每日商報(bào)訊 某知名品牌汽車4S店設(shè)立售后招攬辦公室,其工作人員通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以手機(jī)短信形式邀約客戶到店進(jìn)行檢測(cè)、保養(yǎng)等消費(fèi)服務(wù)。2月,該4S店在無指標(biāo)數(shù)據(jù)、檢測(cè)數(shù)據(jù)作為支撐的情況下,虛構(gòu)客戶車輛電瓶使用情況不穩(wěn)定的信息,多頻次、無差別對(duì)客戶發(fā)送手機(jī)短信誘導(dǎo)其來店檢測(cè)、消費(fèi)。截至案發(fā),該店涉案虛假騷擾短信內(nèi)容已發(fā)送11852條。
該4S店的行為違反了《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定,屬“經(jīng)營(yíng)者對(duì)向消費(fèi)者提供的商品或者服務(wù)作虛假或引人誤解宣傳的違法行為”,杭州市蕭山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,對(duì)當(dāng)事人作出罰款20000元的行政處罰。
近年來,以廣告營(yíng)銷為主要內(nèi)容的騷擾短信如惱人蒼蠅,讓人不勝其煩。這類短信不分白天黑夜,嚴(yán)重影響了人民群眾的工作和生活。今年以來,杭州市蕭山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局開展“鐵腕亮劍2023”專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng),截至目前,立案查處2起騷擾短信違法廣告案,固證騷擾短信14萬余條。虛假騷擾短信案只是蕭山處理的案件之一。
根據(jù)前期摸排線索,杭州市蕭山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)某汽車維修公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查,發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人員工(現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人)電腦中存放有涉及“客戶姓名、聯(lián)系電話、住址、車牌號(hào)”等信息的Excel表兩份,另在當(dāng)事人財(cái)務(wù)電腦發(fā)現(xiàn)有名稱為“奇致短信”的短信平臺(tái)發(fā)送系統(tǒng)及已編輯好手機(jī)號(hào)碼的文本文檔一份,截至案發(fā),該店已發(fā)送騷擾短信136962條。
經(jīng)查,當(dāng)事人對(duì)未經(jīng)顧客同意通過發(fā)送手機(jī)短信的方式招攬顧客的事實(shí)供認(rèn)不諱,上述行為涉嫌違反《中華人民共和國(guó)廣告法》第四十三條第一款“任何單位或者個(gè)人未經(jīng)當(dāng)事人同意或者請(qǐng)求,不得向其住宅、交通工具等發(fā)送廣告,也不得以電子信息方式向其發(fā)送廣告”的規(guī)定,杭州市蕭山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局已經(jīng)對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行立案調(diào)查,目前案件正在進(jìn)一步辦理中。
據(jù)蕭山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員介紹,接下來,杭州市蕭山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局仍將保持高壓態(tài)勢(shì),打擊垃圾短信、騷擾電話的廣告違法行為,遏制商業(yè)促銷中的“短信轟炸”,營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境,維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
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