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中國網(wǎng)•美麗江蘇訊 隨著居民財(cái)富增長、消費(fèi)升級(jí)、消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變,客戶對(duì)于金融服務(wù)和產(chǎn)品的需求越來越豐富和個(gè)性化,中國零售金融市場展現(xiàn)出了廣闊的發(fā)展前景。郵儲(chǔ)銀行常州市分行天然具有零售基因,成立之初就確定了差異化的零售銀行戰(zhàn)略。在行業(yè)零售金融大發(fā)展的市場形勢下,該行緊抓優(yōu)勢,以客戶為中心,加快構(gòu)建“用戶引流、客戶深耕、價(jià)值挖掘”三位一體的“新零售”發(fā)展模式。
今年以來,該行以統(tǒng)一的思想、多樣的活動(dòng)、項(xiàng)目的聯(lián)動(dòng)、到位的政策和精準(zhǔn)的支撐,線上線下協(xié)同,構(gòu)建泛生活服務(wù)生態(tài)圈,吸引內(nèi)外部用戶;強(qiáng)化品牌、產(chǎn)品和服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、成本、集團(tuán)板塊協(xié)同五大優(yōu)勢,構(gòu)筑零售金融發(fā)展護(hù)城河;發(fā)力消費(fèi)金融和財(cái)富管理兩大領(lǐng)域,推進(jìn)零售金融升級(jí)發(fā)展,零售立行戰(zhàn)略落地取得了扎實(shí)效果。
截至9月末,金融總資產(chǎn)年凈增額71.76億元,同比提升36.58%,其中,儲(chǔ)蓄余額凈增44.76億元;財(cái)富管理業(yè)務(wù)(理財(cái)產(chǎn)品、保險(xiǎn)、貴金屬等)銷售量凈增27億元;手機(jī)銀行新增激活14.47萬戶;新增快捷支付綁卡16.98萬張;拓展ETC業(yè)務(wù)1.7萬戶;個(gè)貸合計(jì)凈增17.64億元,結(jié)余175.26億元。
在信息科技領(lǐng)域,郵儲(chǔ)銀行作為最年輕的國有大行,已然成為科技賦能的排頭兵。依托科技賦能,郵儲(chǔ)銀行常州市分行正在加速金融科技建設(shè),推動(dòng)技術(shù)、業(yè)務(wù)深度融合,促進(jìn)科技賦能智慧型“新零售”銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展。
輕型化、智能化、數(shù)字化的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型已經(jīng)開始。該行在網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型三年規(guī)劃的基礎(chǔ)上,全面梳理、優(yōu)化城市、縣域、農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)布局,以提升客戶體驗(yàn)、提高網(wǎng)點(diǎn)效能為核心目標(biāo),增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)全業(yè)務(wù)服務(wù)能力,把物理網(wǎng)點(diǎn)從結(jié)算中心轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻趔w驗(yàn)中心、營銷服務(wù)中心。通過大數(shù)據(jù)等技術(shù),實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶全生命周期的精細(xì)化服務(wù);通過智能設(shè)備、智能柜臺(tái)、人臉和語音識(shí)別等技術(shù),使更多的網(wǎng)點(diǎn)人員走出柜臺(tái),服務(wù)客戶;通過優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外部設(shè)置,切實(shí)改善客戶體驗(yàn)。
在加大網(wǎng)點(diǎn)智能化轉(zhuǎn)型的同時(shí),該行致力于打造線上線下融合的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)體系,不斷將金融服務(wù)觸角延伸下沉。實(shí)現(xiàn)渠道管理平臺(tái)、手機(jī)銀行、個(gè)人網(wǎng)上銀行、自助銀行、移動(dòng)展業(yè)等42個(gè)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)私有云平臺(tái)部署,線上線下協(xié)同的服務(wù)渠道不斷暢通;對(duì)額度類貸款疊加網(wǎng)貸通、卡貸通、E捷貸等線上服務(wù)功能,實(shí)現(xiàn)“線下申請、線上放款”的線上線下聯(lián)動(dòng)貸款服務(wù)方式,成為普惠金融實(shí)施利器;積極融入用戶衣食住行服務(wù)的生態(tài)圈建設(shè),推出聚合支付和打造移動(dòng)商圈平臺(tái),鼓勵(lì)用戶在多個(gè)第三方平臺(tái)綁定其銀行卡;近日,多達(dá)20萬種商品超低價(jià)直供全國用戶的“郵儲(chǔ)食堂”上線,為用戶帶來一整年的家庭購物解決方案;已經(jīng)上線基于區(qū)塊鏈的U鏈托管業(yè)務(wù)系統(tǒng)和U鏈福費(fèi)廷業(yè)務(wù)系統(tǒng),其中U鏈福費(fèi)廷業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了跨行國內(nèi)信用證全流程鏈上交易、國內(nèi)信用證項(xiàng)下貿(mào)易金融資產(chǎn)信息撮合、資產(chǎn)交易和業(yè)務(wù)全流程管理四大核心功能。
時(shí)不我待、只爭朝夕,大行更有大擔(dān)當(dāng)。郵儲(chǔ)銀行常州市分行將堅(jiān)持發(fā)展新理念,不忘初心、牢記使命,以不畏強(qiáng)手、爭先創(chuàng)優(yōu)的拼搏精神,以精益求精、追求卓越的奮斗精神,以自我加壓、埋頭苦干的奉獻(xiàn)精神,做大做優(yōu)做強(qiáng),譜寫新時(shí)期高質(zhì)量發(fā)展新篇章。(孟燕 徐楊)
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