“孔勝東學雷鋒專車”傳承勞模精神 “公交小靈通”進社區(qū)傾聽民意
杭州日報訊 在第62個“3·5”學雷鋒紀念日來臨之際，杭州市公交集團的黨團員志愿者們以實際行動踐行“人民公交為人民”的服務(wù)理念，開展了一系列主題志愿服務(wù)活動。
這幾天，28路公交車的乘客發(fā)現(xiàn)，原先的“孔勝東學雷鋒專車”以全新涂裝亮相了。市公交集團相關(guān)負責人介紹，2024年8月底，孔勝東駕駛的28路公交車正式交棒給了徒弟沈佳奇。為了更好地傳承勞模精神，今年他們?yōu)檫@輛公交車更換了涂裝，車身手繪了孔勝東與沈佳奇參與志愿服務(wù)的場景。
3月3日，沈佳奇駕駛專車從火車東站西出發(fā)，“乘客們你們好，歡迎乘坐28路公交車，28路開往植物園，下一站地鐵新風站C口……”隨著孔勝東那親切的富有人情味的杭普話語音報站聲響起，勞模的精神向著下一站不斷傳遞�，F(xiàn)在，杭州公交黨團員志愿服務(wù)隊成員已達千余名，志愿服務(wù)也成為了杭州公交的一張金名片，自2月27日起，他們走進蔣村花園、景芳社區(qū)、朝暉小區(qū)、杭州市福利院等地。
為更好地服務(wù)濱江天官巷、文泉巷一帶居民的通勤需求，杭州公交計劃新辟1507M路。為了更好地了解居民的出行時間和站點偏好，3月4日一大早，“公交小靈通”志愿者就出現(xiàn)在了保億風景蝶院小區(qū)門口。
“您通勤上班或者上學早上出行的時間是什么時候”“如果在小區(qū)周邊設(shè)置站點，您會選擇哪個站出行”，志愿者們詳細地記錄居民的出行喜好�！拔覀兿Ｍㄟ^數(shù)據(jù)整理，提前做好調(diào)度，更好地滿足大家的出行需求。”杭州公交的相關(guān)負責人說。
自2021年7月起，杭州公交推出“公交小靈通”服務(wù)，截至2025年2月底，已開通656個溝通群，進駐2839個社區(qū)和單位，走訪服務(wù)4086次，實現(xiàn)了更人性化的溝通與服務(wù)。
“乘坐公交車過程中，如果突然感覺身體不舒服，大家知道第一時間應該怎么辦嗎？”“下車后發(fā)現(xiàn)東西落在車上了，爺爺奶奶你們知道這時候第一時間聯(lián)系誰最好嗎？”在杭州市社會福利中心，公交志愿者們?yōu)槔先酥v解乘車安全知識，并通過互動問答增強老人的安全意識。
此外，志愿者們還以便民服務(wù)集市的形式，走進多個社區(qū)，提供理發(fā)、手機貼膜、血壓測量、雨傘修理等便民服務(wù)，深受居民歡迎。
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