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每日商報(bào)訊 消費(fèi)者舒女士于2022年5月24日，在拱墅區(qū)豐潭路380號(hào)銀泰城的寶麗眼鏡（城西銀泰城店）支付3781元給孩子配了一副豪雅新樂學(xué)眼鏡�！吧碳倚Q這款鏡片可以預(yù)防視力度數(shù)加深，且一年內(nèi)度數(shù)增長(zhǎng)超100度可以免費(fèi)更換鏡片。之后我發(fā)現(xiàn)孩子視力依舊加深，我感覺被商家欺騙，提出想要退款卻被商家拒絕�！庇谑牵媾肯蚺c本報(bào)維權(quán)熱線85188518聯(lián)動(dòng)的12345市長(zhǎng)熱線反映了此事。jUm新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

宣稱鏡片能預(yù)防視力度數(shù)加深jUm新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

實(shí)則度數(shù)每年都在增jUm新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

消費(fèi)者舒女士：之前我就在寶麗眼鏡（城西銀泰城店）配過眼鏡，2022年5月24日，因孩子視力度數(shù)加深，我?guī)Ш⒆尤サ昀锵胍湟桓毙卵坨R。我表示想給孩子配“OK鏡”，工作人員表示戴“OK鏡”比較麻煩，推薦我給孩子配一款名為HOYA豪雅新樂學(xué)的鏡片，口頭宣稱這款鏡片可以預(yù)防近視、矯正視力、防止度數(shù)加深。并表示如若一年內(nèi)視力度數(shù)加深超過100度，可以免費(fèi)更換鏡片。jUm新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

我被商家的宣傳說動(dòng)了，我認(rèn)為框架眼鏡比佩戴“OK鏡”省事，也希望孩子戴了之后能有效果，同時(shí)出于對(duì)商家大品牌的信任，我決定購(gòu)買這款鏡片。這款鏡片原價(jià)1990元/片，優(yōu)惠后整副眼鏡我一共支付3781元。當(dāng)時(shí)商家給孩子測(cè)了視力，左眼度數(shù)為375度，右眼度數(shù)為475度。jUm新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

之后孩子一直佩戴這副眼鏡，孩子學(xué)校會(huì)定期邀請(qǐng)眼科醫(yī)院的工作人員進(jìn)校園為孩子檢測(cè)視力。有一次學(xué)校測(cè)視力結(jié)果顯示孩子度數(shù)加深，2023年8月6日，我?guī)Ш⒆尤汒愌坨R（城西銀泰城店）再次測(cè)了視力，工作人員告訴我，門店測(cè)試結(jié)果顯示度數(shù)確實(shí)加深了，但只有一片滿足免費(fèi)更換鏡片的條件，而另一片需要再支付1990元，優(yōu)惠后我支付了1393元給孩子更換了鏡片。jUm新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

去年12月25日，孩子在學(xué)校的視力測(cè)試結(jié)果顯示，左眼度數(shù)500度，右眼度數(shù)600度。我再次聯(lián)系商家，去店里測(cè)了視力，結(jié)果顯示度數(shù)又加深了。商家卻表示，免費(fèi)更換鏡片的服務(wù)有效期只有一年，且只能更換一次，現(xiàn)在已經(jīng)無法免費(fèi)更換鏡片。我認(rèn)為再支付近4000元購(gòu)買鏡片不劃算，因此我給孩子換回了普通鏡片。jUm新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

最近我想起來這件事，孩子度數(shù)一直加深，作為家長(zhǎng)我感到很著急，我認(rèn)為鏡片的功效與商家宣傳的不符，我向商家提出了退費(fèi)，當(dāng)時(shí)接待我的店長(zhǎng)卻表示自己調(diào)離至其他門店，隨后我聯(lián)系上了新店長(zhǎng)，提出想要退配豪雅新樂學(xué)鏡片的全部費(fèi)用，但對(duì)方并未正面回復(fù)我的訴求，只表示學(xué)校篩查不準(zhǔn)確，建議來門店仔細(xì)篩查，我感到很無奈。jUm新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

商家jUm新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

與門店核實(shí) 兩個(gè)工作日回復(fù)jUm新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

（記者通過消費(fèi)者舒女士提供的聯(lián)系方式，撥通了寶麗眼鏡（城西銀泰城店）的電話。）jUm新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

寶麗眼鏡（城西銀泰城店）工作人員：店長(zhǎng)和經(jīng)理現(xiàn)在不在店里，消費(fèi)者在店里消費(fèi)的數(shù)據(jù)信息需要向總部查詢，問題也可以直接向總部反饋。jUm新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

（隨后，記者根據(jù)門店工作人員提供的聯(lián)系方式撥通了總部的電話。）jUm新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

寶麗眼鏡總部工作人員：我們已經(jīng)記錄了消費(fèi)者的訴求，需要向門店核實(shí)，大概兩個(gè)工作日內(nèi)會(huì)回復(fù)。jUm新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

（隨后，記者將商家的話轉(zhuǎn)達(dá)給消費(fèi)者舒女士，舒女士表示愿意等待商家回復(fù)，對(duì)此，本報(bào)也將持續(xù)關(guān)注。）jUm新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

律師jUm新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

雙方應(yīng)當(dāng)舉證證明jUm新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

浙江澤鼎律師事務(wù)所律師夏謹(jǐn)言：近視度數(shù)加深可能由多方面因素導(dǎo)致，商家宣稱鏡片能夠預(yù)防近視等功效，應(yīng)當(dāng)舉證證明，否則是虛假宣傳，應(yīng)當(dāng)退費(fèi)。消費(fèi)者稱商家口頭宣傳功效，也應(yīng)當(dāng)提供證據(jù)。雙方一開始并未明確免費(fèi)更換鏡片的有效期等約定，建議雙方友好協(xié)商。jUm新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)