110警察節(jié)丨無錫：“智慧公安”守護(hù)百姓“穩(wěn)穩(wěn)的幸福”
人民公安，不負(fù)人民。2023年，無錫公安以人民群眾的期盼為念，為人民群眾的利益而戰(zhàn)，對群眾深惡痛絕的事“零容忍”，對群眾急需急盼的事“零懈怠”，用公安民警的“辛苦指數(shù)”奮斗出人民群眾的“幸福指數(shù)”。
聚焦發(fā)展，推出16項原創(chuàng)性、本地化的服務(wù)經(jīng)濟(jì)護(hù)航發(fā)展措施，“知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)服務(wù)前哨”“經(jīng)盾服務(wù)站”延伸警務(wù)觸角，成為企業(yè)身邊的保護(hù)神。發(fā)力改革，推廣應(yīng)用“e路通”交通事故線上線下一體化處理新機(jī)制，單起事故處理時間縮短到5分鐘。“太湖e警”綜合服務(wù)中心提供264項“一窗通辦”“一站式”服務(wù)，全流程網(wǎng)辦事項總量居全省第一，“3公里便民服務(wù)圈”全省密度最高，真正“讓群眾少跑腿，讓數(shù)據(jù)多跑路”。
“e路通”交通事故線上線下一體化處理新機(jī)制
走進(jìn)無錫市公安局交警支隊“e路通”服務(wù)中心，接警席上的民警、輔警戴著耳麥，全神貫注地通過視頻通話，與當(dāng)事人遠(yuǎn)程在線進(jìn)行輕微交通事故快速處置。
“通過平臺里申請的二維碼直接就可以到指定醫(yī)院檢查，5000元以下的急診治療費(fèi)用均由保險公司托底。”許先生駕駛電動車出行時被右拐的一輛汽車撞倒，責(zé)任認(rèn)定后雙方因醫(yī)藥費(fèi)賠償問題僵持在現(xiàn)場，民警趕緊細(xì)致地對問題進(jìn)行一一解答，許先生放心離開，緩行的路面很快恢復(fù)了暢通。
按照傳統(tǒng)事故處理模式，當(dāng)事人需自己嘗試和多方相關(guān)部門對接，流程煩瑣，耗時費(fèi)力，且在路面長時間等待和處理極易引發(fā)交通擁堵和二次事故。無錫公安研發(fā)集“e定責(zé)、e救援、e調(diào)解、e理賠、e事通、e宣教”六大場景于一體的“e路通”交通事故處理服務(wù)平臺，通過“云上辦”實現(xiàn)了1分鐘視頻連線、3分鐘快撤現(xiàn)場、5分鐘事故認(rèn)定。
“e路通”交通事故線上線下一體化處理新機(jī)制推廣應(yīng)用后，有效消除了群眾處理事故四處奔波、耗時費(fèi)力的困擾。“e路通”日均視頻遠(yuǎn)程處理事故超600起，占市區(qū)輕微交通事故總量的80%以上；單起事故處理時間由數(shù)小時縮短至5分鐘，滿意率達(dá)99.93%。
“知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)服務(wù)前哨”護(hù)航經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量
“感謝你們精準(zhǔn)打擊、高效行動，為營造企業(yè)發(fā)展優(yōu)良環(huán)境付出的各種努力！”2023年12月14日，海瀾集團(tuán)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人專程到無錫市公安局送上感謝信，對無錫公安成功偵破一起銷售假冒注冊商標(biāo)商品案表示感謝。
2023年9月，江陰市公安局“知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)服務(wù)前哨”民警在駐點(diǎn)服務(wù)時，接到海瀾集團(tuán)反映，有網(wǎng)店銷售假冒“海瀾之家”服飾。江陰市公安局通過前哨工作機(jī)制快速響應(yīng)，鎖定犯罪團(tuán)伙，在無錫市公安局食藥環(huán)支隊牽頭組織下，抓獲犯罪嫌疑人9名，搗毀造假窩點(diǎn)3處，當(dāng)場查扣假冒“海瀾之家”等品牌服飾1萬余件、假冒注冊商標(biāo)標(biāo)牌10萬余個，涉案金額1000余萬元。
無錫公安在全市支柱產(chǎn)業(yè)、領(lǐng)軍行業(yè)、龍頭企業(yè)創(chuàng)新設(shè)立“知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)服務(wù)前哨”，形成市、縣、基層工作站三級聯(lián)動，結(jié)合線上“服務(wù)云哨”微信小程序，全天候為企業(yè)提供法律法規(guī)宣傳、接受報案初審、咨詢報警求助、專題講座預(yù)約等線上服務(wù)，幫助堵塞法律合規(guī)性及失泄密漏洞30余個，企業(yè)守法經(jīng)營意識和風(fēng)險防范能力顯著增強(qiáng)。
全市已實體運(yùn)作5個“知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)服務(wù)前哨”，通過服務(wù)前哨直接獲取線索破獲案件50起，抓獲犯罪嫌疑人160余人，為企業(yè)挽損3.6億元，無錫公安正逐步發(fā)展各市（縣）區(qū)全覆蓋、重點(diǎn)行業(yè)全輻射的“知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)服務(wù)前哨”集群體系，努力打造成護(hù)航經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展的“金哨”。
“太湖e警”公安政務(wù)服務(wù)平臺讓幸福觸手可及
“沒想到這么快就辦好了！”2023年10月，企業(yè)員工蔣先生急匆匆來到“太湖e警”綜合服務(wù)點(diǎn)，他的妻子因病急需住院治療，但未辦理居住登記就無法享用醫(yī)保政策。民警了解情況后，立即引導(dǎo)其在“太湖e警”公安政務(wù)服務(wù)平臺加急辦理，僅用3天時間就拿到了居住證，使他的妻子得以放心住院治療。
蔣先生辦理居住證的這個服務(wù)點(diǎn)，是宜興市公安局在遠(yuǎn)東電纜所在地打造的遠(yuǎn)東集團(tuán)“太湖e警”綜合服務(wù)點(diǎn)，輻射轄區(qū)企業(yè)及周邊社區(qū)，解決了企業(yè)、群眾辦理相關(guān)業(yè)務(wù)提交材料多、來回跑等突出問題，成為企業(yè)員工體驗“就近辦”的第一選擇。
觸手可及的幸福遠(yuǎn)不止于此。“民警駐點(diǎn)服務(wù)，辦業(yè)務(wù)不用跑遠(yuǎn)路，方便多了！”剛辦完身份證換證業(yè)務(wù)的李先生高興地說。濱湖公安分局在漁港社區(qū)警務(wù)室等地運(yùn)行“太湖e警”綜合窗口，將警務(wù)室真正打造為百姓家門口全方位的“便民窗”。
“太湖e警”公安政務(wù)服務(wù)平臺上線后，無錫公安不斷健全由1個市局“太湖e警”網(wǎng)上服務(wù)中心、9家市縣兩級政務(wù)服務(wù)“旗艦店”、133個所站服務(wù)“連鎖店”、168個社區(qū)（村）政務(wù)服務(wù)“便利店”組成的四級公安政務(wù)服務(wù)體系，持續(xù)拓展公安政務(wù)服務(wù)延伸點(diǎn)，讓“太湖e警”品牌在百姓心中閃閃發(fā)光。
做人民群眾最放心、最信任的子弟親人，將“人民公安為人民”的錚錚誓言化為鏗鏘步伐，無錫公安一直在路上。
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