“蘇周到”上線兩周年，用戶(hù)突破2100萬(wàn)

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發(fā)布時(shí)間：2022-11-22 15:10:34

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　　【看蘇州專(zhuān)稿文/盧奕】

　　黨的二十大報(bào)告提出，加快建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)、數(shù)字中國(guó)。

　　正值上線兩周年，作為蘇州重點(diǎn)打造的“惠民興業(yè)優(yōu)政”三大數(shù)字化品牌之一，“蘇周到”始終堅(jiān)持“周到服務(wù)、舒心蘇州”的理念，“讓數(shù)據(jù)多跑路，百姓少跑腿”，不斷“滿(mǎn)足人民群眾對(duì)美好生活的向往”，在疫情防控、便民服務(wù)、數(shù)字古城等方面發(fā)揮了重要作用，不僅助力社會(huì)治理、數(shù)字蘇州建設(shè)，更讓數(shù)字時(shí)代人們的生活“一個(gè)都不少”。

　　截至目前，“蘇周到”已經(jīng)累計(jì)對(duì)接42個(gè)辦事部門(mén)、374個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、上線510個(gè)服務(wù)事項(xiàng)，用戶(hù)數(shù)量已經(jīng)突破2100萬(wàn)，成為具有“大流量、低延時(shí)、高并發(fā)”兩千萬(wàn)用戶(hù)級(jí)的城市服務(wù)APP，為蘇城百姓打開(kāi)了便捷之門(mén)、安全之門(mén)、幸福之門(mén)。

　　助力疫情防控

　　讓數(shù)據(jù)跑在病毒前

　　疫情期間，“蘇周到”作為城市生活服務(wù)總?cè)肟冢蔀榱耸忻駛冏畛Ｊ褂玫腁PP。市大數(shù)據(jù)管理局及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切、呼應(yīng)群眾訴求，不斷完善應(yīng)用服務(wù)，從快、從實(shí)支撐疫情防控工作。

　　2021年，在“蘇周到”上實(shí)現(xiàn)首次核酸演練的情景歷歷在目。1740萬(wàn)在蘇人員在48小時(shí)內(nèi)，完成了全員核酸預(yù)約登記演練。“蘇周到”APP系統(tǒng)峰值同時(shí)在線人數(shù)超63萬(wàn)，每秒點(diǎn)擊1.1萬(wàn)次。

　　讓數(shù)據(jù)跑在病毒前，傳統(tǒng)的線下演練升級(jí)為了“數(shù)字戰(zhàn)疫”。相關(guān)部門(mén)連夜開(kāi)發(fā)了大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)防控“數(shù)字戰(zhàn)疫”可視化“作戰(zhàn)圖”，實(shí)現(xiàn)疫苗接種、核酸檢測(cè)、公路卡口、網(wǎng)絡(luò)巡控等疫情防控?cái)?shù)據(jù)全面、動(dòng)態(tài)、可視化呈現(xiàn)，通過(guò)指揮端大屏“一屏總覽”。

　　所有數(shù)據(jù)的即時(shí)上傳，為疫情防控指揮部開(kāi)展防疫資源調(diào)度、重點(diǎn)人員管控、風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域評(píng)估、決策部署研判等工作提供及時(shí)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)服務(wù)。提升全員核酸檢測(cè)組織動(dòng)員能力和協(xié)調(diào)作戰(zhàn)水平；優(yōu)化核酸檢測(cè)采樣點(diǎn)布局和資源配置；減輕全員核酸檢測(cè)實(shí)戰(zhàn)壓力；摸清全市實(shí)有人口底數(shù)。為隔離管控、流調(diào)溯源等疫情防控全鏈條工作提供數(shù)據(jù)支撐。

　　蘇州市委黨校教授周健曾評(píng)價(jià)說(shuō)，這場(chǎng)“數(shù)字化”的全員摸底，不僅方便了老百姓，為政府決策和咨詢(xún)提供依據(jù)。同時(shí)也彰顯了蘇州政府用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、“精細(xì)化”社會(huì)管理的理念和實(shí)力。

　　今年以來(lái)，“蘇周到”開(kāi)設(shè)了疫情防控專(zhuān)區(qū)，各項(xiàng)服務(wù)和功能再升級(jí)。

　　實(shí)現(xiàn)“一碼一卡兩結(jié)果”同屏顯示；上線港澳臺(tái)同胞和外籍人士核酸檢測(cè)采樣記錄、結(jié)果查詢(xún)服務(wù)；推出“蘇康碼轉(zhuǎn)碼申請(qǐng)”功能。

　　此外，還陸續(xù)推出了來(lái)（返）蘇州人員信息登記、重點(diǎn)場(chǎng)所掃碼、疫情防控專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)、“黃碼”專(zhuān)用核酸采樣及醫(yī)療服務(wù)點(diǎn)數(shù)字地圖等多項(xiàng)數(shù)字抗疫服務(wù)。

　　數(shù)據(jù)顯示，1月1日零時(shí)至10月31日24時(shí)，“蘇周到”各類(lèi)服務(wù)調(diào)用超73.9億次，提供蘇康碼查詢(xún)16億次、核酸檢測(cè)結(jié)果查詢(xún)14.4億次、采樣記錄查詢(xún)15.2億次，“數(shù)字化掃碼通行”超12.81億人次，來(lái)（返）蘇州信息登記提交392.6萬(wàn)人次，黃碼轉(zhuǎn)綠碼申請(qǐng)66.95萬(wàn)人次。

　　數(shù)字城市建設(shè)“一個(gè)都不能少”，政府在驅(qū)動(dòng)數(shù)字化發(fā)展的同時(shí)，更加注重推動(dòng)覆蓋全面、導(dǎo)向正確、規(guī)范有序、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的科技倫理體系建設(shè)。

　　“更科學(xué)的數(shù)字政府建設(shè)是要給老百姓減負(fù)，也要給基層減負(fù)，數(shù)字戰(zhàn)疫就是最好的實(shí)踐樣本”，蘇州市大數(shù)據(jù)管理局負(fù)責(zé)人說(shuō)，“不片面追求城市數(shù)字化發(fā)展的速度，而是更注重人文關(guān)懷的溫度，更強(qiáng)調(diào)科技向善的態(tài)度。”

　　比如，“蘇周到”為不會(huì)使用智能手機(jī)的老年人開(kāi)設(shè)關(guān)懷模式，不斷進(jìn)行智能適老化改造；為港澳臺(tái)同胞、外籍人士提供服務(wù)專(zhuān)區(qū)等等。

　　重點(diǎn)領(lǐng)域全覆蓋

　　讓“一站式”便民服務(wù)更貼心

　　“讓數(shù)據(jù)多跑路，百姓少跑腿”，這一“多”，立足的是數(shù)據(jù)快速便捷的優(yōu)勢(shì)；這一“少”，凸顯的恰是提升治理效能、優(yōu)化公共服務(wù)的理念。

　　2020年11月，“蘇周到”同步推出“一碼通”服務(wù)，旨在讓“萬(wàn)碼奔騰”變成“一碼暢通”，讓服務(wù)更高效，讓辦事更便捷，讓群眾更加“省事省心省時(shí)”。同時(shí)探索“一碼通”和“周到付”場(chǎng)景的融合，便利市民亮碼支付，為構(gòu)筑全民暢享的數(shù)字生活提供支撐。

　　目前，“一碼通”已經(jīng)實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)大廳掃碼取號(hào)、公交掃碼乘車(chē)、園林景區(qū)掃碼入園、博物館掃碼入館等多種場(chǎng)景。

　　創(chuàng)新推出的“蘇周到”“一碼通”支付功能，加快拓展了數(shù)字人民幣應(yīng)用場(chǎng)景，推動(dòng)“蘇周到”成為全國(guó)首個(gè)在人民銀行數(shù)字人民幣APP子錢(qián)包功能模塊中上線的城市級(jí)生活服務(wù)APP，有力支撐了數(shù)字人民幣應(yīng)用試點(diǎn)，有效提升了數(shù)字人民幣用戶(hù)體驗(yàn)。

　　“蘇周到”不是掌上辦事功能的簡(jiǎn)單堆砌，而是數(shù)據(jù)融合、流程再造、化繁為簡(jiǎn)后一站式的城市總門(mén)戶(hù)，它融合了“用戶(hù)體驗(yàn)”，提供“無(wú)縫服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)“全域感知”。目前，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了130余個(gè)服務(wù)事項(xiàng)市域全覆蓋。

　　這背后靠的是一個(gè)強(qiáng)大、安全的數(shù)據(jù)基座。

　　目前，蘇州正以“一網(wǎng)通用”為共性支撐和能力供給，以“一網(wǎng)通辦”“一網(wǎng)統(tǒng)管”為需求牽引和業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)，推動(dòng)“一網(wǎng)通用”、“一網(wǎng)通辦”、“一網(wǎng)統(tǒng)管”的協(xié)同發(fā)展。

　　蘇州要在全國(guó)率先構(gòu)建數(shù)字基座“一網(wǎng)通用”創(chuàng)新體系，統(tǒng)籌提升“云網(wǎng)數(shù)樞安”五大核心能力，為各領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供高效、可靠、持續(xù)的共性支撐和能力供給。

　　盡情享受數(shù)字化紅利的同時(shí)，安全是最重要的事。也正是有了這樣一個(gè)數(shù)據(jù)基座，“蘇周到”這扇防盜門(mén)，才能讓老百姓的個(gè)人信息和數(shù)據(jù)資產(chǎn)都有安全保障。

　　一個(gè)統(tǒng)一入口，老百姓不用再擔(dān)心數(shù)據(jù)多頭存儲(chǔ)，不知道在哪、不知道誰(shuí)在用；一個(gè)統(tǒng)一監(jiān)管，老百姓不用再擔(dān)心數(shù)據(jù)被違規(guī)使用，無(wú)法可依、無(wú)門(mén)可訴；一個(gè)統(tǒng)一安全體系，老百姓不用再擔(dān)心運(yùn)營(yíng)平臺(tái)資質(zhì)不全、造成個(gè)人數(shù)據(jù)裸奔……

　　打造數(shù)字古城

　　賦能城市高質(zhì)量發(fā)展

　　滿(mǎn)足人民對(duì)美好生活的向往，“蘇周到”重新定義老百姓打開(kāi)數(shù)字城市之門(mén)的開(kāi)門(mén)七件事——即社會(huì)保障、交通出行、醫(yī)療健康、旅游休閑、文體教育、民生服務(wù)。

　　不僅是吃吃逛逛買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)、酒店旅游消消樂(lè)，“蘇周到”把蘇州的城市生活全面場(chǎng)景化，醫(yī)療、康養(yǎng)、教育，甚至優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、為城市招才，統(tǒng)統(tǒng)都有安排，真正實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)生活在蘇州。

　　今年，“蘇周到”上開(kāi)設(shè)了第八大服務(wù)領(lǐng)域“數(shù)字古城”，同步上線了數(shù)字地圖、數(shù)字園林、數(shù)字古建、數(shù)字博物館、蘇州有戲、數(shù)字城門(mén)、傳統(tǒng)院落、32號(hào)街坊等八大服務(wù)功能，用數(shù)字新技術(shù)演繹蘇州古城故事。

　　“一鍵”瀏覽最新的電子地圖和影像地圖；在線體驗(yàn)720度全景園林，觀看園林古建筑和部分假山三維模型，在云端沉浸式體驗(yàn)夜游園林；從空中、地面、室內(nèi)、室外等多視角全方位了解歷史建筑留存現(xiàn)狀；享受蘇州文藝數(shù)字化視聽(tīng)內(nèi)容傳播、分享、推廣。

　　數(shù)字古城建設(shè)，為市民提供一系列沉浸式互動(dòng)體驗(yàn)服務(wù)，還能全面提升城市現(xiàn)代化治理水平。

　　正因?yàn)?ldquo;蘇周到”的好用、愛(ài)用、管用，才有了老百姓的常用、一直用。

　　上線兩年以來(lái)，“蘇周到”先后榮獲2020年蘇州十大民心工程、2020數(shù)字江蘇建設(shè)優(yōu)秀實(shí)踐成果、2020智慧中國(guó)數(shù)字政府特色評(píng)選50強(qiáng)政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)、2021年數(shù)標(biāo)指數(shù)全國(guó)典型實(shí)踐50強(qiáng)、2021年智慧江蘇重點(diǎn)工程、2021年長(zhǎng)三角智慧城市建設(shè)評(píng)選優(yōu)秀組織獎(jiǎng)等10余項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)。

　　習(xí)近平總書(shū)記在2022世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上說(shuō)，中國(guó)愿和世界各國(guó)一道，攜手走出一條數(shù)字資源共建共享、數(shù)字經(jīng)濟(jì)活力迸發(fā)、數(shù)字治理精準(zhǔn)高效、數(shù)字文化繁榮發(fā)展、數(shù)字安全保障有力、數(shù)字合作互利共贏的全球數(shù)字發(fā)展道路，加快構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)空間命運(yùn)共同體，為世界和平發(fā)展和人類(lèi)文明進(jìn)步貢獻(xiàn)智慧和力量。

　　不僅僅是持續(xù)優(yōu)化“新聞+政務(wù)+服務(wù)”，目前，“蘇周到”正在向成為集新聞、政務(wù)、服務(wù)、商務(wù)于一體的城市生活總?cè)肟诩铀龠~進(jìn)。

　　“蘇周到”一刻鐘便民生活圈消費(fèi)服務(wù)平臺(tái)即將上線。首期將為廣大市民帶來(lái)100余款本土頭部品牌產(chǎn)品。不久后，市民朋友們就可以在該平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)輕松一鍵消費(fèi)、還能與“周知”“周邊”板塊聯(lián)動(dòng)，讓消費(fèi)服務(wù)更可感、可知、可及，更加深切體會(huì)到“有一種幸福叫生活在蘇州”。

　　下一步，“蘇周到”將圍繞構(gòu)建智慧便捷的數(shù)幣支付多維場(chǎng)景、推動(dòng)以“先診療后付費(fèi)”為典型的舒心體驗(yàn)、搭建泛在可及的惠民服務(wù)融合平臺(tái)三個(gè)方向重點(diǎn)突破，積極打造泛在可及、智慧便捷、公平普惠的數(shù)字化服務(wù)體系。

　　“蘇周到”的使命，不僅僅是擔(dān)負(fù)起城市門(mén)戶(hù)的角色，最終更要構(gòu)建起一個(gè)創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享的數(shù)字文明，一個(gè)治理體系和治理水平高度現(xiàn)代化的社會(huì)，一個(gè)真正實(shí)現(xiàn)共建、共治、共享的社會(huì)。

　　未來(lái)很長(zhǎng)，兩周年新起點(diǎn)，努力在路上。

　　原標(biāo)題：深·看| “云”上蘇州人手一個(gè)！“蘇周到”兩周歲啦！

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