一到節(jié)假日就亂漲價(jià)！國(guó)內(nèi)多地出手打擊“酒店刺客”
極目新聞?dòng)浾?張皓
每逢節(jié)假日，一些酒店和民宿見利忘義，甚至編出房屋失火被封、房產(chǎn)裝修或已出售等各種理由來，要求提前預(yù)訂了的游客退單，影響了行程。
對(duì)于節(jié)假日酒店漲價(jià)的現(xiàn)象，網(wǎng)友們認(rèn)為，酒店根據(jù)客流情況調(diào)整客房?jī)r(jià)格，適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)調(diào)節(jié)是可以的，但也應(yīng)該有個(gè)限度，宏觀上也應(yīng)該加強(qiáng)管控，漲價(jià)也不能高得太離譜。
眼下正是五一小長(zhǎng)假，酒店住宿成為游客們關(guān)注的焦點(diǎn)問題。近期，五一酒店漲價(jià)毀約等話題也頻頻沖上熱搜。
極目新聞?dòng)浾呤崂戆l(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)已出現(xiàn)許多類似糾紛。一些地方的監(jiān)督部門已經(jīng)行動(dòng)起來，嚴(yán)格監(jiān)督亂漲價(jià)現(xiàn)象，重拳打擊這類“酒店刺客”。
山東一酒店被要求退款600多元
據(jù)沸點(diǎn)新聞報(bào)道，4月29日，山東淄博張店區(qū)市監(jiān)局曝光一起酒店價(jià)格違法案件：24日張店區(qū)市監(jiān)局對(duì)山東萬信XX商貿(mào)有限公司喆X酒店進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)該公司于2023年4月23日—4月24日各類型客房實(shí)際成交價(jià)格，明顯高于2023年3月1日至2023年3月31日各類型客房平均實(shí)際成交價(jià)格的1.5倍，違反了《價(jià)格法》的規(guī)定，市監(jiān)局于25日依法立案調(diào)查。
酒店被要求退款600多元（圖源：江西旅游廣播）
據(jù)鐵驥視頻4月25日?qǐng)?bào)道：游客周先生預(yù)訂了五一淄博的酒店，房?jī)r(jià)1341元，兩天后被通知降低600多元，只需要支持735元即可，酒店工作人員稱降價(jià)是因?yàn)檎迌r(jià)。周先生表示，五一黃金旺季，降價(jià)600多元，差不多打?qū)φ哿�，而有的地方都是讓退訂漲價(jià)的。“淄博政府真好！”周先生感謝道。
另據(jù)煙臺(tái)芝罘區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局消息，近期一酒店惡意取消消費(fèi)者訂單，導(dǎo)致數(shù)名外地游客被迫更改行程。經(jīng)查，消費(fèi)者今年4月初通過攜程網(wǎng)站預(yù)訂好“五一”假期該酒店房間，但4月25日酒店方卻以“酒店需要裝修”為由，要求其取消訂單。而執(zhí)法人員檢查發(fā)現(xiàn)，該酒店仍在正常經(jīng)營(yíng)，所謂的裝修，只是酒店尋找的撤單理由，其目的是為了退單后再次高價(jià)出售。目前，該酒店已被市場(chǎng)監(jiān)管部門立案。
據(jù)了解，針對(duì)五一假期酒店價(jià)格上漲的情況，淄博市市場(chǎng)監(jiān)督管理局早在4月22日就發(fā)布通知稱，該市在2023年五一假期前后，對(duì)賓館酒店客房?jī)r(jià)格實(shí)行漲價(jià)幅度控制措施。按3月各類型客房平均成交價(jià)格計(jì)算，上浮超過50%的，按哄抬價(jià)格行為予以查處。
福建一酒店房?jī)r(jià)竟然漲了近六倍
據(jù)西部決策報(bào)道：4月24日，廈門市集美區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局接到消費(fèi)者投訴，消費(fèi)者陳女士表示自己今年2月底預(yù)訂了某酒店“五一”假期的房間，近日酒店卻以“酒店需要裝修”為由要求自己取消訂單。
市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)，酒店仍在正常從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，在陳女士預(yù)訂酒店的平臺(tái)上，“五一”期間客房也仍屬于“可預(yù)訂”狀態(tài)，只不過房間價(jià)格已經(jīng)從陳女士預(yù)訂時(shí)的109元/晚漲至597元/晚。
視頻截圖（來源：都市時(shí)報(bào)）
執(zhí)法人員表示，該酒店涉嫌以欺騙方式拒絕履行價(jià)格承諾，市場(chǎng)監(jiān)管部門已立案。目前案件正在進(jìn)一步調(diào)查中。
另據(jù)泉州發(fā)布消息，4月28日，泉州市市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法部門對(duì)泉州市鯉城區(qū)泉佳福賓館進(jìn)行調(diào)查，該酒店4月18日以酒店裝修無房為由聯(lián)系之前已訂房的消費(fèi)者，要求消費(fèi)者主動(dòng)申請(qǐng)取消五一假期的訂單。但商家卻在消費(fèi)者取消訂單兩個(gè)小時(shí)后，將該房型提價(jià)并重新接單銷售。該商家涉嫌違反消費(fèi)權(quán)益保護(hù)法，構(gòu)成消費(fèi)欺詐。針對(duì)當(dāng)事人的上述違法行為，市場(chǎng)監(jiān)管部門對(duì)其立案查處。此外，泉州市場(chǎng)監(jiān)管部門還對(duì)另外一家酒店進(jìn)行了立案查處。
江蘇一酒店見房?jī)r(jià)上漲取消優(yōu)惠
4月28日，江蘇省市場(chǎng)監(jiān)管局公布3起價(jià)格違法典型案例。在揚(yáng)州市廣陵區(qū)某酒店涉嫌價(jià)格欺詐案中，酒店開展優(yōu)惠活動(dòng)，稱酒店高級(jí)大床房、雙床房由138元/間優(yōu)惠至99元/間價(jià)格�；顒�(dòng)期間，酒店發(fā)現(xiàn)揚(yáng)州房?jī)r(jià)上漲較快，決定取消活動(dòng)，并以活動(dòng)已取消為由拒絕接待消費(fèi)者。目前，揚(yáng)州市廣陵區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)該酒店依法予以立案調(diào)查。此外，南京市雨花臺(tái)區(qū)一家酒店涉嫌價(jià)格欺詐案中，酒店以劃線價(jià)為基準(zhǔn)，通過實(shí)施價(jià)格比較的方式開展優(yōu)惠活動(dòng)，但不能證明標(biāo)示的被比較價(jià)格真實(shí)有依據(jù)。南京市雨花臺(tái)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局已責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，并依法予以立案調(diào)查。此外，徐州市邳州市某酒店因?yàn)樯嫦游窗匆?guī)定明碼標(biāo)價(jià)已被市場(chǎng)監(jiān)管部門處理。
據(jù)了解，江蘇省市場(chǎng)監(jiān)管局近日發(fā)布了《關(guān)于規(guī)范餐飲、住宿和旅游服務(wù)價(jià)格行為的提醒告誡書》，提醒全省餐飲、住宿和旅游服務(wù)經(jīng)營(yíng)者加強(qiáng)價(jià)格自律，禁止價(jià)格欺詐、哄抬價(jià)格等行為。
重慶一酒店讓顧客加900元才能入住
據(jù)中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道，顧客小羅向重慶市渝北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局舉報(bào)，稱其接到酒店工作人員電話，被要求額外加900元差價(jià)才能入住。
查處現(xiàn)場(chǎng)（圖源：中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)）
接到相關(guān)投訴后，渝北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局兩次對(duì)涉事酒店進(jìn)行調(diào)查取證。在酒店前臺(tái)，執(zhí)法人員未看到房間價(jià)格公示；通過比對(duì)酒店預(yù)訂登記和“五一”期間所有網(wǎng)上平臺(tái)預(yù)訂房間的相關(guān)記錄，該酒店截至檢查當(dāng)天仍有客房待售。執(zhí)法人員還發(fā)現(xiàn)，該酒店與小羅聯(lián)系后，仍通過平臺(tái)預(yù)訂出多個(gè)“五一”假期時(shí)間段客房。
酒店負(fù)責(zé)人承認(rèn)，因預(yù)訂價(jià)格與現(xiàn)行情價(jià)格差距過大，為了賺取更多利潤(rùn)，而動(dòng)了“小心思”。目前，渝北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門已經(jīng)對(duì)酒店立案調(diào)查。
遼寧一酒店謊稱無法營(yíng)業(yè)卻高價(jià)銷售
日前，大連市場(chǎng)監(jiān)管部門先后公布了6起涉賓館住宿消費(fèi)維權(quán)典型案例，6家酒店被調(diào)查查處。
在其中的一起案例中，消費(fèi)者陳女士反映其預(yù)訂了大連市甘井子區(qū)雅季快捷住宿酒店的客房，后接到該酒店電話，告知該酒店因故無法正常營(yíng)業(yè)，要求陳女士申請(qǐng)退訂。
大連公布一批賓館住宿消費(fèi)維權(quán)案例（圖源：大連市場(chǎng)監(jiān)管微信公眾號(hào)）
陳女士后續(xù)發(fā)現(xiàn)，該酒店在網(wǎng)上卻以高于原預(yù)定價(jià)格銷售，于是要求該酒店按原預(yù)定價(jià)續(xù)訂客房，該酒店不同意。后甘井子區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局立即開展調(diào)查。
目前，市場(chǎng)監(jiān)管部門對(duì)該酒店涉嫌侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為已立案調(diào)查。
酒店不能隨意哄抬物價(jià)
許多網(wǎng)友認(rèn)為，酒店根據(jù)市場(chǎng)調(diào)節(jié)，適當(dāng)上漲客房?jī)r(jià)格可以理解，但如果漲幅動(dòng)輒幾倍甚至近十倍，顯然就不合理了，市場(chǎng)監(jiān)督部門應(yīng)該依法查處。
根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》規(guī)定，相互串通，操縱市場(chǎng)價(jià)格，造成商品價(jià)格較大幅度上漲的，責(zé)令改正，沒收違法所得，并處違法所得5倍以下的罰款；沒有違法所得的，處10萬元以上100萬元以下的罰款，情節(jié)較重的處100萬元以上500萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，或者吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照；
違反上述《價(jià)格法》規(guī)定，捏造、散布漲價(jià)信息，擾亂市場(chǎng)價(jià)格秩序，囤積居奇或利用其他手段哄抬價(jià)格，推動(dòng)商品價(jià)格過快、過高上漲的，責(zé)令改正，沒收違法所得，并處違法所得5倍以下的罰款；沒有違法所得的，處5萬元以上50萬元以下的罰款，情節(jié)較重的處50萬元以上300萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，或者吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照；
違反《價(jià)格法》規(guī)定，利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易的，責(zé)令改正，沒收違法所得，并處違法所得5倍以下的罰款；沒有違法所得的，處5萬元以上50萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，或者吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
如此看來，酒店也不能隨意哄抬物價(jià)，特別是節(jié)假日等特殊時(shí)期，不同地方政府會(huì)出臺(tái)相應(yīng)的政策，從宏觀上進(jìn)行臨時(shí)的價(jià)格調(diào)節(jié)和干預(yù)。如果酒店違反，則可能面臨罰款甚至停業(yè)整頓等行政處分。
如您旅游期間遇到酒店隨意漲價(jià)，可以及時(shí)撥打12315進(jìn)行投訴舉報(bào)，市場(chǎng)監(jiān)管部門可依法嚴(yán)肅查處串通漲價(jià)、價(jià)格欺詐等違法行為，切實(shí)維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格平穩(wěn)有序。
（來源：極目新聞）
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