昆山市張浦鎮(zhèn)堅(jiān)持“以人民為中心”的服務(wù)理念，聚焦群眾切身利益的急難愁盼問題，堅(jiān)持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，注重與政務(wù)服務(wù)深度融合，變“坐等上門”為“主動敲門”服務(wù)最遠(yuǎn)那一戶，沉下身子“解剖麻雀”融入一線“靶向施策”，真正把服務(wù)“送上門去”，把工作做到群眾“心坎里”，展現(xiàn)新時代政務(wù)服務(wù)新?lián)?dāng)、新作為。Swr新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“升級體驗(yàn)”讓群眾更省心Swr新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

企業(yè)群眾辦事體驗(yàn)感是政務(wù)服務(wù)的極致追求。張浦鎮(zhèn)從群眾“身邊事”入手，從企業(yè)“新呼聲”破題，通過多項(xiàng)服務(wù)舉措，用我們的辛苦指數(shù)換來人民群眾的幸福指數(shù)�！案兄x政府，下班了還上門為我申請了特殊病種待遇和救助，感謝你們，給了我活下去的希望！”一位身患乳腺癌的母親激動地說道。在政策幫扶及各部門關(guān)心下，切實(shí)解決了資金方面的燃眉之急，目前病情已基本穩(wěn)定。Swr新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

服務(wù)“人性化”。為解決企業(yè)群眾“休息時間沒處辦”“未辦完還要再次跑”等難題，主動延時服務(wù)正成為張浦便民服務(wù)“標(biāo)配”，同時通過設(shè)立午間值班崗、引進(jìn)智能交換柜、優(yōu)化服務(wù)舉措等，確保企業(yè)和群眾辦理業(yè)務(wù)能夠一次辦結(jié)、少跑“冤枉路”。Swr新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

模式“主動化”。以市民驛站為前哨，及時收集群眾的意見需求，在得知身患重疾的群眾急需幫助時，積極運(yùn)用“浦便利”“浦惠民”等工作法，快速啟動社會救助“一件事”服務(wù)，鏈接多部門為其申請低保、困境兒童、醫(yī)療實(shí)時救助等，切實(shí)將“精準(zhǔn)救助”落到實(shí)處。Swr新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

幫辦“聯(lián)動化”。全面整合稅務(wù)社保申報繳納工作，依托三大專區(qū)制定會商協(xié)同機(jī)制精準(zhǔn)服務(wù)，通過辦稅廳聯(lián)動重點(diǎn)群體服務(wù)專區(qū)的模式，幫助辦稅企業(yè)在一個窗口就能辦理完成稅務(wù)關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，大幅節(jié)約企業(yè)群眾辦事時間，提升辦事便利度、滿意度。Swr新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

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“馬上就辦”讓群眾更暖心Swr新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

圍繞解決企業(yè)群眾在生產(chǎn)生活中遇見的急難愁盼問題，張浦鎮(zhèn)打造職責(zé)明確、接訴即辦、協(xié)同聯(lián)動的“馬上辦”服務(wù)，以最優(yōu)流程、最高效率、最佳作風(fēng)、最好服務(wù)，擦亮“來到張浦·放心靠‘浦’”營商品牌�！拔夜居幸还P出資，今年年底出資期限到期，請問按新公司法要求，需要在新法實(shí)施后立即實(shí)繳嗎？”“辦學(xué)許可證換證周期能否由現(xiàn)在的一年恢復(fù)到以前的三年？”在園區(qū)懇談會上，企業(yè)代表敞開心扉、暢所欲言，昆山市張浦鎮(zhèn)便民服務(wù)中心業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場逐一回應(yīng)、交流答疑，用張浦服務(wù)的溫度讓企業(yè)倍感暖心。Swr新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

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建立“馬上辦”先鋒專列，筑起惠企“高速路”。堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，全面樹立“好服務(wù)始終零距離”的理念，以“馬上辦行動支部”鏈接驅(qū)動“專窗、專組、專網(wǎng)、專線”的模式，為企業(yè)群眾提供全鏈條、全周期服務(wù)，同時常態(tài)化開展企服園區(qū)行活動，深入企業(yè)問需解難，實(shí)現(xiàn)“園區(qū)辦事不出園，園區(qū)事項(xiàng)‘園滿辦’”。Swr新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

推出“親·清”服務(wù)團(tuán)，開通利企“直通車”。建立機(jī)制、成立團(tuán)隊(duì)，運(yùn)用“一會一窗一區(qū)”工作法，圍繞立項(xiàng)填報、用地審批等重要節(jié)點(diǎn)進(jìn)行全程輔導(dǎo)，開展前期介入、預(yù)先輔導(dǎo)、提前預(yù)審服務(wù)，落實(shí)從立項(xiàng)到項(xiàng)目竣工再提速15%，常態(tài)化推動項(xiàng)目“拿地即開工”，助力經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展。Swr新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

打造企業(yè)服務(wù)專區(qū)，搭建助企“舒適圈”。依托“馬上辦”服務(wù)，聚焦高效辦成涉企服務(wù)“一件事”，優(yōu)化“重點(diǎn)項(xiàng)目開工、重點(diǎn)企業(yè)開辦、重點(diǎn)群體服務(wù)”專區(qū)聯(lián)動機(jī)制，通過重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)會客廳、“首席”幫代辦服務(wù)、“云端”指導(dǎo)等，讓企業(yè)盡享便捷。Swr新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

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“有需必應(yīng)”讓群眾更安心Swr新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

全面貫徹落實(shí)張浦鎮(zhèn)《關(guān)于開展黨建引領(lǐng)“強(qiáng)作風(fēng)、優(yōu)服務(wù)、促發(fā)展” 專項(xiàng)行動的實(shí)施意見》，堅(jiān)持黨建紅引領(lǐng)政務(wù)藍(lán)，時刻把作風(fēng)紀(jì)律挺在前、作示范，打造“科學(xué)規(guī)范、素質(zhì)過硬、能力突出”現(xiàn)代化政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍。“以前，各個事項(xiàng)申請，要跑幾趟才辦得下來，現(xiàn)在竟然一次申請就能辦妥，并且一天就拿到證了，這幫我們節(jié)省了很多！”東大汽車、鮮活果汁、通用凈水三個項(xiàng)目在一天內(nèi)領(lǐng)取建設(shè)用地規(guī)劃許可、建設(shè)工程規(guī)劃許可等。在做優(yōu)項(xiàng)目服務(wù)的基礎(chǔ)上，建立“馬上辦”服務(wù)平臺，推出智能“AI”終端，創(chuàng)新開展“云導(dǎo)辦”等服務(wù)，為企業(yè)訴求快速解決插上“數(shù)字翅膀”。Swr新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

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練內(nèi)功。開展政務(wù)服務(wù)“凈窗”行動，建立“紅灰榜”評比機(jī)制，定期召開作風(fēng)紀(jì)律會議、組織開展禮儀培訓(xùn)、業(yè)務(wù)比拼等活動，全面提升工作人員的業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)。堅(jiān)持刀刃向內(nèi)，確保將紀(jì)律挺在前面、將作風(fēng)抓在手頭、將服務(wù)落在實(shí)處，讓企業(yè)群眾在辦事過程中感受到張浦的“親·清”服務(wù)。Swr新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

優(yōu)機(jī)制。落實(shí)“馬上辦”快速響應(yīng)機(jī)制，暢通“4+2”訴求受理渠道，建立“馬上辦”服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)訴求線上流轉(zhuǎn)處置，打造立體化、全覆蓋的訴求響應(yīng)體系，為企業(yè)群眾訴求的快速、高效解決建立“保險”。Swr新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

促共振。圍繞“高效辦成一件事”，開展“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官”活動，從事項(xiàng)管理、審批流程、服務(wù)質(zhì)量等多個角度，查看政務(wù)服務(wù)的可及性、便捷性和精準(zhǔn)性，著力構(gòu)建一線體驗(yàn)找問題、集中攻堅(jiān)破堵點(diǎn)、完善制度求長效體系，不斷增強(qiáng)企業(yè)群眾辦事滿意度、獲得感。Swr新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

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企業(yè)群眾滿意一直是對政務(wù)服務(wù)工作的最大鼓勵。下一步，張浦鎮(zhèn)將持續(xù)學(xué)好用好新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，用一流服務(wù)鑄造一流營商環(huán)境，讓企業(yè)群眾乘興而來、滿意而歸，為打造中國式現(xiàn)代化的小城市標(biāo)桿不斷注入動能。（昆山市張浦鎮(zhèn)便民服務(wù)中心）Swr新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)