眼下正值春運(yùn)返程高峰，疊加新一輪雨雪冰凍天氣來(lái)襲，給出行帶來(lái)了不少阻力。最近，一場(chǎng)爭(zhēng)分奪秒的暖心接力在地鐵站發(fā)生，“高鐵+地鐵”的高效聯(lián)動(dòng)，“站務(wù)+調(diào)度”的緊密配合，通過(guò)41分鐘的全力護(hù)航、3次無(wú)縫換乘，無(wú)錫地鐵為異鄉(xiāng)旅客構(gòu)建一條“便捷通道”，順利幫助141名旅客踏上歸途。gFq新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

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　　當(dāng)天晚上9時(shí)許，G268次高鐵列車(chē)因受寒潮橙色預(yù)警影響停運(yùn)，200多人的天津旅行團(tuán)為如何回家犯了難。了解情況后，高鐵無(wú)錫東站工作人員查到無(wú)錫火車(chē)站于當(dāng)天22時(shí)26分還有一列高鐵開(kāi)往天津，并向交通運(yùn)輸管理部門(mén)發(fā)出求助。經(jīng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，旅行團(tuán)中的100多人分批乘公交率先前往無(wú)錫火車(chē)站。當(dāng)晚，無(wú)錫公交集團(tuán)安排6輛公交車(chē)駛往無(wú)錫東站，將需要乘坐火車(chē)的乘客轉(zhuǎn)運(yùn)至中央車(chē)站。gFq新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

　　一批旅客率先抵達(dá)火車(chē)站，剩下的141名旅客怎么辦？“還有地鐵，試試乘坐地鐵到無(wú)錫火車(chē)站！”無(wú)錫地鐵運(yùn)營(yíng)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，當(dāng)晚接到高鐵無(wú)錫東站聯(lián)動(dòng)通知后，地鐵2號(hào)線無(wú)錫東站工作人員立即與地鐵控制中心提前溝通，同時(shí)與高鐵站保持聯(lián)絡(luò)暢通，實(shí)時(shí)掌握旅客換乘進(jìn)展，為滯留旅客爭(zhēng)取返鄉(xiāng)時(shí)間。gFq新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

　　“本次轉(zhuǎn)運(yùn)人數(shù)多，以老年乘客為主，他們攜帶的行李較多，加上路程遠(yuǎn)，轉(zhuǎn)運(yùn)難度大。”無(wú)錫地鐵運(yùn)營(yíng)公司地鐵客運(yùn)站務(wù)二中心主任楊楓說(shuō)，從無(wú)錫東站至無(wú)錫站，地鐵沒(méi)有直達(dá)線，需經(jīng)過(guò)3次換乘，旅行團(tuán)能不能趕上火車(chē)，非常考驗(yàn)中間的銜接。為此，無(wú)錫地鐵為滯留旅客開(kāi)辟綠色通道，工作人員提前分布在換乘途經(jīng)的各個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)引導(dǎo)幫扶，一場(chǎng)特殊的“接力”就此展開(kāi)。gFq新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

　　據(jù)了解，當(dāng)天21時(shí)45分，旅客從無(wú)錫東站進(jìn)入地鐵2號(hào)線站廳；21時(shí)48分抵達(dá)站臺(tái)候車(chē)；22時(shí)10分到達(dá)靖海站；22時(shí)13分登上地鐵3號(hào)線列車(chē)；22時(shí)17分順利抵達(dá)地鐵無(wú)錫火車(chē)站站，此時(shí)在站廳的工作人員已提前打開(kāi)綠色通道，乘客快速?gòu)淖顑?yōu)路徑趕往無(wú)錫火車(chē)站站臺(tái)。然而，當(dāng)大部隊(duì)一路暢行時(shí)，意外又發(fā)生了，有3名老年人因行動(dòng)較慢脫離隊(duì)伍，不得不乘坐下一班地鐵。無(wú)錫地鐵立即派人在站臺(tái)做好接應(yīng)，以最快速度幫助掉隊(duì)的3名老年乘客把行李搬運(yùn)至站臺(tái)。當(dāng)列車(chē)到站時(shí)，一路護(hù)送他們到綠色通道處并和火車(chē)站的工作人員做好對(duì)接。在爭(zhēng)分奪秒的“鐵地聯(lián)乘”接力守護(hù)下，當(dāng)晚22時(shí)26分，落單的3名老人最終與大部隊(duì)會(huì)合。gFq新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

　　“沒(méi)有想到在這么短的時(shí)間里，工作人員就能消息互通，幫助我們141名游客安全、高效地完成換乘！”天津游客李女士對(duì)無(wú)錫地鐵的便捷、暖心贊嘆不已。“感謝無(wú)錫東站、無(wú)錫火車(chē)站、地鐵靖海站所有工作人員，雖然我不知道你們每一位的姓名，但因?yàn)槟銈兠恳粋�(gè)人的熱心與負(fù)責(zé)，讓我們記住了無(wú)錫這座城市的溫情。”親歷了這次“特殊送行”的游客吳老伯直言：“天氣雖冷，無(wú)錫很暖！”當(dāng)晚，滯留高鐵無(wú)錫東站的141名旅行團(tuán)員全部順利在無(wú)錫火車(chē)站上車(chē)，安全踏上返鄉(xiāng)之路。（蔡佳） gFq新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)
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