“如何通過(guò)‘物業(yè)+養(yǎng)老’服務(wù)體系推廣,讓更多老年人在‘家門(mén)口’享受到貼心服務(wù)?社區(qū)食堂、醫(yī)療護(hù)理、日間照料等群眾關(guān)注的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)怎樣推廣?”去年3月,市人大代表、市物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)周華寶走進(jìn)“人大代表議事廳”,化身百姓和政府部門(mén)的“傳聲筒”,將履職過(guò)程中百姓對(duì)養(yǎng)老,尤其是對(duì)物業(yè)養(yǎng)老服務(wù)的期待和疑問(wèn)一并提出。
深耕物業(yè)管理行業(yè)多年,周華寶深知物業(yè)服務(wù)不僅與群眾生活品質(zhì)密切相關(guān),更折射著基層治理能力和城市管理品質(zhì)。如何探索物業(yè)管理模式的更新迭代,讓“物業(yè)+”給百姓生活帶來(lái)更多便捷度和幸福感?作為無(wú)錫本土企業(yè)的一分子,周華寶所在的怡庭物業(yè),也是他諸多創(chuàng)新理念的“試驗(yàn)田”。在保持敏銳市場(chǎng)洞察力的同時(shí),他帶領(lǐng)企業(yè)不斷創(chuàng)新服務(wù)模式,用全方位、高品質(zhì)服務(wù)讓百姓露出“會(huì)心一笑”。
作為市人大代表,周華寶心系城市物業(yè)管理模式創(chuàng)新。利用物業(yè)服務(wù)“常駐社區(qū)、貼近居民、快速響應(yīng)”的先天優(yōu)勢(shì),他積極探索“物業(yè)管理+X”的創(chuàng)新模式,將物業(yè)管理融入城市管理體系,從創(chuàng)新養(yǎng)老項(xiàng)目、探索社區(qū)養(yǎng)老新模式、尋求多方共建,到積極參與城市公共事務(wù)管理,他不斷奔走,探索解決居民、物業(yè)、社區(qū)之間的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,破解社區(qū)養(yǎng)老的單一模式,孵化養(yǎng)老示范項(xiàng)目,提升群眾對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感。
只要有時(shí)間,周華寶就會(huì)來(lái)到社區(qū),聽(tīng)民聲、解民憂(yōu)。當(dāng)選民提出社區(qū)公共服務(wù)項(xiàng)目少時(shí),他積極建言獻(xiàn)策,提出推動(dòng)優(yōu)質(zhì)普惠公共服務(wù)下基層、進(jìn)社區(qū),讓群眾在家門(mén)口、樓底下享受優(yōu)質(zhì)服務(wù),實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老托育“離家不離社區(qū)”的愿景;走訪(fǎng)中,發(fā)現(xiàn)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系較為滯后,他提出進(jìn)一步完善居家養(yǎng)老服務(wù)體系,發(fā)揮多方聯(lián)動(dòng)作用,優(yōu)化三級(jí)養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò),建立基本養(yǎng)老服務(wù)清單制度。眼下,在周華寶和其他人大代表的共同推動(dòng)下,依托社區(qū)“物業(yè)+”打造的百姓“家門(mén)口”的養(yǎng)老托育服務(wù)品牌、模式正越來(lái)越健全,百姓的幸福指數(shù)也越來(lái)越高。
(孫倩茹、見(jiàn)習(xí)記者 黃夢(mèng)羽)
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