【文明城市進(jìn)行時(shí)】
本報(bào)訊(記者 林達(dá))昨天下午,市民小周早早來(lái)到澹臺(tái)湖大酒店,準(zhǔn)備參加朋友的婚禮晚宴。酒店大廳前臺(tái),顯著位置展示著社會(huì)主義核心價(jià)值觀公益廣告,以及“文明旅游”溫馨提示。在酒店服務(wù)員的熱情指引下,小周來(lái)到了宴會(huì)廳,一路上,“節(jié)儉養(yǎng)德”“光盤(pán)行動(dòng)”“公筷分餐”等文明餐桌禮儀和文明用語(yǔ)隨處可見(jiàn)。
澹臺(tái)湖大酒店緊鄰大運(yùn)河,是吳中區(qū)全資國(guó)資單位,和澹臺(tái)湖公園一起成為該區(qū)打造全域旅游的重要組成部分。小周說(shuō),原本打算帶著孩子先在澹臺(tái)湖公園玩一陣,再去酒店赴宴,但因?yàn)樘鞖庋谉,就先到酒店休息,等涼快點(diǎn)了再去運(yùn)河邊走走,酒店的各種文明提示標(biāo)識(shí)讓她印象深刻。
憑借著“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、愛(ài)崗敬業(yè)、追求卓越”為核心的經(jīng)營(yíng)理念,澹臺(tái)湖大酒店在去年獲評(píng)蘇州市文明單位。酒店負(fù)責(zé)人介紹,酒店積極支持、參與蘇州文明城市創(chuàng)建工作,倡導(dǎo)餐桌落實(shí)分餐制、使用公筷和公勺,踐行文明餐桌;員工在服務(wù)過(guò)程中,“您好!請(qǐng)!對(duì)不起!謝謝!再見(jiàn)!”等禮貌用語(yǔ)不離口,積極營(yíng)造文明旅游引導(dǎo)的溫馨氛圍。這個(gè)長(zhǎng)假,酒店的生意不錯(cuò)。“現(xiàn)在一天差不多有1500人次,國(guó)慶假期前幾天的包廂都訂滿了,比預(yù)想的人要多。”這位負(fù)責(zé)人說(shuō)。
作為著名的風(fēng)景旅游城市,蘇州一向重視文明旅游引導(dǎo)工作,營(yíng)造良好的旅游市場(chǎng)氛圍,讓各方來(lái)客有更好的旅游體驗(yàn)。蘇州市文化廣電和旅游局提醒廣大游客:出游期間,自覺(jué)遵守公共秩序,愛(ài)護(hù)生態(tài)環(huán)境和文物古跡,厲行節(jié)約、制止餐飲浪費(fèi),拒食野味和長(zhǎng)江野生魚(yú)類,減少一次性物品使用,避免使用不可降解塑料制品,樹(shù)立文明、健康、綠色旅游新風(fēng)尚。如遇旅游服務(wù)質(zhì)量糾紛,應(yīng)及時(shí)與旅行社、供應(yīng)商溝通協(xié)商或撥打當(dāng)?shù)卣⻊?wù)熱線12345,依法理性維護(hù)自身正當(dāng)權(quán)益。
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