杭州日報訊 “我想去西湖，該乘坐幾路車？”“手機(jī)快沒電了，有沒有充電寶可以借用一下？”這幾天，隨著來杭游客越來越多，位于杭州東站東廣場的杭州公交亞運(yùn)文明驛站也越發(fā)忙碌。
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志愿者人群中，一個身影十分熟悉。“這不是全國勞動模范孔勝東師傅嗎？”有乘客一眼就認(rèn)出來�！澳銈円ツ睦铮课医o你們指路！”孔勝東回以熱情的微笑。osh新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

杭州亞運(yùn)會期間，孔勝東也比往常更忙碌了。幾天前，他出現(xiàn)在亞運(yùn)會火炬?zhèn)鬟f儀式現(xiàn)場，順利完成了火炬手的光榮使命，隨后又出現(xiàn)在杭州東站，為過往旅客送上耐心細(xì)致的指引。osh新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“杭州東站的亞運(yùn)文明驛站比較特別，這里匯集了火車、汽車、民航大巴、臨安專線車、網(wǎng)約車、出租車、公交車等多種出行方式，前來咨詢、問路的旅客特別多�！笨讋贃|告訴記者，為此，他將這些出行線路全部牢記于心，甚至哪個公交站臺可乘坐哪條線路都能脫口而出，一旦空閑下來，他還會將自己的志愿服務(wù)經(jīng)驗傳授給其他年輕的公交志愿者。osh新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“家門口舉辦亞運(yùn)會，我當(dāng)然要貢獻(xiàn)自己的力量。能有機(jī)會成為公交亞運(yùn)文明驛站的志愿者，太開心了！”除了志愿服務(wù)之外，孔勝東還堅守自己公交司機(jī)的本職工作，駕駛著28路車行駛在大街小巷。“28路車經(jīng)過杭州體育館和黃龍體育中心兩個亞運(yùn)場館，每逢比賽日，場館周邊的氣氛別提有多熱烈了！”孔勝東笑著說。osh新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

另一側(cè)，杭州東站西廣場杭州公交亞運(yùn)文明驛站內(nèi)，一位外表靦腆的小伙兒正耐心地為乘客指引導(dǎo)乘。他叫廖維正，是一名西湖外環(huán)線公交司機(jī)，熟練掌握意大利語和法語，“我的外語基礎(chǔ)比較好，希望能夠在亞運(yùn)文明驛站以‘東道主’身份，為八方旅客提供幫助。”osh新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

今年8月，杭州公交亞運(yùn)文明驛站正式亮相，提供包括信息咨詢、便民服務(wù)、失物招領(lǐng)、手機(jī)充電、醫(yī)療應(yīng)急、文明引導(dǎo)、飲水供應(yīng)等服務(wù)。杭州公交集團(tuán)對相關(guān)志愿者進(jìn)行了嚴(yán)格選拔，有著豐富志愿服務(wù)經(jīng)驗、能說外語的志愿者被優(yōu)先選拔至亞運(yùn)文明驛站開展服務(wù)。志愿者隨身攜帶英語口語小冊子，隨時拿出來學(xué)習(xí)翻看，他們以飽滿的姿態(tài)，用體貼周到、熱心熱情的服務(wù)迎接國內(nèi)外游客。osh新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

杭州公交集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者：“在杭州東站，我們每天都會接待上百位前來咨詢、求助的旅客，高峰期甚至有400多人。在西湖景區(qū)交通樞紐靈隱公交中心站也設(shè)置了亞運(yùn)文明驛站，為市民游客提供各式各樣的便民服務(wù)。接下來我們將繼續(xù)以熱情和耐心服務(wù)好每位抵杭的游客，讓他們在杭州游玩、觀賽期間收獲更好的出行體驗�！�osh新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)