雙醫(yī)聯(lián)動、學科融合，急性病和慢性病“家門口”就能看?以人才撬動高質(zhì)量發(fā)展 爭當區(qū)縣級醫(yī)療服務排頭兵
1943年，杭縣衛(wèi)生院亮相余杭太平鄉(xiāng)，迎來了第一位患者。八十一載風雨兼程，歷經(jīng)5次搬遷、10次更名，2014年，臨平區(qū)第一人民醫(yī)院與浙大二院“聯(lián)姻”，掛牌為浙大二院臨平院區(qū)（臨平一院），如今已成為輻射臨平及周邊地區(qū)的三級乙等綜合性醫(yī)院，高質(zhì)量發(fā)展成果擲地有聲。
躬身于百姓看病的具體需求，守護患者全生命周期健康，歷經(jīng)八十余載春秋，這所老牌區(qū)縣級公立醫(yī)院歷久彌新的秘訣是什么？
“人才引、育、用‘三重杠桿’是關鍵。”臨平區(qū)第一人民醫(yī)院、浙大二院臨平院區(qū)黨委書記、院長袁紅介紹，近年來，醫(yī)院緊扣臨平區(qū)衛(wèi)健局“一體兩翼三爭當”干部人才隊伍建設要求，以人才為引擎，多渠道、全方位培育人才，推動學科建設鏈、人才培育鏈、科研創(chuàng)新鏈、服務優(yōu)化鏈“多鏈融合”的新質(zhì)生產(chǎn)力，撬動醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，提升群眾就醫(yī)獲得感。
從醫(yī)聯(lián)體到雙醫(yī)聯(lián)動，從專家下沉到學科提升，從五級遠程會診體系到科室融合，從看病跑遠路到名醫(yī)就在“家門口”……在“勇當先行者、譜寫新篇章”的新定位新使命中，臨平一院圍繞“六個衛(wèi)健”目標，以黨建領航筑基百姓全生命周期健康。
光陰流轉，薪火相傳。今年是新中國成立75周年，面對新的時代之問、人民之問，臨平一院將緊扣“深化改革、強基固本”主題，以患者和員工感受為先，爭當黨建業(yè)務高水平融合的領頭雁、爭當公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的急先鋒、爭當基層醫(yī)療高品質(zhì)服務的排頭兵，打造“健康共富”杭州樣板。
從人才“高峰”向團隊“高地”轉型
招才“引”智鍛造專科人才“強磁場”
從普通起搏器熟練操作到無導線起搏器成功植入，從常規(guī)橈動脈穿刺冠脈介入術到鼻煙窩遠端橈動脈穿刺冠脈介入術，當下，臨平一院心血管介入領域水平持續(xù)創(chuàng)新突破，先天性心臟病介入治療和快室率心律失常射頻消融手術量穩(wěn)步增長。心內(nèi)科先后被授予國家級胸痛中心、心臟康復中心、高血壓達標中心，并積極建設國家級心衰中心、房顫中心。
好消息接連不斷。近日，“立質(zhì)中國——胸痛中心持續(xù)改進賦能項目”質(zhì)控實操病例大賽杭州站比賽落下帷幕，臨平一院胸痛中心團隊獲得總分第一，隨后又代表杭州胸痛中心獲得浙江賽區(qū)第二名。
人才在哪里集聚，往往代表哪個區(qū)域更具生機活力。鍛造卓越人才梯隊、建設醫(yī)學人才培養(yǎng)基地，是引領臨平一院邁向未來之境的高能級驅(qū)動力。
“醫(yī)學上的每一次進步，都能給患者帶來生的希望、活的尊嚴�；颊呓桓兜氖切湃�，我們回應的是責任和擔當�！弊鳛樾膬�(nèi)科醫(yī)生和醫(yī)院管理者，袁紅參與并見證心血管內(nèi)科發(fā)展成為獨立學科，歷經(jīng)臨平區(qū)重點學科、臨平區(qū)名科、杭州市重點學科、浙江省重點學科的蛻變過程。多年來，她抱著“一枝獨放不是春，百花齊放春滿園”的信念，不遺余力地培養(yǎng)學科人才，推動個體人才“高峰”向群體團隊“高地”轉型。
在袁紅的帶領下，心血管內(nèi)科技術競爭力與創(chuàng)新能力不斷彰顯：科室現(xiàn)有醫(yī)生41名，年介入手術量5000余臺，醫(yī)療技術整體水平居全市同級醫(yī)院前列；介入技術持續(xù)創(chuàng)新，作為全區(qū)唯一一個全面開展心血管病介入治療的學科，鼻煙窩動脈穿刺介入術已惠及近萬名患者。
作為國家級胸痛中心，臨平一院牽頭全區(qū)胸痛救治體系建設，助力臨平區(qū)成為杭州市區(qū)、縣首個“胸痛救治單元”全域全覆蓋區(qū)。今年，醫(yī)院牽頭成立全省首批、全市首個縣域胸痛救治聯(lián)盟——“臨平區(qū)胸痛救治聯(lián)盟”，為胸痛患者開辟出一條“救命高速”，豐富臨平區(qū)醫(yī)學重點學科（專科）建設內(nèi)涵，打造胸痛管理臨平樣板。
以人才建設推動學科建設，帶動診療能力和水平提升，是醫(yī)院實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的必經(jīng)之路。人才“領頭雁”并非孤雁，近年來，臨平一院堅持“外引內(nèi)培”，努力讓“人才金字塔”塔尖更尖、塔身更壯、塔基更穩(wěn)。
今年8月，臨平區(qū)政府與浙大二院簽訂醫(yī)療合作新一輪協(xié)議。十年“攜手”并進，臨平一院借力浙大二院，通過人才柔性引進、學科融合等“傳幫帶”培養(yǎng)模式，持續(xù)精準引進和培養(yǎng)緊缺人才，先后開展新技術新項目252項。雙方緊密合作，是老牌名院、老院新枝的雙向奔赴之旅。
未來，臨平一院將持續(xù)完善人才引培機制，筑巢引鳳，重點引進中青年骨干人才，推進黨建學科“雙強雙帶頭人”干部培養(yǎng)，以學科帶頭人為核心形成穩(wěn)定的“人才圈”，鍛造引才、聚才“強磁場”。
急、慢性病在社區(qū)就能早期識別
“醫(yī)聯(lián)體+醫(yī)共體”驅(qū)動就醫(yī)流程高效便捷
“整個看病過程不需要自己跑，醫(yī)生都幫我們安排了，方便！”60多歲的黃大伯家住臨平區(qū)喬司街道，前不久，他到臨平一院醫(yī)共體喬司分院（臨平區(qū)喬司街道社區(qū)服務中心）預約胃腸鏡檢查，細心的臨平一院下沉專家發(fā)現(xiàn)他肢端肥大，檢查后診斷為腦垂體瘤和心臟瓣膜病變，通過醫(yī)院的分級診療和雙向轉診系統(tǒng)，將大伯迅速上轉至浙大二院手術。
“小病不出村，大病不出縣”是基層百姓的美好期盼。早在2014年，臨平一院與浙大二院創(chuàng)新開展緊密合作之初，雙方就錨定目標，率先在區(qū)縣級醫(yī)院實現(xiàn)村社區(qū)服務點——社區(qū)衛(wèi)生服務中心——臨平一院——浙大二院——國際醫(yī)療中心的五級診療“臨平模式”。如今，五級分級診療的步伐越走越深，患者“頭疼腦熱”在社區(qū)就能解決，常見病、大病在區(qū)縣級醫(yī)院解決，疑難重癥到省級醫(yī)院解決。
“基層醫(yī)生是百姓健康守門人，他們的作用不只是開藥，更要具備對急、慢性病的鑒別診斷能力�！痹t說，通過學科深度融合、人才柔性引進、合作成果下延等，大批省級醫(yī)院專家來到臨平一院參與管理、坐診、手術、教學，傳授臨床經(jīng)驗，帶動建設了心內(nèi)科、普外科、婦科、骨科等一批省、市級重點學科，助力基層醫(yī)生診治能力快速提升，“我們以國家級胸痛中心、創(chuàng)傷中心、卒中中心、區(qū)危重孕產(chǎn)婦救治中心、危重新生兒救治中心五大中心，以及區(qū)疑難病診療中心、區(qū)感染性疾病診療中心、區(qū)創(chuàng)傷診療中心、外科微無創(chuàng)診療中心等一批區(qū)域診療中心為重要平臺，做精做強優(yōu)勢重點學科，通過醫(yī)共體‘師帶徒’‘導師制培養(yǎng)’‘人才尖兵培養(yǎng)’‘崗位大練兵’等人才培養(yǎng)模式，打造出一支‘百花齊放’的學科團隊。”
在“醫(yī)聯(lián)體+醫(yī)共體”雙輪驅(qū)動下，患者就醫(yī)流程更高效，急性病、慢性病在家門口的社區(qū)醫(yī)院就能被早期識別并正確處置，群眾的幸福感不斷加碼。
人才自信驅(qū)動學科創(chuàng)造力，近年來，臨平一院依托重點學科開拓新質(zhì)生產(chǎn)力，“名醫(yī)、名科、名院”品牌影響力愈發(fā)彰顯。
通過組建多學科診療團隊、專病診療團隊，醫(yī)院全面選優(yōu)配強“頭雁”，不斷孕育學科骨干，推進科室間協(xié)作融合，初步形成由2個省級重點學科、2個省級龍頭學科、7個市級重點學科、14個區(qū)重點學科、23個區(qū)名科，以及區(qū)域診療中心組成的臨床優(yōu)勢學科集群，高效提升醫(yī)療服務質(zhì)量，滿足百姓的醫(yī)療健康需求。
為培養(yǎng)科研創(chuàng)新復合型人才，臨平一院采用“項目帶動+院校合作/院企合作+專家引領+人才參與”等模式，持續(xù)推動“產(chǎn)醫(yī)研一體化”融合發(fā)展，實現(xiàn)學科服務能力跨越式提升。
今天的臨平一院學科人才建設“蓄水池”不斷擴充，高層次人才數(shù)量明顯增加，其中市級高層次人才286名、博士研究生（含在職在讀）13名。近三年，醫(yī)院開展各類新技術、新項目40余項，省、市科研項目275項；發(fā)表論文494篇，其中SCI論文185篇。
無陪護病房化解患者后顧之憂
精準“用”才打造溫度服務體系
曾經(jīng)，“一人住院、全家受累”是大多數(shù)患者的真實寫照。如何創(chuàng)新服務，打造更有溫度的服務體系，提升患者滿意度？
這兩年，臨平一院通過護理人才隊伍建設，先行先試打造“無陪護”病房，為醫(yī)療服務添上了融融暖意。如今經(jīng)過規(guī)范化培訓，一支統(tǒng)一管理的護理員隊伍代替家屬，為患者提供24小時連續(xù)不間斷的生活照護等服務。
“前不久，我在出租房里不小心摔倒，腳踝骨折，需要住院手術。但家人都在老家，一下子趕不過來，我只能選擇醫(yī)院的無陪護病房服務�！睆钠鸪醯念檻]重重到最后為護理員送上感謝錦旗，陳大伯的態(tài)度有了180度的轉變，“住院期間，無論是護理照護，還是日常生活起居、心理照護，護理員的服務專業(yè)規(guī)范，甚至比家里人還細致。”
作為臨平區(qū)首個“無陪護”示范病區(qū)，醫(yī)院骨科自今年9月開放以來共服務患者124人次，累計為患者節(jié)省費用8.4萬元，獲得了許多患者及家屬的肯定，患者滿意度達98%以上。
“我們努力為患者提供最舒適的醫(yī)療服務，無論何時何地，只要被需要，我們必定全力以赴�！痹谠t看來，黨建引領下的醫(yī)院溫度文化建設，賦予了醫(yī)療服務新的生命力。
今年，臨平一院年門診量預計將超200萬人次、住院量將超6萬人次、手術量將超2萬人次。為提升醫(yī)患友好度，醫(yī)院以患者和員工感受為先，暢通人人參與醫(yī)院管理的渠道，推出“@院長，我想和你說”，開展“吐槽大會”“青年座談會”“院領導下科室”，傾聽員工、群眾聲音，及時發(fā)現(xiàn)問題、改進優(yōu)化，努力實現(xiàn)人性化服務，截至目前已收集意見188條、整改80條，優(yōu)化流程41條。
兒童友好醫(yī)院、老年友善醫(yī)院……一塊塊金字招牌書寫立院公心。
近年來，臨平一院持續(xù)優(yōu)化門診區(qū)域布局，升級一站式醫(yī)患溝通中心、住院引導服務，率先在區(qū)內(nèi)開展門診延續(xù)性服務，建成杭州市首家“院后健康管理中心”，為離院患者提供“360度”的連續(xù)性健康醫(yī)療服務。未來，醫(yī)院將繼續(xù)以人才戰(zhàn)略提升醫(yī)療服務品質(zhì)，以患者的滿意度丈量服務成效，讓溫度文化蔚然成風，讓患者可感可及。
將溫度文化貫穿醫(yī)療服務全過程
臨平區(qū)第一人民醫(yī)院、浙大二院臨平院區(qū) 黨委書記、院長 袁紅
人才戰(zhàn)略是樹立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展標桿的先手棋。臨平一院始終將“以患者和員工感受為先”的核心價值觀貫穿醫(yī)療服務全過程，聚焦學科建設鏈、人才培育鏈、科研創(chuàng)新鏈、服務優(yōu)化鏈“多鏈融合”的新質(zhì)生產(chǎn)力，高標準打造“醫(yī)聯(lián)體+醫(yī)共體”連續(xù)醫(yī)療服務模式，提升群眾就醫(yī)獲得感。
近年來，臨平一院發(fā)揮與浙大二院融合優(yōu)勢，做精專病�？平ㄔO，做強優(yōu)勢重點學科，推進學科間協(xié)作融合，夯實高質(zhì)量發(fā)展基石。以創(chuàng)傷、胸痛、卒中、復蘇中心建設為抓手，構建區(qū)域救治中心—救治單元—社區(qū)救治服務站點的“臨平一院模式”，架起危急重癥救治“高速路”。拉緊慢病防治“健康網(wǎng)”，打好分級診療、雙向轉診、多科協(xié)作、上下聯(lián)動、閉環(huán)服務醫(yī)共體組合拳。通過醫(yī)共體“師帶徒”“導師制培養(yǎng)”“人才尖兵培養(yǎng)”等多元化的人才培養(yǎng)模式，打造創(chuàng)新團隊。搭建國家藥物臨床試驗機構（GCP）臨床試驗基地、頭頸部解剖實驗室、研究型病房、杭州市體外診斷產(chǎn)業(yè)（IVD）創(chuàng)新與臨床轉化工程中心等科研平臺，促進科研創(chuàng)新與臨床轉化能力，為醫(yī)院發(fā)展注入奔涌動力。
潮平兩岸闊，風正一帆懸。未來，醫(yī)院將持續(xù)通過強化區(qū)域救治能力，促醫(yī)共體閉環(huán)、搭數(shù)字賦能平臺、提人才培育、優(yōu)服務流程等，加強連續(xù)性醫(yī)療服務體系建設，擦亮“有溫度的一院”金名片，持續(xù)提升群眾就醫(yī)獲得感和幸福感。
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