郵政儲蓄銀行工作人員表示正在為尋找合適的辦公用房發(fā)愁，在場的寶裕實(shí)業(yè)集團(tuán)黨支部書記一下來了興致，表示自己企業(yè)正好有在租的空置商鋪，很適合金融企業(yè)入駐辦公，雙方立即就商鋪面積、租賃所需手續(xù)、資質(zhì)進(jìn)行了討論，并約定好下一步計(jì)劃。
此外，各商務(wù)社區(qū)常態(tài)開展“掃樓掃街”行動，累計(jì)走訪企業(yè)5200余家次；為688家重點(diǎn)企業(yè)建立“一企一檔”，為企業(yè)提供“全周期”一站式服務(wù)，護(hù)航企業(yè)健康發(fā)展、深耕拱墅。
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