“免費西湖”20年 微笑志愿遍地紅
杭州日報訊 20年前，杭州西湖南線景區(qū)免費向游人開放，西湖成為全國第一個免費開放的AAAAA級景區(qū)。2010年8月，西湖邊的柳浪聞鶯出現(xiàn)了第一個固定式的志愿服務(wù)微笑亭，一份旅游圖、一只醫(yī)藥箱、一個針線包、一把公益?zhèn)�、一架輪椅……“十五”項貼心服務(wù)讓微笑亭成為西湖的一道新風景。
如今，西湖的志愿者隊伍已遍布景區(qū)的角角落落。這個國慶黃金周，西湖邊這抹美好的紅色就如約而至。水滴先鋒崗、西湖女子巡邏隊、靈隱綠葉國際服務(wù)隊、“鳳凰崗”“斷橋小飛虹”“五彩白堤”、茅家埠“高榮生警務(wù)室”、景區(qū)交警騎游隊、西湖博物館黨員示范崗……西湖與西溪的志愿者，用微笑迎接來自全國各地的朋友，用貼心服務(wù)，展示著西湖獨特的人文情懷和文明風尚。
“這個是我們西湖景區(qū)免費提供的涼茶，有需要可以自取�！弊蛱焐衔�8時許，位于南山路的西湖景區(qū)“鳳凰崗”志愿者郭啟新開始忙碌了起來，為往來的游客提供各項服務(wù)。
1951年出生的郭啟新，是一名老黨員，大家都親切地稱呼他為“郭老師”。郭老師是西湖西溪景區(qū)護景使者志愿隊三大隊的隊長。從2003年開始，他就參與護綠使者的“名木古樹保護行動”，2004年護景使者志愿隊正式成立，他成為其中一員。在約20年的時間里，郭老師累計志愿服務(wù)時間18000余小時。目前郭老師主要服務(wù)的地點就是“鳳凰崗”，除了帶領(lǐng)自己的團隊開展日常服務(wù)外，他還為大學生志愿者做崗前培訓。
“現(xiàn)在鳳凰崗和南屏晚鐘黨群服務(wù)驛站合二為一，成為景區(qū)南線極具代表性的服務(wù)崗，這也激勵著我要做得更好�！�
說起自己所在的“鳳凰崗”，郭老師很是驕傲。他告訴記者，“鳳凰崗”自2015年起，一年365天為沿路的游客提供了旅游咨詢、醫(yī)療急救、現(xiàn)場處置等管理服務(wù)，充分為大家展現(xiàn)了屬于西湖的志愿者風采。
“國慶假期已過4天，我們已為市民游客提供咨詢服務(wù)3000余人次，免費提供六月雪等涼茶65桶，礦泉水20桶。看到大家玩得開心盡興，我們也感到無比滿足和欣慰。”
除了郭老師這樣的“老牌”志愿者，每年國慶假期，景區(qū)里也有很多大學生志愿者的身影。
來自浙江工業(yè)大學的志愿者馮雨霏是浙江湖州人，今年國慶假期她放棄了與家人團聚和外出旅游，選擇留在杭州參加志愿服務(wù)活動。
昨天，她在斷橋參與志愿服務(wù)。斷橋與北山路人行道連接口道路窄、轉(zhuǎn)彎急、行人多，馮雨霏和其他五位志愿者一起，維持著這個點位的交通秩序，確保觀光車平穩(wěn)安全通過。
“西湖景美人更美，能在節(jié)假日期間來到這里參加志愿活動，是一種很好的鍛煉。我們整個景區(qū)的志愿者隊伍非常溫暖，大家都充滿熱情與激情，一起讓五湖四海的游客感受到屬于我們的溫度�！�
一抹抹西湖志愿紅，成為國慶假期期間一道靚麗風景線。截至10月4日15時，西湖西溪景區(qū)共召集了志愿者450人，服務(wù)崗位133個，累計服務(wù)時長3150小時。這些志愿者分布在西湖西溪景區(qū)的各個角落，為市民游客提供便民服務(wù)、文明勸導和科普講解。他們舍小家為大家，兢兢業(yè)業(yè)地堅守在平凡而又忙碌的崗位上，以志愿服務(wù)溫暖八方。
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