吳燕春和她的整村運(yùn)營“三部曲”
吳燕春 返鄉(xiāng)青年吳燕春，用十年的跨界轉(zhuǎn)型，為鄉(xiāng)村運(yùn)營樹立了一個(gè)活力樣本。
眼下，正是揮汗如雨、伏室而居的時(shí)節(jié)，臨安太湖源鎮(zhèn)臨目村的神龍川景區(qū)內(nèi)外卻游人如織，來自杭州、上海的旅游大巴、中高檔轎車，把景區(qū)內(nèi)外停放得滿滿當(dāng)當(dāng)。景區(qū)度假村的9間民宿、51間農(nóng)家樂的客房幾乎天天客滿，景區(qū)周邊臨目村的其他50多家民宿和農(nóng)家樂也是“一房難求”。
“以前，神龍川是有名的避暑納涼地。但由于民宿和農(nóng)家樂基礎(chǔ)設(shè)施差，經(jīng)營長期徘徊在低檔次，只能接待一些低價(jià)旅游團(tuán)來勉強(qiáng)維持生意�！迸R目村黨總支書記夏華山甚是感慨，“多虧了吳燕春來到我們村�！�
回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)“試水”鄉(xiāng)村運(yùn)營
2014年計(jì)算機(jī)專業(yè)本科畢業(yè)，吳燕春入職一家傳統(tǒng)電視媒體從事采編工作�！芭e話筒”的營生僅僅持續(xù)了兩年時(shí)間，憑著對(duì)網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的敏銳嗅覺，吳燕春毅然敲掉了“鐵飯碗”，先后成立影視文化公司和科技公司，“下海”自主創(chuàng)業(yè)。
2019年，吳燕春以每年100萬元的租金拿下了太湖源鎮(zhèn)白沙村一家民宿，作為“吳氏”團(tuán)隊(duì)回村取景拍攝的創(chuàng)作基地，開啟了回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的首次“試水”。
就在一切按部就班推進(jìn)之時(shí)，2020年初新冠疫情不期而至，失去流量的吳燕春的首個(gè)“鄉(xiāng)村運(yùn)營夢”以憾敗告終。
2022年，吳燕春相中了白沙村鄰村的臨目村神龍川景區(qū)�！斑@里風(fēng)景好，景區(qū)名氣也大。唯一缺點(diǎn)就是民宿、農(nóng)家樂的條件差，客人體驗(yàn)差，經(jīng)營者賺錢難�！�
憑著對(duì)市場的獨(dú)特嗅覺和“吳氏算法”，吳燕春毅然“牽手”神龍川景區(qū)。2022年3月，她簽下了神龍川景區(qū)度假村的經(jīng)營權(quán)，決定從頭再來！
整村運(yùn)營煉出“三部曲”
鑒于神龍川景區(qū)度假村當(dāng)時(shí)的經(jīng)營狀況，膽大心細(xì)的吳燕春在復(fù)制“白沙模式”的基礎(chǔ)上，又做了些“升級(jí)”——提升度假村民宿、農(nóng)家樂的接待服務(wù)設(shè)施，以杭州、上海地區(qū)退休中老年游客為客源目標(biāo)，把原先的“低價(jià)團(tuán)”慢慢優(yōu)化為“高附加值”的散客團(tuán)、自駕團(tuán)。隨之調(diào)整攀升的客房價(jià)格，非但沒有受到老客的抱怨，還吸引了更多追求品質(zhì)體驗(yàn)感的新客紛至沓來。
同時(shí)，吳燕春帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)研究、制作短視頻腳本，就地取“材”拍攝神龍川景區(qū)的美景、美食、農(nóng)人等“農(nóng)村土味素材”，剪輯成短視頻后發(fā)布在各新媒體平臺(tái)，吸粉眾多。大量線上的短視頻“粉絲”成了線下慕名來景區(qū)“打卡”的客人。
2022年夏季，運(yùn)營模式起效了。
因短視頻引流，大量客人涌入，景區(qū)客流量和民宿、農(nóng)家樂生意一路水漲船高，當(dāng)年夏季神龍川度假村的用電量創(chuàng)了此前20年的新高。2022年年底，吳燕春又開始大刀闊斧地對(duì)度假村進(jìn)行整體設(shè)施的整改提升，火力全開，推動(dòng)一個(gè)傳統(tǒng)“山水型”景區(qū)蝶變轉(zhuǎn)型。
2023年5月，臨安區(qū)文廣旅體局招聘吳燕春擔(dān)任臨目村村落景區(qū)“鄉(xiāng)村運(yùn)營師”。
她公開招募了40多名以大學(xué)生為主的運(yùn)營“小白”，進(jìn)行集中培訓(xùn)，讓他們“裂變”成多個(gè)“吳燕春”，去“一對(duì)一”簽約指導(dǎo)民宿、農(nóng)家樂，開展“吳氏三部曲”經(jīng)營——
幫助民宿、農(nóng)家樂開設(shè)視頻賬號(hào)，統(tǒng)一冠上“神龍川”的標(biāo)簽。這樣做的好處是每個(gè)賬號(hào)在獨(dú)立“吸粉”的同時(shí)，又可以相互引流；
客人每次到店消費(fèi)后，讓工作人員回訪消費(fèi)體驗(yàn)，如果“優(yōu)秀”，則給予派駐員工和店家“雙獎(jiǎng)勵(lì)”；若有“吐槽”，則讓員工督促店家整改；
將通過短視頻把來神龍川消費(fèi)的游客引流到微信社群上，建立長期聯(lián)系，將他們轉(zhuǎn)化為能高頻復(fù)購當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品的“鐵粉”，并“助拉”更多的親戚朋友線上下單。
整村運(yùn)營“三部曲”，吳燕春贏了！
在臨安公司的辦公室里，吳燕春看著經(jīng)營報(bào)表很開心：“去年6月至今，臨目村村落景區(qū)游客接待量已接近20萬人次，營收3000余萬元�！�
背后跟著受益的還有臨目村的農(nóng)家樂、民宿的經(jīng)營戶們。
村里的民宿“新手”潘志華，辭掉了臨安的工作，回鄉(xiāng)開起了民宿。“第一年就有20多萬元的營收！”潘志華喜形于色。
“吳燕春來了以后，村民富裕了，村莊越來越美了！”夏華山笑呵呵地說。
上個(gè)月，吳燕春又簽下了天目山鎮(zhèn)天目村的整村運(yùn)營�！盃幦≡俸瀻讉�(gè)村！把我的這套模式分享到各村�！眳茄啻阂荒樀脑频L(fēng)輕。
【臨安經(jīng)驗(yàn)】
2017年，臨安在全國范圍內(nèi)率先為30個(gè)美麗鄉(xiāng)村招引“整村運(yùn)營商”，打響了系統(tǒng)謀劃和推進(jìn)鄉(xiāng)村運(yùn)營工作的“第一槍”。7年來，臨安始終堅(jiān)持把鄉(xiāng)村運(yùn)營當(dāng)成撬動(dòng)全區(qū)生產(chǎn)、生活、生態(tài)“三生共贏”的重要杠桿，逐步形成了“臨安——全國鄉(xiāng)村運(yùn)營策源地”這一具有廣泛社會(huì)認(rèn)可度的品牌，為“千萬工程”后半篇文章提供了“臨安方案”。如今，臨安鄉(xiāng)村運(yùn)營已進(jìn)入塑造臨安樣本、輸出臨安實(shí)踐的新階段。
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