“辦不成事”還要蓋印章？4月26日，在杭州市蕭山區(qū)“辦不成事”反映窗口向基層延伸現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上，22個(gè)鎮(zhèn)街的便民服務(wù)中心主任都領(lǐng)到了一枚特殊的受理印章，上面雕刻著“辦NO.成事”。“這里的‘NO.’，既代表‘不’的意思，又代表每一件辦不成事的編號(hào)�！痹搮^(qū)審管辦負(fù)責(zé)人說(shuō)，這枚印章的發(fā)放，標(biāo)志著蕭山“辦不成事”三級(jí)聯(lián)辦體系正式建立，村里也有了“辦不成事”反映窗口。
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什么是“辦不成事”三級(jí)聯(lián)辦？以往，各地“辦不成事”反映窗口大多只在政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)一設(shè)立。為了擴(kuò)大“辦不成事”問(wèn)題發(fā)現(xiàn)的范圍，蕭山創(chuàng)新推行區(qū)鎮(zhèn)村三級(jí)聯(lián)辦體系，形成多源化吸收導(dǎo)流機(jī)制：區(qū)級(jí)窗口設(shè)在蕭山政務(wù)服務(wù)中心，提供綜合辦事服務(wù)；鎮(zhèn)級(jí)窗口設(shè)在各個(gè)鎮(zhèn)街的便民服務(wù)中心，承接區(qū)級(jí)下沉政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、鎮(zhèn)街本級(jí)事項(xiàng)的辦理；村級(jí)窗口設(shè)在村里的便民服務(wù)站，將主動(dòng)收集群眾遇到的各類(lèi)“辦不成”的問(wèn)題。WRg新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

“除了三級(jí)聯(lián)辦，我們還引入了監(jiān)督機(jī)制�！痹搮^(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，每一件辦不成事項(xiàng)受理蓋章后，會(huì)登記在冊(cè)，從交辦、處理、辦結(jié)、評(píng)價(jià)整個(gè)閉環(huán)接受監(jiān)督，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委會(huì)對(duì)推諉扯皮、職責(zé)不全、政策滯后等問(wèn)題開(kāi)展查處，提振干部作風(fēng)。今年3月，率先試點(diǎn)的瓜瀝鎮(zhèn)就發(fā)現(xiàn)因工作人員不細(xì)致，導(dǎo)致一位殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼發(fā)放錯(cuò)漏，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委對(duì)工作人員作出了誡勉處理。WRg新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

從“辦成一件事”變“解決一類(lèi)事”。目前，蕭山正在根據(jù)前期受理的354件辦不成事項(xiàng)，梳理建立辦不成事“知識(shí)庫(kù)”，通過(guò)跨部門(mén)會(huì)診，推動(dòng)制度和機(jī)制重塑，給共性問(wèn)題提供“索引”。如針對(duì)市民反映的“辦理積分入學(xué)需提供居住房屋安全排查表”事項(xiàng)，蕭山正推動(dòng)相關(guān)部門(mén)建立主動(dòng)聯(lián)審的機(jī)制，讓積分入學(xué)可以一窗辦結(jié)。WRg新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

“‘辦不成事’反映窗口向基層延伸，是蕭山‘提振精氣神、奮勇?tīng)?zhēng)一流’干部作風(fēng)大整頓專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的一項(xiàng)創(chuàng)新”。蕭山區(qū)委組織部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，蕭山正在為民惠民一線(xiàn)、駐企服務(wù)一線(xiàn)和公共服務(wù)、營(yíng)商環(huán)境等領(lǐng)域，踐行“馬上辦”工作理念，爭(zhēng)取形成“馬上辦”系列品牌，努力推動(dòng)構(gòu)建群眾和企業(yè)訴求“馬上辦”工作機(jī)制。WRg新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)