杭州日?qǐng)?bào)訊 “沒(méi)想到在醫(yī)院也能辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)，真省心！”最近，得知杭州市婦產(chǎn)科醫(yī)院（以下簡(jiǎn)稱“杭婦院”）新推出醫(yī)保業(yè)務(wù)“視頻辦”，快速順利為老伴辦好規(guī)定病種備案的李大伯，對(duì)這項(xiàng)智能又暖心的服務(wù)連連點(diǎn)贊，“在醫(yī)院辦好備案就能享受備案待遇，不用往返跑，省時(shí)省事、省心省力！”
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醫(yī)保業(yè)務(wù)“視頻辦”是市醫(yī)療保障局創(chuàng)新推出的一項(xiàng)便民服務(wù)舉措，去年7月率先在余杭區(qū)試點(diǎn)試運(yùn)行，如今，杭婦院成為全市首家、我省首批推出醫(yī)保業(yè)務(wù)“視頻辦”服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。1gd新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

“醫(yī)保業(yè)務(wù)‘視頻辦’窗口設(shè)在門(mén)診二樓大廳醫(yī)患溝通中心。市民可通過(guò)‘視頻辦’實(shí)時(shí)撥打視頻進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢，同時(shí)醫(yī)保窗口審批專員可通過(guò)視頻連線，遠(yuǎn)程指導(dǎo)辦事群眾完成在線申報(bào)等操作�！焙紜D院業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)潘永苗介紹，這項(xiàng)舉措主要針對(duì)“一老一小”、沒(méi)有智能手機(jī)或操作手機(jī)有困難的杭州市醫(yī)保參保人員，通過(guò)實(shí)時(shí)視頻連線技術(shù)，實(shí)現(xiàn)線上醫(yī)保業(yè)務(wù)辦理。醫(yī)院端可幫助市民通過(guò)視頻完成參保信息查詢、各類(lèi)醫(yī)保審核備案等業(yè)務(wù)。相較以往醫(yī)保業(yè)務(wù)要到線下窗口辦理，如今市民隔著攝像頭就能享受遠(yuǎn)程醫(yī)保服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“云見(jiàn)面”“零跑腿”。1gd新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

潘永苗舉例，以前參保人員辦理規(guī)定病種，要先在醫(yī)院審核蓋章，再由參保人員或家屬拿著材料前往醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)線下辦理，現(xiàn)在依托醫(yī)保業(yè)務(wù)“視頻辦”，在醫(yī)院審核蓋章后，即可由工作人員在醫(yī)院端直接向上城區(qū)醫(yī)保中心發(fā)起連線，提交備案申請(qǐng)。“上城區(qū)醫(yī)保中心接收資料后當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，參保人員就能在醫(yī)院實(shí)時(shí)享受規(guī)定病種待遇了�！�1gd新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

“醫(yī)保業(yè)務(wù)‘視頻辦’優(yōu)勢(shì)突出，一是零距離同頻互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)屏幕共享、文件傳遞、實(shí)時(shí)對(duì)話等功能，簡(jiǎn)化了辦事流程、縮短了辦事時(shí)長(zhǎng)，服務(wù)體驗(yàn)更立體、更直接、更有效；二是一對(duì)一貼心服務(wù)，依托數(shù)字賦能實(shí)現(xiàn)線上申報(bào)精準(zhǔn)辦理，有效解決市民網(wǎng)上操作不熟練等問(wèn)題；三是高效率一鍵申報(bào)，將線上事項(xiàng)與線下服務(wù)深度融合，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)咨詢、快速辦理，滿足群眾‘一次也不用跑’辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)的需求�！迸擞烂缯f(shuō)。1gd新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)