近日，全國旅游標準化技術(shù)委員會對第三批國家級文明旅游示范單位評定結(jié)果進行公示，其中，花果山景區(qū)上榜，江蘇僅兩家入選。據(jù)介紹，花果山景區(qū)始終堅持以“文明旅游”為核心，提檔升級配套設(shè)施，優(yōu)化提升管理服務(wù)，創(chuàng)建領(lǐng)域不斷拓展，體制機制不斷出新，文明開發(fā)、文明經(jīng)營、文明服務(wù)、文明管理深入人心。

國家級文明旅游示范單位是指在引導(dǎo)旅游者和組織培訓(xùn)從業(yè)人員文明行為，大力倡導(dǎo)和踐行文明、健康、綠色旅游新風(fēng)尚等方面具有示范性的A級旅游景區(qū)、星級飯店、旅行社、文博院館等提供旅游相關(guān)服務(wù)的單位。據(jù)了解，花果山景區(qū)積極踐行文明旅游理念，提倡文明旅游風(fēng)尚，曾榮獲“全國文明風(fēng)景旅游區(qū)示范點”“全國青年文明號”“中國風(fēng)景名勝區(qū)游客滿意十佳品牌”“國家級服務(wù)業(yè)標準化試點項目”等多項稱號，此次獲評國家級文明旅游示范單位為港城旅游服務(wù)樹立典范，將推動大花果山景區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量再上新臺階。

文明旅游離不開清潔優(yōu)美的景區(qū)環(huán)境，景區(qū)倡導(dǎo)“垃圾不落地”，引導(dǎo)游客形成良好文明衛(wèi)生習(xí)慣，建立全天候跟蹤清掃模式、垃圾分揀標準處理流程，全力建設(shè)“無煙無廢景區(qū)”，形成優(yōu)質(zhì)環(huán)衛(wèi)品牌。打造大圣湖櫻花園、梅花園、蟠桃園、紫薇園以及萬年山杜鵑花海、女兒國芝櫻花海等綠美景觀，強化生態(tài)文明建設(shè)。布局3A級旅游廁所5座，2A級旅游廁所13座，不斷完善旅游廁所標準化建設(shè)。在文明旅游服務(wù)中，志愿者也發(fā)揮了重大作用。景區(qū)圍繞“2+3+1+2”模式，大力推進志愿服務(wù)品牌建設(shè)，構(gòu)建志愿站、志愿亭、服務(wù)隊3級志愿服務(wù)體系。先后舉辦“踏雪尋梅，與文明同行”宣傳活動、“樂見西游，文明花果山”情景劇、“垃圾換書簽，文明我先行”環(huán)保公益活動、“文明傍身，快樂出行”千人簽名等活動。

為提升服務(wù)質(zhì)量，花果山景區(qū)在細節(jié)處鉆研改進，不斷健全完善游客服務(wù)設(shè)施，努力鑄造文明標桿。近些年，景區(qū)建成54公里的“一環(huán)五線”車行道路和133公里的游步道，新建海清寺臨時停車場和七一六南側(cè)臨時停車場，實施車行道14處會車點拓寬工程，增擴景區(qū)入口檢票通道6條、增加閘機6臺。精心開設(shè)免費接駁車，在重要節(jié)假日期間免費為游客提供乘車服務(wù)。打造“書香花果山”文明品牌，先后建成花果山書院、花果山閱讀新空間、南天門文化活動中心等閱讀新陣地。提升文明旅游服務(wù)水平，常態(tài)化開展“崗位大練兵”活動，提升干部職工的旅游服務(wù)質(zhì)量和管理水平，設(shè)立“文明督導(dǎo)員”“文明宣傳員”，為游客提供溫馨的文明旅游引導(dǎo)、信息咨詢等服務(wù)。

文明旅游需要每位游客的支持與踐行，景區(qū)借助媒體與活動擴大知名度，宣揚文明行為，讓文明旅游深植內(nèi)心。景區(qū)成立西游文化中心，搭建“傳統(tǒng)媒體+新媒體+網(wǎng)紅達人+自媒體”營銷矩陣，累計在華東、華中、華北等區(qū)域開通直通專列超15條，并開展多場旅游推介活動，景區(qū)假日旅游相關(guān)新聞多次登上央視《新聞聯(lián)播》欄目。打造大圣故里西游文化之旅、紅色之旅、特色廉政文化示范線路、大花果山賞花之旅等一批特色文化旅游線路。制作“唐僧師徒”文明旅游宣傳視頻、不文明行為警示動畫宣傳視頻，弘揚文明旅游新風(fēng)尚。記者 張燦 通訊員 劉東 尹湘君