沿著杭州市看守所高墻內(nèi)的通道一直走到盡頭，就是該所的女子監(jiān)區(qū)。對(duì)于監(jiān)區(qū)民警來說，這里的“過渡監(jiān)室”稱得上是一個(gè)“最特殊的存在”。在押人員在“過渡監(jiān)室”一般只會(huì)停留7至15天，但因為這是在押人員進(jìn)入看守所后的“第一站”，原本生活的中斷和對(duì)監(jiān)區(qū)環(huán)境的不適應(yīng)，導(dǎo)致這一階段的在押人員往往情緒復(fù)雜、更為激動(dòng)，也最難監(jiān)管。TGQ新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

近年來，杭州市看守所推出了“5S”管教工作法，即安全（Safe）、有序（Systematic）、嚴(yán)謹(jǐn)（Strict）、感性（Sensible）、快速（Speedy）的精細(xì)管理，并聯(lián)合律師協(xié)會(huì)與婦女權(quán)益組織的共同參與，為女性在押人員提供了更好的保障�！霸趪�(yán)格的規(guī)范下，做最柔情的管理�！泵窬獣匝嗾f，她與同事共同探索和推廣了“5S”管教工作法這一新型管理模式，而她在“過渡監(jiān)室”工作中總結(jié)的豐富案例和經(jīng)驗(yàn)，在這一模式的形成過程中起到了重要作用。TGQ新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

成為傾聽者，去理解她們的內(nèi)心TGQ新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

要在最多15天的時(shí)間里讓在押人員情緒穩(wěn)定、作息適應(yīng)，這并不容易。對(duì)于民警而言，能夠讓在押人員平穩(wěn)轉(zhuǎn)到其他監(jiān)區(qū)，在流程上是“過渡”，在心理層面上需要做好“擺渡”。TGQ新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

姜曉燕遇到過最難監(jiān)管的一名在押人員是“90后”的小敏。小敏此前是一名女廚師，她被抓的原因很簡(jiǎn)單，后果卻很嚴(yán)重。在工作的后廚，小敏與同事發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，雙方大打出手。民警到場(chǎng)調(diào)解，小敏卻認(rèn)為民警不公，甚至與民警發(fā)生了激烈沖突，最終因涉嫌妨礙公務(wù)罪被刑事拘留。被送至看守所后，小敏依舊打人、罵人、吐口水、扔飯盒，還抓傷了監(jiān)管民警，她也因此被其他在押人員孤立了。TGQ新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

有一次，姜曉燕發(fā)現(xiàn)小敏的手上有傷痕。于是，她脫下手套，蹲下身子為小敏檢查傷口�！昂湍銈儧]有關(guān)系，是我之前自己弄的�！毙∶衾涞卣f道。姜曉燕一聽，笑著回道：“說明你還是一個(gè)明事理的人�！毙∶魶]想到姜曉燕會(huì)表揚(yáng)自己，一時(shí)陷入了沉默。TGQ新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

還有一次，小敏因?yàn)椴环䦶目词厮墓芾硪?guī)范，情緒失控�！拔夷菚�(huì)兒也有點(diǎn)不高興，但還是試著調(diào)整情緒，始終用溫和的語氣和她溝通，她終于不再吵鬧了�！苯獣匝嗾f，小敏的轉(zhuǎn)變就是在一次又一次的沉默中發(fā)生的。TGQ新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

隨著了解的深入，姜曉燕找到了小敏性格的成因。在一次聊天中，小敏說起，自己是家中老二，從小不被關(guān)愛，還得受欺負(fù)，所以，她很早就離家打工，和家里斷了聯(lián)系，并學(xué)會(huì)了用拳頭來解決問題。直到遇到姜曉燕，小敏才感受到了尊重和認(rèn)可。在“過渡監(jiān)區(qū)”待了兩周后，小敏終于平穩(wěn)轉(zhuǎn)移至其他監(jiān)區(qū)，轉(zhuǎn)移前，她與其他在押人員擁抱和解。TGQ新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“女性天生敏感，在極端情況下容易出現(xiàn)偏激和易怒。尤其是一些在特殊環(huán)境下成長(zhǎng)起來的女性，她們有著很強(qiáng)的自我保護(hù)意識(shí)，只有包容和換位思考，才能消解心理上的隔閡。”姜曉燕說，“有時(shí)候，我沒把自己當(dāng)成民警，而是成為一個(gè)傾聽者，試著去理解她們的內(nèi)心�！�TGQ新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

過程雖不令人滿意，但未來一定向上TGQ新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“80后”的姜曉燕到杭州市看守所工作才11年，此前，她在浙江省莫干山女子強(qiáng)制隔離戒毒所工作，戒毒所與看守所在許多方面都有著極大的差別�！皩�(duì)于吸毒人員來說，只要戒掉毒癮就是成功�！苯獣匝嗾f，“但在看守所，許多事情都是未知的，在押人員在情緒上會(huì)有更強(qiáng)的對(duì)抗性�！�TGQ新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

在看守所工作多年，姜曉燕發(fā)現(xiàn)，很多人走到這一步，并非心中有特別大的惡念，更多的是因?yàn)榉梢庾R(shí)淡薄。也因?yàn)檫@個(gè)原因，在押人員的情緒會(huì)失去理性制衡，走向偏激，進(jìn)而出現(xiàn)行為失控。TGQ新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

在押人員小玲與姜曉燕年紀(jì)相仿，曾是一名自媒體博主，小有名氣。因?yàn)榘l(fā)生家庭矛盾，小玲和丈夫到派出所調(diào)解，卻在調(diào)解過程中與民警爭(zhēng)吵起來，繼而對(duì)民警動(dòng)了手，最終因涉嫌妨礙公務(wù)罪被刑事拘留。TGQ新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

在溝通過程中，姜曉燕發(fā)現(xiàn)了一些根本的問題。小玲總是強(qiáng)調(diào)全家都在壓榨她，她想不通為什么她為家打拼，家里人卻還總是說她錯(cuò)�！叭绻愕暮⒆釉趯W(xué)校和同學(xué)打架，你會(huì)怎么處理？”姜曉燕問道。小玲不假思索地回答：“被欺負(fù)了，就一定要打回來！”TGQ新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

兩周時(shí)間里，姜曉燕時(shí)常找小玲談心，一方面傾聽小玲在生活中積壓已久的不滿，另一方面適時(shí)傳遞一些自己作為母親和妻子的生活感悟，讓小玲慢慢放下抵觸情緒�！捌鋵�(shí)我說不上什么大道理，只是試著平等對(duì)話。”姜曉燕告訴小玲，她是雙警家庭，她的丈夫是一名刑警，工作比她還忙碌，家庭矛盾自然也是免不了的，“生活不可能都是某一個(gè)人的問題，我們更愿意用溝通去解決問題。至少，不能違法吧？”TGQ新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

離開“過渡監(jiān)室”那天，小玲告訴姜曉燕，對(duì)于家庭的那股怒氣其實(shí)剛進(jìn)看守所那幾天就已經(jīng)消了，之后的情緒是對(duì)自己不法行為的后怕。“說到底，她和民警發(fā)生沖突的時(shí)候不知道自己已經(jīng)涉嫌犯罪了�！苯獣匝嗾f。TGQ新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

姜曉燕的工作理念，是要打破在押人員的消極觀念�！斑M(jìn)看守所不是生活的結(jié)束，只是生活的一個(gè)過程。”她說，這個(gè)過程雖然并不能令人滿意，“但未來一定是向上的。”TGQ新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)