江蘇無錫：“預(yù)警勸阻+宣傳防范”，勸阻專業(yè)隊(duì)筑牢反詐“心盾”
“這是投資理財(cái)詐騙，錢提不出來的!”近日，在民警當(dāng)面極力勸說下，朱先生仍不相信，準(zhǔn)備在某APP上繼續(xù)轉(zhuǎn)賬12萬元，民警無奈一把奪過其手機(jī)。在長達(dá)4個(gè)多小時(shí)反復(fù)勸說下，朱先生終于被喚醒，停止了轉(zhuǎn)賬操作。
勸在“被騙路上”，勸在“成案之前”。今年3月以來，無錫市公安局堅(jiān)持“電信詐騙可防可控、事后打擊不如事前防范”的理念，組建運(yùn)行“心盾”反詐勸阻專業(yè)隊(duì)，扎實(shí)推進(jìn)反詐勸阻專業(yè)化、流程化、規(guī)范化、制度化建設(shè)，全面提升勸阻成功率，壓降預(yù)后失防率。截至目前，成功喚醒潛在受害人251名，避免經(jīng)濟(jì)損失1286萬余元，預(yù)后被騙率降至全國低位。
構(gòu)建團(tuán)隊(duì)體系 形成“專業(yè)勸”格局
“緊急見面勸阻就是制止現(xiàn)行犯罪，一定要?jiǎng)竦近c(diǎn)子上，宣到關(guān)鍵處，不喚醒決不罷休。”無錫市公安局情指中心政委陳偉介紹，無錫公安已形成由2860名民警、輔警組成的專業(yè)勸阻團(tuán)隊(duì)體系，全覆蓋開展高頻宣防勸阻工作。
無錫公安從市、縣兩級公安機(jī)關(guān)抽調(diào)93名民警充實(shí)基層，在基層派出所組建103支1126人的見面勸阻“心盾一隊(duì)”，在分局勸阻專班和派出所組建115支1623人的電話勸阻“心盾二隊(duì)”，組建由111名金牌反詐宣講員構(gòu)成的“心盾三隊(duì)”，做到緊急預(yù)警全量上門見面勸阻、一般預(yù)警全量電話專業(yè)勸阻、重點(diǎn)群體全量見面專業(yè)宣講。
“謝謝！我不會(huì)再上當(dāng)受騙了！讓你們操心了！”6月3日，惠山公安分局藕塘派出所的電話勸阻隊(duì)隊(duì)員金惠芬收到這樣一條感謝短信。金惠芬回憶，當(dāng)時(shí)陷入網(wǎng)絡(luò)投資理財(cái)詐騙的小周接通電話后十分抗拒，交流了幾句就不耐煩地掛掉了電話。金惠芬沒有放棄，選擇在短信上和小周保持聯(lián)系，并不斷發(fā)送短信勸說，最終小周幡然醒悟。
錫山公安分局法制大隊(duì)民警吳靜佳是一名金牌反詐宣講員，她結(jié)合社區(qū)經(jīng)驗(yàn)和法理知識，制作思維導(dǎo)圖、整理反詐宣講攻略，“我們在宣講時(shí)要快速找到受害人心理‘缺口’，然后對癥下藥，才能點(diǎn)醒受害人并讓他們打開心扉！”
賦能精準(zhǔn)施策 提升“專門勸”能力
5月11日下午，經(jīng)開公安分局東絳派出所接到預(yù)警，民警立刻電話聯(lián)系并趕往高先生的住處，當(dāng)時(shí)刷單平臺顯示再付一單就可以提現(xiàn)，正在湊單的高先生接到民警電話后打消了轉(zhuǎn)賬的念頭，及時(shí)止損7萬元。
“用專業(yè)對職業(yè)，用團(tuán)隊(duì)對團(tuán)隊(duì)。”東絳派出所所長錢燚介紹，派出所形成了一整套“遞進(jìn)型”“分診式”反詐勸阻實(shí)戰(zhàn)流程機(jī)制，針對一般、緊急類預(yù)警指令統(tǒng)一號碼、統(tǒng)一話術(shù)，24小時(shí)開展“劇本式”電話勸阻。
無錫公安針對財(cái)會(huì)人員、大專院校師生等重點(diǎn)群體，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)刷單、殺豬盤詐騙、冒充領(lǐng)導(dǎo)詐騙等高危類型，分門別類制定六大類勸阻話術(shù)和十類詐騙類型見面勸阻指引，并制作為“口袋書”下發(fā)給民警、輔警，豐富反詐勸阻“工具箱”。
5月20日，江陰市公安局城東派出所接到預(yù)警，民警上門后周先生堅(jiān)稱是網(wǎng)上投資虛擬幣，未被騙。見周先生已被深度洗腦，民警隨即請其妻子配合，一起將其引導(dǎo)至派出所“心盾反詐宣教室”，在4個(gè)多小時(shí)苦口相勸后，終于成功將周先生喚醒。“冷靜下來想想，以后碰到這種情況不會(huì)再上當(dāng)了。”周先生表示。
無錫公安在全市所有派出所建設(shè)“心盾反詐宣教室”，對初次未喚醒的當(dāng)事人，由民警邀請至“心盾反詐宣教室”，在特定環(huán)境下觀看學(xué)習(xí)反詐宣防視頻，提高宣防現(xiàn)場感和感染力。同時(shí)，組織民警、當(dāng)事人親友開展“團(tuán)隊(duì)”攻堅(jiān)，通過“梯次上、車輪勸、反復(fù)宣”的沉浸式宣防，確�？靻拘�、快阻斷、快止付。
強(qiáng)化宣防質(zhì)態(tài) 實(shí)現(xiàn)“專職勸”閉環(huán)
6月5日傍晚，家住新吳區(qū)的小李接到一通刷單返利的電話，未意識到自己正掉入詐騙分子的圈套，還打開了視頻會(huì)議進(jìn)行一系列操作，被騙500元。此時(shí)，路東派出所輔警華云龍?jiān)谛^(qū)走訪，發(fā)現(xiàn)正在打電話的小李神色異常，及時(shí)制止了小李。
“在勸阻過程中，我們使用執(zhí)法記錄儀全程記錄，確保1小時(shí)內(nèi)報(bào)告是否見人，2小時(shí)內(nèi)報(bào)告初步勸阻情況，4小時(shí)內(nèi)報(bào)告最終處置結(jié)果，所有指令日清日結(jié)、閉環(huán)處置。”新吳公安分局路東派出所副所長吳新宇介紹。
6月15日，錫山公安分局張涇派出所民警先后7次上門見面勸阻，李先生卻不為所動(dòng)。隨后民警陪同李先生至上海實(shí)地核實(shí)對方系虛假單位后，李先生才徹底醒悟，主動(dòng)配合出鏡講述被騙經(jīng)歷；近日凌晨3時(shí)許，濱湖公安分局蠡園派出所劉柯辰前往張先生家中分析講解，最終張先生意識到自己遇到了騙子，此前他還準(zhǔn)備向妻子拿13萬元繼續(xù)“追投”；6月10日，惠山公安分局惠山開發(fā)區(qū)派出所民警陳冬上門進(jìn)行反詐宣防時(shí)，發(fā)現(xiàn)留學(xué)生小徐正遭遇“冒充公檢法”詐騙，對方要求繳納保證金114萬元，陳冬立即與小徐視頻通話成功勸阻……
聚焦反詐勸阻專業(yè)隊(duì)管理培訓(xùn)，無錫公安圍繞作案手段、易受騙人群、二次談話、勸阻技巧等，開展覆蓋全警的大培訓(xùn)、大練兵，已開展各類培訓(xùn)72場，覆蓋民警輔警8400余人，確保關(guān)鍵時(shí)刻“說得過嫌疑人、勸得住受害人”。（孫姣姣、張景荃）
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