記者日前從市司法局獲悉，2023年我市共新建41個(gè)法律援助聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，9個(gè)法律援助工作站，規(guī)范化改造150個(gè)站點(diǎn)，通過(guò)站點(diǎn)接收案件1522件、提供法律咨詢5125人次。這些建在社區(qū)、街道里的聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，打通了老百姓尋求法律援助的“最后一公里”。今年無(wú)錫還將新增法律援助聯(lián)絡(luò)點(diǎn)50個(gè)，規(guī)范化改造750個(gè)。2b4新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

按需求而建，將站點(diǎn)“鋪起來(lái)”2b4新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

“送餐的時(shí)候摔傷了，應(yīng)該怎么申請(qǐng)保險(xiǎn)理賠？”無(wú)錫市外賣(mài)配送黨群服務(wù)中心新建的法律援助聯(lián)絡(luò)點(diǎn)內(nèi)，外賣(mài)小哥孫歡正在向工作人員孫慧怡提問(wèn)�！坝袥](méi)有拍下現(xiàn)場(chǎng)照片？在投保平臺(tái)上傳現(xiàn)場(chǎng)照片、病歷、發(fā)票，然后申請(qǐng)理賠�！睂O慧怡一步步指導(dǎo)孫歡。2b4新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

無(wú)錫市外賣(mài)配送黨群服務(wù)中心去年初正式運(yùn)行，梁溪區(qū)司法局在此成立了主要面向外賣(mài)騎手等新業(yè)態(tài)就業(yè)群體的“梁蜂驛站法律援助聯(lián)絡(luò)點(diǎn)”，成為騎手們交口稱贊的“騎手之家”�！膀T手們遇到事故了，便會(huì)過(guò)來(lái)尋求法律援助；有的騎手在工作時(shí)產(chǎn)生疑惑，也會(huì)過(guò)來(lái)咨詢相關(guān)法律知識(shí)。這邊的人氣很旺，甚至帶動(dòng)了許多周邊居民前來(lái)咨詢法律問(wèn)題�！睂O慧怡告訴記者。2b4新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

我市新建的法律援助網(wǎng)絡(luò)分為兩級(jí)：聯(lián)絡(luò)點(diǎn)布局于村、社區(qū)，工作站布局于鎮(zhèn)、街道。選址時(shí)，市司法局綜合各板塊需求、居民構(gòu)成、地域特色等方面考量，打造一批特色化的工作站點(diǎn)，以品牌效應(yīng)擴(kuò)大影響力。碩放街道聚集著一批快遞物流集散中心，快遞小哥遇到工傷事故、勞動(dòng)爭(zhēng)議等糾紛的概率較大。去年12月，依托快遞物流業(yè)黨群服務(wù)中心建設(shè)的法律援助工作站投入使用。“一些新成立的社區(qū)，居民們彼此不熟悉、人口結(jié)構(gòu)復(fù)雜，難免產(chǎn)生糾紛。”梁溪區(qū)司法局公共法律服務(wù)科科長(zhǎng)曾照貴介紹，融禾社區(qū)、萬(wàn)融社區(qū)等多個(gè)新社區(qū)內(nèi)，也相繼設(shè)立了法律援助聯(lián)絡(luò)點(diǎn)。2b4新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

規(guī)范化改造，讓站點(diǎn)“活起來(lái)”2b4新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

“建設(shè)站點(diǎn)的同時(shí)，我們也發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題。有的站點(diǎn)建成之后無(wú)人問(wèn)津，缺乏管理�！笔兴痉ň止卜煞⻊�(wù)管理處處長(zhǎng)孫玉明向記者介紹，為此，除了省里下發(fā)的建設(shè)站點(diǎn)任務(wù)，無(wú)錫還給自己加了任務(wù)：對(duì)存在不足的站點(diǎn)進(jìn)行規(guī)范化改造，“需要改造的內(nèi)容分為兩塊：一是硬件改造，將站點(diǎn)盤(pán)活；二是軟件改造，加強(qiáng)對(duì)值班人員的管理�！�2b4新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

“有的聯(lián)絡(luò)點(diǎn)標(biāo)識(shí)陳舊，加上社區(qū)定期開(kāi)展上墻制度的清理工作，聯(lián)絡(luò)點(diǎn)幾乎‘被消失’；再加上社區(qū)工作人員流動(dòng)性較大，缺少專(zhuān)門(mén)人員維護(hù)，影響了法律援助聯(lián)絡(luò)點(diǎn)功能發(fā)揮�！绷合獏^(qū)司法局局長(zhǎng)魯杰告訴記者。2b4新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

為了打開(kāi)局面，各站點(diǎn)積極制作宣傳物料，并走進(jìn)居民家里展開(kāi)宣講，讓老百姓知曉其存在；統(tǒng)一配齊桌面臺(tái)牌、法律援助宣傳冊(cè)等物件，向群眾展示法律援助工作的流程與標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)老百姓“最多跑一次”�！坝械纳鐓^(qū)定期清理墻面宣傳材料，我們就制作可折疊、易收納的立牌，并與社區(qū)積極溝通，最大限度地利用空間進(jìn)行宣傳。經(jīng)過(guò)改造后，廣益新村社區(qū)、中南社區(qū)、尤渡社區(qū)、新惠路社區(qū)等聯(lián)絡(luò)點(diǎn)‘存在感’明顯改善，改造后陸續(xù)有居民前來(lái)咨詢�！痹召F告訴記者。2b4新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

市司法局還為值班人員制定工作規(guī)范，對(duì)工作職責(zé)、法律幫助工作程序等內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化，增強(qiáng)值班人員的責(zé)任感，提升工作質(zhì)效；并明確了聯(lián)系人制度，通過(guò)值班人員聯(lián)系方式上墻，保障困難群眾能夠及時(shí)獲援。2b4新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

聽(tīng)群眾呼聲，把站點(diǎn)“暖起來(lái)”2b4新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

“鄰居的雜物堆滿了樓道”“樓下的噪音太嚴(yán)重了”……翻開(kāi)站點(diǎn)的臺(tái)賬，記者發(fā)現(xiàn)大多數(shù)案件內(nèi)容以家庭、鄰里糾紛的雞毛蒜皮小事為主。盡管并不一定需要法律的介入，法援工作人員仍積極參與調(diào)解，案件基本上都能順利解決。2b4新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

“居民們生活在同一片區(qū)域，產(chǎn)生糾紛了說(shuō)不明白，又不好意思對(duì)簿公堂，所以來(lái)找法援站點(diǎn)調(diào)解。我們跟居民們接觸多、關(guān)系好，又懂法律，找我們調(diào)解既不會(huì)尷尬，也有公信力�！比鹭S社區(qū)法律援助聯(lián)絡(luò)點(diǎn)負(fù)責(zé)人官敏俠就調(diào)解了不少社區(qū)矛盾，“比如樓上居民忘關(guān)水龍頭，導(dǎo)致樓下水漫金山，想通過(guò)法律介入定損，又不好意思和鄰居鬧翻，就找我們參與調(diào)解，賠償金額大家都能接受�！�2b4新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

“在群眾心目中，法律援助站點(diǎn)其實(shí)是司法行政部門(mén)在基層設(shè)置的公共法律服務(wù)職能‘膠囊窗口’，發(fā)揮了對(duì)群眾最基本法律服務(wù)需求的第一時(shí)間響應(yīng)功能，也可以說(shuō)是站點(diǎn)在基層實(shí)踐中的功能自然泛化。”魯杰對(duì)記者表示，站點(diǎn)不能僅對(duì)冰冷的條文解讀，更要聆聽(tīng)群眾實(shí)際需求展開(kāi)工作，讓站點(diǎn)“暖起來(lái)”。2b4新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

記者走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，法援站點(diǎn)承載的事項(xiàng)不僅包括法律援助，也主動(dòng)提供法律咨詢、法治宣傳、人民調(diào)解等服務(wù)。位于華騰軍創(chuàng)園的法律援助聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，每周五開(kāi)展法律咨詢?nèi)栈顒?dòng)，不僅面向園區(qū)內(nèi)退役軍人普及法律，也對(duì)企業(yè)開(kāi)設(shè)公益講座，既利于企業(yè)順勢(shì)發(fā)展，也利于減少用工糾紛，多方面保障軍創(chuàng)園健康成長(zhǎng)。2b4新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

“各法律援助站點(diǎn)通過(guò)開(kāi)展的一系列活動(dòng)，既擴(kuò)大了群眾知曉面，也進(jìn)一步落實(shí)了‘法援惠民生’實(shí)事工程。”魯杰表示。（曹坤）2b4新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)