就這樣到了寒假,上了五次課,每次時長2小時,剩余的五次說年后再上,因為疫情的原因機構(gòu)一直停業(yè)。疫情期間,幾乎沒有溝通。等到教育機構(gòu)復(fù)課,我再去詢問得知春學(xué)期不排課了,寒假的五次也會以后補上,時間順延。到此刻我還是以為剩下的三期都是18次/期,2小時/課。7月13號晚上群里通知了暑假的排課表,15次課,1.5小時。我提出異議,聚能校長給出的回復(fù)是:當(dāng)時介紹課程的帶班老師沒有權(quán)利排課,她不做主!一切都要聽她這個校長的通知。7月14號下午沒有任何先兆把我踢出了班課群,并私聊我,認(rèn)同她的課時聲明就把我拉進群繼續(xù)學(xué)習(xí)。截圖為證:
所謂的聲明是把寒假剩余的5次課抵成了2次,莫名的又少了很多次課。2小時的課程變成1.5小時,增加時間知道收費?減少時間就要家長買單?同期的家長也很郁悶。。。這不是單方面霸王條款?看到這,我想問大家有被踢出群過嗎?我第一次感受到了,還是花了錢被踢出去,對于聚能推卸責(zé)任、欺騙消費者的行為我不能接受,我要求退款,由于我的大意,收據(jù)被我遺失。聚能說沒有收據(jù)走不了流程,沒辦法處理,這我理解,但是她居然說沒有收到我的錢!聚能好歹也是連鎖機構(gòu),用她的話說全國一千多家校區(qū),就是這個服務(wù)態(tài)度嗎?無賬可查?呵呵,大幾千的學(xué)費,我退步了,因為我確實遺失收據(jù),校長說自掏腰包退800元給我,我不接受,到這時我已經(jīng)不想在扯了,就當(dāng)我?guī)浊K買個教訓(xùn)吧!同期兩位家長對話截圖:金壇聚能教育都存在欺騙消費者行為。!
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