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制圖 焦俊Fph新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

近日，“西湖家醫(yī)有約”正式升級(jí)為“杭州家醫(yī)有約”綜合服務(wù)平臺(tái)，將在全市范圍內(nèi)推廣使用。今后，每位簽約居民都能加到“家庭醫(yī)生”微信，看病就醫(yī)都更便利了。Fph新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

人民有需求，西湖見行動(dòng)。從2023年8月起，西湖區(qū)根據(jù)居民就醫(yī)的所需所盼，結(jié)合實(shí)際改革創(chuàng)新，優(yōu)化服務(wù)供給，以微信等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)端口為切入點(diǎn)，通過半年時(shí)間開發(fā)建成“西湖家醫(yī)有約”綜合服務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建“線上+線下”家庭醫(yī)生簽約綜合服務(wù)模式。Fph新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

黨的二十屆三中全會(huì)對(duì)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革提出新要求，其中特別提到了加快建設(shè)分級(jí)診療體系，推進(jìn)緊密型醫(yī)聯(lián)體建設(shè)，強(qiáng)化基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)�！拔骱裔t(yī)有約”的上線，正是通過家庭醫(yī)生和醫(yī)聯(lián)體服務(wù)緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)家庭醫(yī)生簽約工作改革的突破。Fph新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

如今，“家醫(yī)有約”從西湖區(qū)邁向了杭州市，未來(lái)還將融合更多的健康服務(wù)功能，為推進(jìn)區(qū)域衛(wèi)生健康現(xiàn)代化提供“西湖樣本”。Fph新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

改革案例Fph新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

居民手機(jī)點(diǎn)點(diǎn)，滿足個(gè)性化就醫(yī)需求Fph新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

不久前，家住西湖區(qū)蔣村街道的趙女士在外地游玩時(shí)突感不適，嘔吐不止，經(jīng)當(dāng)?shù)蒯t(yī)院急診檢查高度懷疑是腸梗阻，需要立即住院觀察治療。趙女士想回到杭州治療，但又擔(dān)心回來(lái)太晚醫(yī)院沒有床位，于是立刻聯(lián)系了家庭醫(yī)生。Fph新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“不要擔(dān)心，我們的‘家醫(yī)有約’平臺(tái)最近上線了‘云入院’功能，我在手機(jī)上查看有空余床位就能給您辦理入院了�！奔彝メt(yī)生的回答讓趙女士瞬間安心不少，回到杭州后，她也順利進(jìn)入一家市級(jí)醫(yī)院就診。Fph新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

趙女士享受到的便利，正是得益于“西湖家醫(yī)有約”這一綜合服務(wù)平臺(tái)，健康檔案查詢、在線簽約、預(yù)約掛號(hào)、健康知識(shí)瀏覽等服務(wù)都能在線上進(jìn)行。Fph新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

今年5月17日，“西湖家醫(yī)有約”綜合服務(wù)平臺(tái)正式發(fā)布，不僅巧妙地架起了連接簽約轉(zhuǎn)診、健康宣教、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)系統(tǒng)等十余個(gè)平臺(tái)之間的數(shù)字橋梁，更編織了一張“線上+線下”的無(wú)縫服務(wù)網(wǎng)。Fph新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“以前簽約醫(yī)生還要去社區(qū)醫(yī)院線下辦理，現(xiàn)在在手機(jī)上就能進(jìn)行簽約，還能很快加到醫(yī)生的微信，也不用擔(dān)心是騙子了�！苯衲�70歲的程阿姨家住西溪街道，自從和家庭醫(yī)生互加了“好友”之后，她感嘆，“再也不用大熱天早起去醫(yī)院掛號(hào)、取報(bào)告了，醫(yī)生還會(huì)根據(jù)我的體檢報(bào)告做詳細(xì)的解讀分析，方便又貼心！”Fph新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

讓程阿姨點(diǎn)贊的還有平臺(tái)的“智能推送”：“我患有高血壓，家庭醫(yī)生會(huì)向我推送高血壓相關(guān)健康知識(shí)，很實(shí)用呢！”據(jù)悉，該平臺(tái)根據(jù)簽約居民不同健康狀態(tài)、生命周期及健康需求，為簽約居民及其家庭實(shí)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象分層分類和個(gè)性化管理。Fph新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

改革路徑Fph新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

和簽約醫(yī)生“互加好友”，居民“簽而有獲”Fph新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

如何讓居民切實(shí)感受“簽”與“不簽”的區(qū)別，實(shí)現(xiàn)“簽而有獲”，這是此次改革的首要突破點(diǎn)。Fph新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

西湖區(qū)依托企業(yè)微信（政務(wù)版）建設(shè)了一條家醫(yī)服務(wù)線上專屬通道，居民只要通過微信掃二維碼就可以和簽約醫(yī)生“互加好友”，這種便捷高效的溝通方式，大大提升了家庭醫(yī)生與患者間的“黏性”。Fph新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

截至2023年底，西湖區(qū)家庭醫(yī)生人均簽約服務(wù)數(shù)已超過1000人。如何全面提升家庭醫(yī)生服務(wù)效率？Fph新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“西湖家醫(yī)有約”綜合服務(wù)平臺(tái)通過打通醫(yī)院診療系統(tǒng)、杭州市雙向轉(zhuǎn)診服務(wù)平臺(tái)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、電話短信平臺(tái)等十余項(xiàng)業(yè)務(wù)信息平臺(tái)，重塑了一套集家庭醫(yī)生和醫(yī)聯(lián)體服務(wù)的“線上+線下”綜合服務(wù)體系。簽約醫(yī)生只要通過微信即可為居民提供在線簽約、權(quán)威健康知識(shí)、線上轉(zhuǎn)診、預(yù)約掛號(hào)、云入院、健康管理等智慧化服務(wù)，滿足居民個(gè)性化的服務(wù)需求，也幫助家庭醫(yī)生“提效”。Fph新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

值得一提的是，平臺(tái)上線了預(yù)約轉(zhuǎn)診掛號(hào)功能，簽約醫(yī)生只需指尖輕點(diǎn)，就能與杭州市中醫(yī)院、西溪醫(yī)院等上級(jí)醫(yī)院實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，為簽約居民掛上級(jí)醫(yī)院專家號(hào)�！爸委熎陂g還能在線轉(zhuǎn)診溝通，實(shí)現(xiàn)雙向轉(zhuǎn)診、連續(xù)服務(wù)�！蔽骱䥇^(qū)衛(wèi)健局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。Fph新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

專家點(diǎn)評(píng)Fph新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

打造“基層數(shù)字健康共同體”Fph新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“提升基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力，是推動(dòng)衛(wèi)生健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的重要內(nèi)容�！敝泄埠贾菔形h校公共管理教研部副教授、博士李穎認(rèn)為，數(shù)字化理念與應(yīng)用在推動(dòng)醫(yī)療模式轉(zhuǎn)型升級(jí)上作用顯著，正在成為基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和管理變革的有效路徑。Fph新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

在李穎看來(lái)，西湖區(qū)以“家醫(yī)有約”平臺(tái)為支點(diǎn)，通過高效交互、流程優(yōu)化及業(yè)務(wù)協(xié)同，構(gòu)建了一套線上與線下協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、多主體廣泛聚集的數(shù)字健康體系，打造了“基層數(shù)字健康共同體”�！八兄卺t(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的互相延伸和連續(xù)性，提升了人民群眾看病就醫(yī)獲得感，成效較為顯著�！崩罘f表示，其創(chuàng)新實(shí)踐在全市的復(fù)制和升級(jí)，將有力助推市域衛(wèi)生健康治理體系和治理能力的現(xiàn)代化。Fph新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)