近年來，丁堰街道以建設(shè)矛盾糾紛多元化解“一站式”平臺(tái)為契機(jī)，針對接待場所老舊、城鄉(xiāng)建設(shè)矛盾突出、專業(yè)調(diào)解力量不足等問題短板，補(bǔ)短板、強(qiáng)基礎(chǔ)、抓創(chuàng)新，探索五治融合打造新時(shí)代下的楓橋經(jīng)“堰”，依托新矛盾糾紛多元化解中心，真正做到讓老百姓“只進(jìn)一扇門，化所有怨氣”。民革中央副主席陳星鶯在今年全國兩會(huì)上做了題為《堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”完善現(xiàn)代化基層治理》的大會(huì)發(fā)言，丁堰作為常州唯一基層代表參與了該課題的調(diào)研，相關(guān)經(jīng)驗(yàn)做法獲得了高度肯定。abk新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

補(bǔ)短板abk新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

中心迎來新面貌abk新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

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改造綜合治理中心。原政法辦公場所空間狹小、功能缺失、設(shè)施陳舊，無法接待規(guī)模集訪群眾。全市“一站式”平臺(tái)建設(shè)部署會(huì)后，街道黨工委辦事處高度重視，投入自有資金180萬元，在丁堰派出所原址上進(jìn)行改造升級(jí)，新中心建筑面積約為1400平方米，于2024年1月初開始試運(yùn)行。abk新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

科學(xué)設(shè)置功能分區(qū)。新中心劃分綜合接待大廳、專業(yè)解紛區(qū)、分析研判區(qū)、調(diào)度指揮區(qū)等區(qū)域，設(shè)有導(dǎo)服臺(tái)、公共服務(wù)、集訪等候、信息支撐、領(lǐng)導(dǎo)接訪等功能。除了滿足日常工作職能外，中心還增加了遠(yuǎn)程視頻接訪室、遠(yuǎn)程公證服務(wù)室、關(guān)愛工作室、心理輔導(dǎo)室、丁小運(yùn)法治直播間等功能室。abk新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

實(shí)踐群眾自助來訪。街道還借鑒24小時(shí)自助銀行服務(wù)的理念，在接訪大廳外增設(shè)自助服務(wù)設(shè)備，試點(diǎn)24小時(shí)群眾自助來訪服務(wù)窗口，來訪人可在自助服務(wù)設(shè)備上便捷錄入訴求、查詢辦理進(jìn)度等，實(shí)現(xiàn)丁堰街道“7*24”小時(shí)不間斷為群眾提供來訪服務(wù)，群眾可隨時(shí)來街道放映相關(guān)問題和訴求。abk新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

強(qiáng)基礎(chǔ)abk新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

不斷提升軟實(shí)力abk新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

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“一站式”受理。新中心設(shè)立綜合接待窗口，對群眾提出的信訪訴求、糾紛化解、投訴舉報(bào)、法律咨詢、立案申請等事項(xiàng)，實(shí)行“一窗口”受理，及時(shí)分類流轉(zhuǎn)導(dǎo)入辦事程序，實(shí)時(shí)就地調(diào)解各類矛盾糾紛，對通過“12345”熱線電話、110非警務(wù)流轉(zhuǎn)、網(wǎng)格小程序“經(jīng)開直通車”、自助來訪等渠道反映的信訪事項(xiàng)和矛盾糾紛，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)導(dǎo)入、分流處置、集成辦理，提升群眾初信初訪、網(wǎng)上信訪和解紛訴求的辦理質(zhì)效。abk新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“多元化”調(diào)處。新中心整合信訪、司法、派出所等基層力量入駐，統(tǒng)籌勞動(dòng)爭議、城鄉(xiāng)建設(shè)、紀(jì)檢監(jiān)察等力量輪駐，邀請“民革中山博愛法律服務(wù)團(tuán)”“同心圓社會(huì)工作服務(wù)中心”等社會(huì)組織進(jìn)駐，設(shè)立“建德解憂”調(diào)解品牌工作室，工作室以老司法所所長陳建東和老民警周德昶兩人名字命名，推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)隱患聯(lián)治、重點(diǎn)人員聯(lián)管、突出事件聯(lián)處、數(shù)據(jù)資源聯(lián)通、業(yè)務(wù)工作聯(lián)動(dòng)的工作格局。abk新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“全機(jī)制”保障。街道黨工委、辦事處高度重視社會(huì)穩(wěn)定工作，黨工委會(huì)議每月至少聽取一次涉穩(wěn)風(fēng)險(xiǎn)工作匯報(bào)，主要領(lǐng)導(dǎo)每季度至少召開一次矛盾糾紛排查例會(huì)。在主要領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，街道所有黨政領(lǐng)導(dǎo)全面做好接訪、下訪工作，并且所有重點(diǎn)問題均落實(shí)了雙包案領(lǐng)導(dǎo)，即一位主要領(lǐng)導(dǎo)+一位分管領(lǐng)導(dǎo)，全面落實(shí)“五包”責(zé)任，定期召開會(huì)議、研究解決思路、提升化解力度。abk新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

抓創(chuàng)新abk新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

數(shù)字賦能強(qiáng)引擎abk新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

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打造涉穩(wěn)風(fēng)險(xiǎn)感知系統(tǒng)。街道瞄準(zhǔn)涉穩(wěn)風(fēng)險(xiǎn)感知響應(yīng)慢、跟蹤溯源耗時(shí)長、轉(zhuǎn)送交辦不及時(shí)、辦公流程不規(guī)范等問題短板，會(huì)同經(jīng)開區(qū)政法和應(yīng)急管理局設(shè)計(jì)開發(fā)“涉穩(wěn)風(fēng)險(xiǎn)感知平臺(tái)”，與陽光信訪系統(tǒng)、12345等平臺(tái)進(jìn)行互通，設(shè)置了重點(diǎn)人員、重點(diǎn)房屋、重點(diǎn)事項(xiàng)等子模塊，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)隱患全流程管理。abk新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

擴(kuò)大線下涉穩(wěn)排查領(lǐng)域。街道在矛盾糾紛排查工作中逐步發(fā)現(xiàn)，精神障礙患者、重點(diǎn)青少年等重點(diǎn)人群、群租房合租房等重點(diǎn)房屋存在涉穩(wěn)風(fēng)險(xiǎn)，為保障屬地整體形勢平穩(wěn)，街道擴(kuò)大矛盾糾紛排查領(lǐng)域，并將以上重點(diǎn)人、房納入平臺(tái)進(jìn)行數(shù)字化管理。abk新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

提升日常辦公規(guī)范質(zhì)效。通過對風(fēng)險(xiǎn)隱患數(shù)據(jù)分析，將摸排的風(fēng)險(xiǎn)隱患及時(shí)入庫，分級(jí)管理、分類處置，包案領(lǐng)導(dǎo)可以全面掌握地區(qū)面上風(fēng)險(xiǎn)情況，通過手機(jī)隨時(shí)掌握事件最新進(jìn)展。最終達(dá)到風(fēng)險(xiǎn)集成全域化、研判分析智能化、風(fēng)險(xiǎn)處置可視化、轉(zhuǎn)送交辦精準(zhǔn)化、辦理流程規(guī)范化、信訪服務(wù)全天化的效果，不斷提高人民群眾安全感、滿意度。abk新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)