邁向新“杭”道 奮筆寫新篇 開創(chuàng)文廣旅游高質(zhì)量發(fā)展新格局
杭州日報訊 春種一粒粟，秋收萬顆子。
前不久，杭州文旅部門亮出今年國慶假期的“成績單”：杭州各景區(qū)景點（含鄉(xiāng)村旅游）接待游客1758.58萬人次，同比增長48.07%，其中外地來杭游客1213.5萬人次；涉旅行業(yè)總消費161.71億元，同比增長31.78%。數(shù)據(jù)顯示，這是近五年來杭州旅游人氣最旺的國慶假期。
1—9月的數(shù)據(jù)顯示：杭州接待過夜游客人數(shù)8433.9萬人次，按可比口徑增長11.2%，接待過夜游客量全省排名第1位。
亮眼的數(shù)字背后，是杭州文旅系統(tǒng)通過文旅融合產(chǎn)品、品牌宣推策劃、公共文化服務(wù)、文旅體驗消費環(huán)境、黨建引領(lǐng)賦能發(fā)展等五個方面的“煥新”，透過人文經(jīng)濟視野，不斷探索文化廣電旅游高質(zhì)量發(fā)展的新路徑：“三江兩岸”春日行活動，以一場田野大秀為起點，奏響文旅的“春之歌”；為期三個月的“知音杭州奇妙夜”，打響“懂音樂、更懂你”的“知音杭州”城市新IP；羅振宇6小時直播杭州秋景，帶來線上超一百萬的流量；“‘輕松游’行李服務(wù)一件事”改革，打造了“寄存+動態(tài)多場景托運”模式，全市設(shè)立超350處“輕松游”行李寄存服務(wù)點、近30家品牌酒店加入行李送件進站（到座）服務(wù)體系……
今年是新中國成立75周年，對于杭州文旅而言，是創(chuàng)新之年、突破之年、升級之年。今年下半年，杭州文旅系統(tǒng)正圍繞大項目、國際化、數(shù)字化、品牌化四大主題，在高處提筆，在實處落筆，在妙處轉(zhuǎn)筆，在深處運筆，在“著力打造具有杭州辨識度的文旅地標”的探索與實踐中，立體化、全方位地助力“人文經(jīng)濟現(xiàn)代樣板之城”建設(shè)。
漫漫征途中，迎著希望的曙光闊步而行，許多“不可能”變成了“可能”……
在高處提筆——項目“煥新”，優(yōu)化“一核三帶三極”
水路涌向東，數(shù)不盡風光綺麗在杭州。
對標國際一流，杭州正在謀劃構(gòu)建“一核三帶三極”的旅游空間格局�！耙缓恕保且晕骱�、大運河、良渚古城遺址、南宋皇城遺址、西溪、湘湖等為代表的都市旅游休閑核�！叭龓А�，是杭黃世界級自然生態(tài)和文化旅游廊道（“詩路文化·三江兩岸”水上黃金旅游線）、大運河詩路文化旅游帶、“天目疊翠·吳越千年”文化旅游發(fā)展帶等三條發(fā)展帶�！叭龢O”，是淳安和建德西部濱水度假、臨安和余杭北部山地休閑、桐廬和富陽中部鄉(xiāng)村旅游等三個發(fā)展極。
其中，人文與生態(tài)優(yōu)勢兼?zhèn)涞摹叭瓋砂丁�，正在成為杭州文化旅游高質(zhì)量發(fā)展的新引擎。
“三江兩岸”是指新安江、富春江、錢塘江及沿江的兩岸區(qū)域。杭州境內(nèi)的“三江兩岸”全長235公里，覆蓋70多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，沿線自然風光優(yōu)美，文化底蘊厚重，是杭州城市發(fā)展的水上紐帶，也是錢塘江詩路文化的黃金段。
這里有千島湖寒煙籠翠，雙峰塔南北凌云；有黃公望筆鋒墨影中的富春仙境，有水碧山青畫不如的煙籠桐廬；這里濤擁東南形勝，是大禹東巡舍杭登臨之福地；這里有絲茶國畫、江南風景、宋韻文化、詩歌文化、三江民俗、亞運場館……古往今來，1000多位詩人在此留下瑰麗詩篇，與當代杭州極具張力的文化形態(tài)和生活方式遙相呼應。
它連接著過去，記錄著老杭州人逐水而居的生活記憶。未來，它有望釋放出巨大能量與潛力，成為振興鄉(xiāng)村、致富百姓的“經(jīng)濟黃金線”。
今年以來，“三江兩岸”好消息不斷，進度條持續(xù)刷新，新的產(chǎn)品體系正在加快集聚�！度瓋砂队褐黝}宣傳片》、“三江兩岸”五種色彩旅游路線發(fā)布；“三江兩岸”草坪音樂會貫穿春夏兩季；重點項目紛紛瞄準“三江兩岸”，如奧飛動漫主題樂園框架協(xié)議簽訂，CLUB MED地中海俱樂部、悅榕莊酒店已有選址意向，一大批“小而美”的度假酒店正在引進；沿線的新登古城、梅蓉精品村、長河老街等16個存量景區(qū)、19個項目完成“微改精提”；秦望碼頭、城市陽臺碼頭、華策影視基地、桐廬開元森泊酒店、西巖溫泉度假區(qū)等一批重大項目都在持續(xù)推進；杭溫高鐵的開通，擴大了“三江兩岸”的客源市場。
按照“做精岸上、突破水上、水岸互動”發(fā)展導向，未來的“三江兩岸”，將形成“一線雙鏈、五帶十景、眾星拱月”的旅游空間發(fā)展格局，并打造成為杭黃世界級自然生態(tài)和文化旅游廊道、世界級黃金水道和共同富裕示范區(qū)的文旅樣本。
可以預見，滲透在杭州土壤和肌理中的東方氣質(zhì)、美學韻味、文化底蘊將會沿著“三江兩岸”的枝枝蔓蔓，在水岸互動、文旅融合、鄉(xiāng)村共富中逐漸顯現(xiàn)。
在實處落筆——精準發(fā)力，開拓國際旅游市場
今年夏天，“China Travel”持續(xù)火爆全球社交媒體，并催生了“City不City”這一網(wǎng)絡(luò)流行語。中國72/144小時過境免簽政策成為新的國際名片，也為“后亞運時代”杭州入境游市場帶來新的機遇。
深耕海外客源市場的杭州，今年精準發(fā)力，動作頻頻。
今年2月，《杭州旅游國際化行動計劃（2024—2026年）》修編工作啟動，圍繞旅游國際化戰(zhàn)略中的產(chǎn)品、營銷、服務(wù)、環(huán)境四個核心內(nèi)容，建設(shè)和完善旅游?住宿、?旅游咨詢、旅游集散、標識標牌等全球一流的公共服務(wù)體系和主客共享的服務(wù)空間。
7月，借助世界旅游聯(lián)盟舉辦“中歐旅游對話”的契機，杭州文旅推介團先后在匈牙利布達佩斯舉辦“杭州之夜”大型文旅推介活動，在瑞士蘇黎世舉辦杭州文化旅游（蘇黎世）推介會，首度發(fā)布“5000年中國看杭州”國際旅游產(chǎn)品。
8月，杭州市文化廣電旅游局聯(lián)合支付寶舉辦“入境移動支付便利化”培訓，向杭州市旅行社行業(yè)協(xié)會以及浙江省頭部旅行社導游介紹“一部手機暢游杭州”的移動支付流程和旅行資訊查詢功能，旨在通過入境導游的推廣，讓國際游客也能享受便捷的杭州文旅體驗。
10月30日，杭州都市圈入境旅游推介會在杭召開，搭建杭州入境旅游業(yè)界溝通交流、深化合作的平臺。
最新數(shù)據(jù)顯示，今年1—9月，杭州接待入境過夜游客77萬人次，同比增長162.65%。十大客源國分別是美國、馬來西亞、韓國、越南、新加坡、澳大利亞、日本、泰國、印度尼西亞、加拿大。一份來自攜程的數(shù)據(jù)則顯示，今年第二季度，國內(nèi)23個城市入境游訂單環(huán)比一季度增長42%，其中上海、深圳、廣州、北京、杭州的入境游訂單量排名前五位。
有外國博主在短視頻里說：“旅行者和背包客應該來杭州看看，這個地方很棒，說實話，它被低估了�！泵绹ⅰ瓣栯x子”在杭州生活兩年后，用一期視頻記錄下她的杭式生活，她說：“從熱鬧的市場里的各種美食，到龍井村安靜漂亮的茶園，杭州就是給力！”
有人來杭州玩轉(zhuǎn)一圈，帶著美好的體驗回國；也有人被杭州的創(chuàng)新、活力所吸引，千里迢迢趕來，不舍得離開，從此留在這座城市。留下來的他們，做著各自不同的事：癡迷美式橄欖球的“洋女婿”巴塞迪在杭州生活了近十年，從事美式橄欖球的推廣和兒童培訓工作，他也是杭州第一個體驗快速申領(lǐng)市民卡的外國人；酷愛攀巖的加拿大人喬·朗瓦爾德，帶領(lǐng)多名攀巖達人在獅子巖開辟了200條攀巖線路；持續(xù)拍攝杭州生活短視頻的本杰明，以質(zhì)樸真實的畫風，記錄他在杭州網(wǎng)購、打卡超市、學習杭州方言、在杭州過年的經(jīng)歷，他在一步步融入杭州的人文場域。
隨著10月27日冬春航季航班計劃的啟動，杭州入境旅游的通路進一步打通。據(jù)悉，新航季，杭州機場的國際及地區(qū)通航點增加至35個，覆蓋四大洲20個國家，一周的國際及地區(qū)客運計劃航班量超過600架次，同比增長4%，位居全國第六位。
在妙處轉(zhuǎn)筆——數(shù)字文旅，科技帶來旅游新體驗
席卷而來的數(shù)字化浪潮，給文旅行業(yè)帶來前所未有的變革。大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、虛擬現(xiàn)實（VR）和增強現(xiàn)實（AR）等數(shù)字多媒體技術(shù)的落地應用，重塑了游客探索和體驗世界的方式，也成為旅游目的地的核心競爭力。
當大眾文旅消費成為新常態(tài)時，消費者對文旅產(chǎn)品的需求正在從“有沒有”向“好不好”轉(zhuǎn)變，唯有層出不窮的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和數(shù)字文旅服務(wù)的迭代升級，才能讓游客與城市實現(xiàn)“雙向奔赴”。
創(chuàng)新引領(lǐng)、多點突破，杭州文旅正通過獨具匠心的“攻芯計”，加速主客共享城市空間的形成。10秒找空房、20秒景區(qū)入園、30秒酒店入住、City Pass城市一碼通、景區(qū)舒適度、找景點、找?guī)�、找車位、行程定制、景點購票等應用場景實現(xiàn)一鍵觸達，串聯(lián)起文化、旅游與科技之間的關(guān)系，拓展了城市文旅服務(wù)的活性空間。
今年國慶前夕，杭州文旅又推出國內(nèi)首個“城市文旅智能體”——“杭小憶”，這是“支付寶碰一下+AI”的首次城市級應用。在全市A級以上景區(qū)、酒店、主要商圈的4萬余個服務(wù)點位，游客使用手機碰觸藍色的“杭小憶”智能貼，或打開支付寶App首頁，都可喚出“杭小憶”智能體，請AI幫忙規(guī)劃行程、預訂酒店、景區(qū)導覽、重點景區(qū)客流量查詢、領(lǐng)取優(yōu)惠。跟著AI“旅游搭子”游杭州，每一步皆有驚喜，國慶假期，“杭小憶”7天服務(wù)游客量達到250萬人次。
數(shù)字化的加持下，文化旅游市場越“夜”越精彩。《湘湖雅韻》《黃龍洞夜秀》及千島湖《水之靈》等夜間旅游演藝，杭州《X秀》《如夢上塘》《今夕共西溪》《最憶是杭州》等沉浸式演出，讓游客從劇院到景區(qū)、從賞景人到景中人、從觀眾席走進劇中、從零交流到多維互動，游客與沉浸式演藝，正在打破傳統(tǒng)旅游演藝的邊界，構(gòu)建一種全新的、充滿活力的文旅體驗模式。
在深處運筆——創(chuàng)新IP，探索文旅出圈密碼
這是一個是金子總會發(fā)光的時代，也是一個酒香也怕巷子深的時代。
“人文杭州”這本經(jīng)典藏書，正以充滿活力的姿態(tài)展開，理念、產(chǎn)業(yè)、市場、服務(wù)、推廣、項目等逐步實現(xiàn)深度融合，新的文旅品牌層出不窮。
“知音杭州”，是今年“當紅不讓”的杭州文旅新IP。杭州以“樂”尋知音，巧妙借助杭州奇妙夜的品牌影響力和感染力，充分鏈接暑期落地杭州的大型演唱會、電影展映和演藝“夜秀”等活動，打造“我們的演唱會”“樂動全城”“禮遇杭州”三大板塊，推出4場音樂推廣活動、3場音樂主題市集、56個全城歡唱點、150余項音樂活動。數(shù)據(jù)顯示，活動期間，錢江世紀公園接待人數(shù)環(huán)比上一周增長1140%，商鋪營業(yè)額環(huán)比上周增長45%，長河老街商鋪營業(yè)額環(huán)比上一周增長49.3%，小河公園接待人數(shù)環(huán)比上一周增長400%。
一首優(yōu)秀的歌曲，不僅能點亮一座城，還能解鎖一座城市的獨特文化和魅力。凝聚杭州人近30年記憶的《夢想天堂》正式成為杭州市歌，用音樂傳遞杭州的溫暖和美好，也讓“我們的家，住在天堂”等經(jīng)典歌詞成為最好的文旅推介詞。這是極具辨識度的杭州“名片”。在線上音樂平臺，陸續(xù)推出的《夢想天堂》英文版、童聲版和排舞版等版本，都獲得了高點擊率。
一首歌，可以唱火一座城；一場演出，也能帶火一個片區(qū)。暑假，以“夜秀”為主題的杭州旅游演藝IP——“Ye!杭州”，作為都市繁華夜經(jīng)濟的“新秘方”，它與夜游、夜購、夜宴一樣，是拉動城市消費的新力量。隨著“Ye!杭州”的推出，杭州文旅部門整合7臺旅游演藝“夜秀”、4個演藝新空間、1個景區(qū)，共同推出“小手拉大手‘夜秀’免費看”活動，為游客帶來精彩紛呈的夜間沉浸式文旅新體驗。以杭州新天地活力街區(qū)為例，依托于駐場演出杭州《X秀》，國慶假期前三天，每日有超過2000名觀眾現(xiàn)場觀看《X秀》演出，而場外更有超10萬人次的市民游客參與了“戲劇之城”嘉年華活動。
旅游作為一種新的大眾生活方式，為非遺提供了更多的實踐和應用場景，文化傳承視角下，“非遺+旅游”釋放更多精彩。10月14日—20日，首屆杭州市非遺美食文化周舉行，邀請“杭州佬安峰”“阿民師傅”“推薦官小雨”等杭州本地博主，以探訪非遺傳承人的方式，先后走進知味觀、樓外樓、天香樓等餐飲名店，并聯(lián)動臨平、桐廬、富陽、建德等區(qū)、縣（市），交流杭州非遺美食的制作技藝和文化故事。作為本次活動的重頭戲，2024年杭州市非遺美食技藝挑戰(zhàn)賽啟動，設(shè)傳統(tǒng)菜肴類、點心（小吃）類、酒類釀造類三個組別，吸引了眾多市級、區(qū)級非遺代表性項目傳承人和美食烹飪愛好者參與。
新推出的“酒店15分鐘City Walk圈”品牌，已不再拘泥于“城市+漫步”的簡單組合，而是在內(nèi)涵和外延上不斷拓展，以“行走+”模式打通文化鏈、經(jīng)濟鏈和價值鏈，讓行走的熱潮從核心景區(qū)向街道、鄉(xiāng)村拓展，衍生出各種獨特的旅游形式，構(gòu)建新的文旅消費場景，即旅客下榻酒店后，能在短步之內(nèi)觸及杭州的人文景觀與生活休閑點。
“看上去名不見經(jīng)傳的官巷口，是杭州的‘老牌’市中心，也是南宋文武百官上朝的必經(jīng)之路；刺史李泌修了六井，后來白居易又疏通了六井，相國井就是其中之一。漫步至此，煙火氣正濃，西湖邊的地道生活，怎么也少不了老杭州的味道……”在漫步達人的帶領(lǐng)下，沿著新僑飯店的“酒店15分鐘City Walk圈”，通過百年建筑見證時光的流轉(zhuǎn)，在煙火日常中感受百姓的喜怒哀樂，展現(xiàn)出獨特的人文魅力與人文風情。
這個過程中，酒店也有新的角色——城市文化的傳遞者，它不僅是提供住宿服務(wù)的場所，更成為旅途中溫馨回憶的重要承載者，凸顯旅游本身所富有的情感和文化屬性。在推出首批52個酒店文化主理人和100多個酒店漫步導師后，市文廣旅游部門將繼續(xù)為酒店研發(fā)“會講故事”的新場景、新產(chǎn)品，讓免門票的西湖、禮讓斑馬線、有人情味又會講故事的酒店等流淌在城市背后的溫情與力量，以獨特的品牌效應，成為潛移默化的杭州文化旅游吸引力。杭州市文化廣電旅游局供圖
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