杭州日?qǐng)?bào)訊 立足“小窗口”，彰顯“大服務(wù)”。昨日上午，“窗口樹(shù)形象 服務(wù)展風(fēng)采”2023年杭州市窗口行業(yè)文明服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)交流推進(jìn)會(huì)在杭州市黨群服務(wù)中心舉行。
tSu新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

今年的專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)重點(diǎn)是什么？會(huì)議明確，我市將圍繞打造效能提升窗口和微笑服務(wù)窗口這兩大類(lèi)樣板，重點(diǎn)抓好“優(yōu)美環(huán)境提質(zhì)行動(dòng)”“優(yōu)良秩序營(yíng)造行動(dòng)”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升行動(dòng)”三項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，進(jìn)一步推進(jìn)“浙江有禮·最美杭州”市域文明新實(shí)踐和城市文明大提升行動(dòng)，共同打造“禮讓名城”“志愿善城”亞運(yùn)文明標(biāo)志性成果。tSu新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要圍繞窗口服務(wù)國(guó)際化、服務(wù)殘障群體等，積極動(dòng)員窗口行業(yè)加入到“全民學(xué)英語(yǔ)”活動(dòng)中，為殘疾人提供標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的無(wú)障礙設(shè)施、直觀清晰的標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、熱情周到的無(wú)障礙服務(wù)，為舉辦一屆綠色、智能、節(jié)儉、文明的亞運(yùn)盛會(huì)提供窗口行業(yè)強(qiáng)大保障、營(yíng)造文明有禮良好氛圍。tSu新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

據(jù)悉，今年的專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)除了繼續(xù)組織開(kāi)展窗口行業(yè)文明禮儀暨文明服務(wù)技能展示，選樹(shù)“最美辦事窗口”“最美辦事員”“流動(dòng)紅旗”，還將開(kāi)展“做文明使者 迎亞運(yùn)盛會(huì)”公關(guān)禮儀宣講活動(dòng)，把文明禮儀培訓(xùn)送進(jìn)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位，特別是窗口行業(yè)的一線(xiàn)員工，著力提高他們的文明水平和禮儀素質(zhì)，更好地展現(xiàn)杭州文明有禮的東道主形象。tSu新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

會(huì)上，市審管辦、市文化廣電旅游局、濱江區(qū)、杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)、鐵路杭州站、國(guó)網(wǎng)杭州供電公司等部門(mén)及單位作了交流發(fā)言。tSu新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

杭州市窗口行業(yè)文明服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)各成員單位分管負(fù)責(zé)人，各區(qū)、縣（市）、管委會(huì)文明辦主要負(fù)責(zé)人出席本次會(huì)議。tSu新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)