“五一”假期 西湖景區(qū)共接待游客282.78萬人次
收費公園客流量比2019年同期增長14.24% 飛來峰景區(qū)受青睞
杭州日報訊 這個“五一”假期，杭州西湖景區(qū)無疑是全國最熱門的旅游地之一。各地游客紛至沓來，欣賞西湖的湖光山色、游覽文化底蘊深厚的沿線景點，品讀杭州故事、感受江南韻味。
據(jù)統(tǒng)計，2023年“五一”假期，西湖景區(qū)共接待游客282.78萬人次。其中，收費公園客流量為83.71萬人次，比2019年同期增長14.24%，客流量前三分別為：飛來峰景區(qū)、三潭印月、動物園。
開心、愉悅，這是屬于游客的“五一”關(guān)鍵詞；認真、堅守，則是屬于景區(qū)人的關(guān)鍵詞。正是工作人員的辛勤付出，才讓大家在舒適有序的環(huán)境中，飽覽美景、安心游玩。
及時疏堵保暢通 為了游客走得安全舒心
假期人流量猛增，在西湖景區(qū)多個核心景點，都出現(xiàn)了短時間擁堵的情況。為此，西湖景區(qū)各轄區(qū)單位與景區(qū)公安、觀光電瓶車、游船公司等進行聯(lián)合治理，采用“線上+線下”聯(lián)動的形式，通過指揮中心實時監(jiān)控、現(xiàn)場管理人員及時調(diào)動，迅速疏堵，維護秩序。
“蘇堤南口注意，現(xiàn)場出現(xiàn)了游客量過大的情況，請現(xiàn)場人員前去疏導�！�5月3日10點05分，蘇堤現(xiàn)場管理人員方鑫垚接到了管理處指揮中心的指令，在了解到從蘇堤南口到花港東門碼頭路段出現(xiàn)游客量過大、觀光電瓶車通行困難的情況后，他迅速調(diào)動19名應(yīng)急人員趕往現(xiàn)場，對所在路段進行了疏導。
現(xiàn)場，工作人員一邊緊急拉上警戒帶，進行左右雙向客流分離，引導進出游客都靠右邊走；另一邊，工作人員提前在馬家灣處對準備進入蘇堤南口的觀光電瓶車進行限行，優(yōu)先讓步行的游客走出來，再放行觀光電瓶車。經(jīng)過幾十分鐘的疏導，蘇堤南段恢復(fù)正常通行，其間無意外情況發(fā)生。
這個“五一”假期，這樣的疏堵畫面，發(fā)生了無數(shù)次。哪里堵，景區(qū)工作人員就沖向哪里。他們中，有持續(xù)使用喊話器喊話，為電瓶觀光車開路、提醒游客注意安全，目前已暫時性失聲的湯維平；有時刻緊盯監(jiān)控，第一時間發(fā)現(xiàn)問題及時通報現(xiàn)場管理人員的黃玉豐；還有無數(shù)次趕往現(xiàn)場，哪里人多去哪里，腰累得直不起來的現(xiàn)場指揮何洪帥……
正是因為有這樣一群人在背后默默守護，為游客安全喊破嗓子、站酸了腰，才換來西湖景區(qū)安全平穩(wěn)的秩序，讓一個個堵點慢慢緩解，直至通行無阻。
志愿服務(wù)我在崗 熱心講解西湖那些事
“大家好，我是今天的講解員王齡悅，這里有巾幗英雄的碧血和愛國志士的丹心……”5月1日，一支大學生志愿者隊伍，從“西子驛·平湖秋月”黨群服務(wù)驛站出發(fā)，沿魯迅像、中央美術(shù)學院華東分院舊址、浙江省博物館、中山公園、秋瑾墓，帶游客游覽，進行免費講解。王齡悅一路自信流暢的雙語講解，讓游客忍不住為她鼓起掌。
為了讓全國各地的游客能更了解杭州，走近西湖。這個“五一”，這些講解志愿者走入西湖景區(qū)的各個景點，為游客免費講解景區(qū)故事、解答疑難問題、引導文明旅游、送去貼心服務(wù)。游客只要提前預(yù)約，到現(xiàn)場后就可以跟隨講解員，深度游覽各個景區(qū)。
仇曉鵬是虎跑公園的講解員，這個假期他也選擇堅守崗位。景點講解一趟下來要近一個小時，他不厭其煩地一遍一遍耐心講解，一天下來往往口干舌燥、滿頭是汗。
“大家來杭州，就是要玩得開心盡興，所以每一場講解都要高標準嚴要求去完成，才能對得起八方游客的信任�！�
把游客送走后，仇曉鵬的工作還沒有結(jié)束，他會仔細檢查景點環(huán)境是否清潔、文物是否遭到破壞，并拍照進行記錄。他的另一重身份是景區(qū)文物巡查員，他說：“保護景區(qū)文物安全，守護西湖文化印記，是我的使命所在�！�
日均清運垃圾近150噸 維護景區(qū)干凈整潔
“五一”假期“人從眾”模式下，西湖景區(qū)的垃圾量也直線飆升，為此，景區(qū)城管中心多措并舉，全力以赴保障垃圾清運。
“五一”前，景區(qū)城管中心就早早地做好了與各公園管理處、直運公司之間的垃圾清運對接和協(xié)調(diào)工作。根據(jù)景區(qū)工作特點，落實直運公司制定景區(qū)假期清運方案：新增2條正班（凌晨、早上）清運和5條回班（中午、下午）清運；在六公園垃圾房處安排一輛8噸簸箕車駐點停放，在闊石板安排一輛8噸桶裝車應(yīng)急待命；在外圍安排3輛備用應(yīng)急車輛，隨時應(yīng)對緊急情況。
據(jù)統(tǒng)計，這個“五一”期間，西湖景區(qū)日均清運垃圾近150噸。正是有了這一趟一趟的清運“專線”，才保障了景區(qū)垃圾及時清理，創(chuàng)造了整潔干凈的游玩環(huán)境。
除了清運，道路保障也時刻進行著。無論晝夜，景區(qū)城管人員都堅持巡查，細心檢查每一段路面，確保市民游客安全。
“24小時在線，一有突發(fā)問題立馬趕到現(xiàn)場解決。”一頂照明帽、一個工具包，沿著景區(qū)道路一路步行，這是景區(qū)道路養(yǎng)護工人方衛(wèi)東的日常。為營造舒適的“五一”出行環(huán)境，早在假期前，他就與其他隊員對北山街、南山路開展了專項整治。通過前期徒步排查、梳理問題清單，采取“白+黑”模式進行整改。
同時，他也是市政設(shè)施的“急診大夫”，日夜堅守在假期保障第一線。哪里道路出現(xiàn)情況，他就立即“出診”，打造“暢、安、舒、美”的道路通行環(huán)境�！斑@些付出都是應(yīng)該的！作為道路養(yǎng)護工人，把路修好，讓大家能安全暢通地出行、回家，我心里很有成就感！”
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