@杭州旅客,今后出境更方便了!杭州機(jī)場(chǎng)在多家外航的客運(yùn)航班上推出電子登機(jī)牌服務(wù)。無托運(yùn)行李的旅客,不再受限于起飛前50分鐘前往人工柜臺(tái)完成值機(jī)手續(xù)。線上取得電子登機(jī)牌后,只需提前30分鐘到達(dá)登機(jī)口進(jìn)行證件驗(yàn)證,便可刷碼登機(jī)!
12月8日,準(zhǔn)備乘坐長(zhǎng)榮航空從杭州前往臺(tái)北的鄭先生通過手機(jī)里的電子登機(jī)牌,僅用時(shí)25分鐘,就完成了值機(jī)、安檢等登機(jī)等所有手續(xù),順利登上了BR757航班。這也意味著杭州機(jī)場(chǎng)作為長(zhǎng)榮航空在大陸地區(qū)首個(gè)試點(diǎn)場(chǎng)站,率先實(shí)現(xiàn)電子登機(jī)牌服務(wù)。
今年以來,隨著民航市場(chǎng)需求進(jìn)一步擴(kuò)大,杭州機(jī)場(chǎng)在加快恢復(fù)國(guó)際(地區(qū))客運(yùn)航線的同時(shí),也積極推進(jìn)“智慧機(jī)場(chǎng)”建設(shè)。目前已先后在國(guó)泰航空、全日空航空、長(zhǎng)榮航空等多家外航的客運(yùn)航班上推出電子登機(jī)牌服務(wù),進(jìn)一步擴(kuò)大國(guó)際(地區(qū))航班“無紙化”乘機(jī)服務(wù)輻射面。
手機(jī)獲取電子登機(jī)牌
提前30分鐘刷碼登機(jī)
旅客可通過手機(jī)端官方APP、電子錢包和官網(wǎng)等平臺(tái),辦理值機(jī)手續(xù),獲取電子登機(jī)牌,并憑有效證件和二維碼掃描依次通過海關(guān)、安檢、邊檢,完成登機(jī)手續(xù),極大地節(jié)省了旅客值機(jī)排隊(duì)等候時(shí)間。航司高端會(huì)員也可憑借電子登機(jī)牌上的二維碼,進(jìn)入機(jī)場(chǎng)貴賓廳進(jìn)行候機(jī)休息。
無托運(yùn)行李的旅客,不再受限于起飛前50分鐘前往人工柜臺(tái)完成值機(jī)手續(xù)。線上取得電子登機(jī)牌后,只需提前30分鐘到達(dá)登機(jī)口進(jìn)行證件驗(yàn)證,便可刷碼登機(jī)!
機(jī)場(chǎng)自助機(jī)也可進(jìn)行部分航司的值機(jī)辦理。乘坐國(guó)泰航空和澳門航空航班的旅客,在起飛前180分鐘,便可在自助機(jī)上讀取證件、選擇座位,完成值機(jī)手續(xù)。
為讓旅客放心乘機(jī),杭州機(jī)場(chǎng)地勤公司為不熟悉乘機(jī)流程的旅客提供乘機(jī)引導(dǎo)卡,為操作生疏的旅客提供現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助,讓旅客切實(shí)體驗(yàn)精細(xì)化服務(wù),愉快享受“碼上飛”。
旅客可便捷通關(guān)
讓出行“無紙境”
此外,杭州機(jī)場(chǎng)聯(lián)合航司不斷優(yōu)化保障流程,通過增加航班截載前離港統(tǒng)計(jì)、登機(jī)口簽證查驗(yàn)等措施,解決了出境航班無紙化乘機(jī)在信息讀取、證件核查、出入境管理等方面的問題,提升服務(wù)品質(zhì)。
通過航司提前發(fā)送的旅客信息,機(jī)場(chǎng)邊檢進(jìn)行出境旅客預(yù)查驗(yàn),提升查驗(yàn)效率。在開放自助查驗(yàn)通道(E-Channel)的基礎(chǔ)上,杭州邊檢通過增開快捷通道以應(yīng)對(duì)電子登機(jī)牌旅客大批量通關(guān),實(shí)現(xiàn)旅客便捷“絲滑”出境體驗(yàn)。
多元服務(wù)
讓機(jī)場(chǎng)“低碳行”
“無紙化”便捷乘機(jī)服務(wù)一方面能簡(jiǎn)化出境乘機(jī)流程,提升出境通關(guān)體驗(yàn),節(jié)約旅客時(shí)間。另一方面隨著線上值機(jī)的普及,將持續(xù)降低人力成本,切實(shí)減少碳排放,促進(jìn)資源節(jié)約。
今年以來,杭州機(jī)場(chǎng)立足“杭行無憂”服務(wù)品牌,推出國(guó)際(地區(qū))首乘服務(wù)柜臺(tái),為旅客提供“初”行引導(dǎo)協(xié)助服務(wù),同時(shí)安排優(yōu)先柜臺(tái)為攜帶嬰兒的旅客快速值機(jī),提供嬰兒車一站式服務(wù)。針對(duì)孕期準(zhǔn)媽媽,在國(guó)際柜臺(tái)張貼孕婦愛心卡,將關(guān)懷傳遞至每一位出境特殊旅客,讓便捷與人文關(guān)懷同行。
后續(xù),杭州機(jī)場(chǎng)將繼續(xù)總結(jié)“無紙化”便捷出行保障經(jīng)驗(yàn),力爭(zhēng)在國(guó)際(地區(qū))航班上進(jìn)一步拓寬“無紙化”乘機(jī)覆蓋面,持續(xù)提升旅客出境體驗(yàn)。
資料/杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)
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