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前天，讀者鄭女士給85100000打電話：我家原來(lái)有老鼠，2023年7月，在美團(tuán)上聯(lián)系了一個(gè)滅鼠的人，收費(fèi)1400元，包括斷根處理、消毒除菌，口頭約定至少來(lái)5次。當(dāng)時(shí)美團(tuán)上價(jià)格是300元左右一次，我沒在平臺(tái)下單，微信私下付款。7月23日，那個(gè)人來(lái)了一次，抓到一只老鼠，后來(lái)沒有老鼠了。我想退剩下4次的款，對(duì)方?jīng)]同意，先說(shuō)再等等看，后來(lái)就聯(lián)系不上。打電話給那家公司，對(duì)方說(shuō)那位姓趙的師傅已經(jīng)離職了，無(wú)法退款，我該怎么辦？nXp新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

花了1400元購(gòu)買5次服務(wù)nXp新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

第一次抓到一只老鼠后再無(wú)鼠患nXp新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

昨天上午，記者聯(lián)系上鄭女士，她說(shuō)：“2023年搬進(jìn)新居，7月25日發(fā)現(xiàn)廚房柜子里有一只老鼠，投過老鼠藥，怎么也抓不住。我通過美團(tuán)聯(lián)系了一位姓趙的師傅過來(lái)消殺，加了他的微信，說(shuō)好300元一次上門服務(wù)，但當(dāng)時(shí)沒有在平臺(tái)上付款，因?yàn)閷?duì)方說(shuō)要實(shí)地看過才能得出具體費(fèi)用。見面后，趙師傅穿著工作服，也出示了公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照。他說(shuō)，像我家這種80年代的老房子，至少需要處理四五次，并進(jìn)行一次消毒殺菌處理，如果按次收費(fèi)總價(jià)會(huì)很高，建議一次性付5次的服務(wù)費(fèi)。我同意了，通過微信付了1400元給他。”nXp新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

隨后趙師傅就開始消殺，鄭女士?jī)煞蚱薅氵M(jìn)臥室，一小時(shí)后，趙師傅逮著一只死掉的老鼠。這以后，鄭女士家就再也沒見過老鼠。nXp新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

一個(gè)月后，因沒有新的鼠患，鄭女士就聯(lián)系趙師傅，對(duì)方回應(yīng)還要繼續(xù)觀察。nXp新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

去年4月19日，鄭女士再次聯(lián)系趙師傅，對(duì)方回應(yīng)仍是還要繼續(xù)觀察。nXp新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

今年2月，鄭女士微信上聯(lián)系不到趙師傅了。因?yàn)榈谝淮蜗麣r(shí)他們簽了一份《有害生物防治報(bào)告》，上面留有一個(gè)134開頭的聯(lián)系電話，鄭女士撥打了這個(gè)號(hào)碼，接電話的人叫余師傅，他說(shuō)趙師傅已辭職了，由他來(lái)接手趙師傅的活，關(guān)于鄭女士家的情況他先要了解情況。nXp新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

3月6日，鄭女士再打電話，余師傅說(shuō)無(wú)法退款，因?yàn)橐呀?jīng)快兩年了，老鼠也已消殺，服務(wù)已終止。5次消殺只是當(dāng)初趙師傅口頭答應(yīng)的，在服務(wù)單上并沒有體現(xiàn)。nXp新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

公司回應(yīng)：兩位師傅都不是他們的員工nXp新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

最后鄭女士得到退款300元nXp新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

快報(bào)記者聯(lián)系上這家永滿科技有限公司，工作人員表示，這個(gè)服務(wù)單上沒有公司蓋章，一般他們出去的工單都有公司蓋章，趙師傅和余師傅也不是他們的員工。nXp新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

那趙師傅是怎么拿到永滿科技的服務(wù)單和鄭女士簽協(xié)議的呢？這位工作人員表示：“有可能是以前合作過，留下了工單，也有可能是他們復(fù)印的，我們出示的服務(wù)單都有公司蓋章。我們一般是500元起步，具體要看面積和消殺環(huán)境，穿工作服，出示公司證件，收費(fèi)也通過公司轉(zhuǎn)賬。”nXp新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

昨天上午11點(diǎn)，余師傅聯(lián)系了記者做出解釋：“滅鼠消殺工作如果環(huán)境復(fù)雜，需要3到5次上門服務(wù)，但如果師傅技術(shù)好，一兩次就能完成。趙師傅用的是無(wú)藥誘捕技術(shù)，效果非常好，收了1400元。當(dāng)初趙師傅口頭上和鄭女士說(shuō)，如果麻煩的話要上門3到5次，不麻煩就1到2次，鄭女士理解為必須上門5次。我們的滅鼠方法不是投毒埋藥，而是全屋做檢查，哪怕是指甲蓋大小的洞也全都封堵上。我們有兩年質(zhì)保期，現(xiàn)在將過質(zhì)保期，鄭女士來(lái)要求退款，我們?cè)敢馔丝?00元�！�nXp新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

余師傅還解釋，他們是個(gè)體接活的，因?yàn)橐郧案罎M科技有過合作，用的是當(dāng)時(shí)留下來(lái)的工單。nXp新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

對(duì)于余師傅的回復(fù)，鄭女士開始并不能接受，她要求起碼退一半的錢，最終，雙方同意退300元。nXp新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

鄭女士說(shuō)：“這只價(jià)值1000多元的老鼠，也是一個(gè)教訓(xùn)，在購(gòu)買服務(wù)時(shí)要通過正規(guī)平臺(tái)，不要私下付款給個(gè)人。”nXp新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

消殺公司都要有資質(zhì)nXp新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

否則用藥是違規(guī)的nXp新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

記者也找了幾家消殺公司了解了行情，上門消殺一般500元起步，需要從面積和實(shí)地環(huán)境來(lái)核定具體收費(fèi)，也有包年服務(wù)。nXp新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

市民陳姍開有一家推拿店，前段時(shí)間也出現(xiàn)鼠患，請(qǐng)了一家消殺公司上門，600元一次，抓出了6只老鼠。nXp新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

杭州萬(wàn)鴻環(huán)境工程有限公司的田總告訴記者：“上門服務(wù)的工作人員都需要穿工作服。正規(guī)的消殺公司都在疾控中心、衛(wèi)生健康委和愛衛(wèi)辦備案過，要有消殺資質(zhì)，沒有這個(gè)資質(zhì)，用藥都是違規(guī)的。”nXp新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)