位于西湖邊湖濱商圈的行李寄存點(diǎn)讓游客與行李“分頭行動(dòng)”,極大地提升了游客游西湖的體驗(yàn)感。
王佳犖和男朋友山康在西湖邊游玩,定下“愛(ài)的誓約”。
隨“三伏熱”一起來(lái)的,是暑期的“旅游熱”。
杭州是著名的旅游城市!敖蠎,最憶是杭州”,而杭州最讓人“憶”的,還得是那“一半勾留是此湖”的西湖了。
為什么喜歡西湖?是“山色空蒙雨亦奇”的自然風(fēng)光,歷史悠久、底蘊(yùn)深厚的文化景觀,還是那份漫步湖邊或泛舟湖上的休閑愜意?無(wú)疑,獨(dú)特的旅游體驗(yàn)是西湖重要的“流量密碼”。
從西湖拆掉圍墻對(duì)游客免費(fèi)開(kāi)放,到推出一系列惠民舉措,打造一條條特色旅游線(xiàn)路,每年6月24日全民共度“杭州西湖日”……千年勝景堅(jiān)持以人為本、堅(jiān)持在一個(gè)個(gè)細(xì)微處做好改革文章,讓游客游不足、且留下。
西湖之“三餐四季”
熱浪稍稍褪去的盛夏傍晚,西湖邊的人潮卻快速進(jìn)入升溫模式。湖邊漫步的、坐船游覽的、公園唱戲的……松鼠、白鴿、鴛鴦等小動(dòng)物也歡快地加入人們的休閑娛樂(lè)中。
“經(jīng)歷西湖綜保工程、西湖申遺、G20杭州峰會(huì)、杭州亞運(yùn)會(huì)等‘大考’后的西湖,生態(tài)環(huán)境不斷改善,越來(lái)越多的鳥(niǎo)類(lèi)來(lái)此棲居,和自然、市民游客和諧共生。”作為杭州市首批“西湖船娘”之一的手劃船工陳美芳,在西湖景區(qū)工作了18年,也見(jiàn)證了西湖18年來(lái)更開(kāi)放更包容更綠色更智慧的改變。
“就拿西湖游船來(lái)說(shuō),現(xiàn)在已經(jīng)有了新能源的智慧畫(huà)舫,搭載無(wú)人輔助駕駛功能,兩船靠得太近時(shí)可以自動(dòng)避讓?zhuān)桓鱾(gè)游船碼頭都開(kāi)通了快捷支付系統(tǒng),外幣也能支付;游船碼頭、島上上下船點(diǎn)位都有無(wú)障礙設(shè)施……”陳美芳介紹。
華燈初上,湖邊的攤位紛紛亮起燈火,熙熙攘攘的人群里夾著鮮花、水果的清香。遠(yuǎn)處,裝扮不一的畫(huà)舫游于湖中,帶游客品味不一樣的夜西湖。
“吹著涼涼的晚風(fēng),在夜色中安靜地欣賞西湖,再?gòu)倪@條畫(huà)舫拍向另一條畫(huà)舫,這個(gè)感覺(jué)美呆了!”從安徽來(lái)的李女士和閨蜜環(huán)湖游了一圈后,意猶未盡。
西湖的美和熱鬧也不獨(dú)屬于夏天的夜晚。西湖旅游沒(méi)有淡季——無(wú)論春夏秋冬、晴天雨天、早晨中午晚上,你都可以發(fā)現(xiàn)西湖不同形態(tài)的美,享受不同的游玩體驗(yàn)。
也有人將西湖的“三餐四季”當(dāng)作一種生活。
“只要不是很堵,我都會(huì)往景區(qū)那條路開(kāi),沿途會(huì)經(jīng)過(guò)楊公堤、六公園,欣賞不同味道不同角度的西湖!20多年里,沈麗娜常常開(kāi)車(chē)往返于轉(zhuǎn)塘街道的家和大學(xué)路的單位之間,對(duì)她來(lái)說(shuō),上下班的路程相當(dāng)于游西湖的過(guò)程!疤貏e是景區(qū)采取限行措施后,擁堵?tīng)顩r得到了很大緩解,出行體驗(yàn)改善了很多,上下班的心情更舒暢了!鄙螓惸日f(shuō)。
“西游”一件事
游人好心情,與景區(qū)的一系列舉措息息相關(guān)。
乘著杭州“行李服務(wù)一件事”改革的東風(fēng),西湖邊的行李寄存柜也迅速上線(xiàn)。游客們紛紛在網(wǎng)上點(diǎn)贊:“再也不用拖著行李逛西湖了”“網(wǎng)上地圖就能搜索到寄存柜的位置,太貼心了”……
“西湖景區(qū)的很多貼心設(shè)施常見(jiàn)于微末間,這種潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的愛(ài)心最能打動(dòng)人。”市民王先生說(shuō)。
專(zhuān)為情侶設(shè)計(jì)、一張一張保持“恰好距離”的西湖邊座椅,隨處可見(jiàn)的惠民驛站和志愿者……這些不經(jīng)意間的“小點(diǎn)滴”,匯成了西湖旅游的“大流量”。
來(lái)杭州半年多的阿根廷姑娘王佳犖也深有體會(huì)!罢n下我們就愛(ài)到西湖邊玩,有時(shí)散步,有時(shí)騎自行車(chē)!蓖跫褷魏湍信笥焉娇凳侨ツ9月來(lái)杭州的,目前都在浙江大學(xué)進(jìn)修中文。
隨著湖濱步行街的“煥新”,“湖城合璧”讓西湖更潮、更有國(guó)際范兒。
跟著“簪花姑娘”的腳步,記者來(lái)到步行街另一頭的湖上直播間。今年7月初引入簪花裝扮后,湖上直播間的化妝室每天座無(wú)虛席。
“我們每天接單都有20個(gè)以上,有些客戶(hù)是在網(wǎng)上看到專(zhuān)門(mén)追到店里來(lái)的,也有些客戶(hù)是在逛西湖的時(shí)候看到直接下單的!敝辈ラg負(fù)責(zé)人朱婉瑾告訴記者,通過(guò)對(duì)時(shí)下流行的漢服和簪花的融合創(chuàng)新,直播間推出了多個(gè)妝造+拍攝套餐,深受年輕游客們喜歡。
“年輕人是一座城市的未來(lái),哪里是吸引年輕人的地方,哪里就是今后火爆的地方!闭憬I(yè)大學(xué)教授、浙江省旅游投資集團(tuán)外部董事梁雪松認(rèn)為,應(yīng)該把西湖的山水、文化資源和現(xiàn)代的時(shí)尚元素做更好的融合,實(shí)現(xiàn)跨界發(fā)展。
“旅游是讓人來(lái)的理由,文化是讓人留下不走的理由!绷貉┧烧f(shuō),文化是時(shí)間,連著古和今;旅游是空間,連著五湖四海;文旅融合就是時(shí)空的融合,杭州要在這方面做出一個(gè)獨(dú)特的模式來(lái)。他還建議,將西湖、大運(yùn)河、良渚等杭州的著名景點(diǎn)串珠成鏈,組成一個(gè)套餐去發(fā)展。
事實(shí)上,這樣的愿景,已經(jīng)在加速照進(jìn)現(xiàn)實(shí)——據(jù)杭州市文化廣電旅游局介紹,今年杭州將聚焦重大項(xiàng)目、重大活動(dòng)、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)、重點(diǎn)產(chǎn)品、重要故事,積極打造“世界遺產(chǎn)之城”“國(guó)際‘賽’‘會(huì)’之城”“人文經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代樣板之城” “人文體驗(yàn)之城”“具有全球影響力的歷史文化名城”,同步開(kāi)展五大“煥新”行動(dòng),并推出“小手拉大手 ‘夜秀’免費(fèi)看”“杭州奇妙夜”“跟著賽事游杭州”等各項(xiàng)文商旅體活動(dòng)和“以酒店為中心”15分鐘Citywalk產(chǎn)品,豐富杭州過(guò)夜旅游產(chǎn)品,提升消費(fèi)體驗(yàn)。
最憶西湖無(wú)“止”境
評(píng)論員 葛玲燕
西湖何以“淡妝濃抹總相宜”?“天人合一”是其美學(xué)的內(nèi)核所在。
擦亮西湖旅游的金名片,同樣要從人的角度出發(fā),做足體驗(yàn)感文章,不斷滿(mǎn)足游客對(duì)高水平旅游品質(zhì)的需求。
風(fēng)起于青蘋(píng)之末,從西湖免費(fèi)開(kāi)放到西湖綜保工程、西湖申遺再到G20杭州峰會(huì)、杭州亞運(yùn)會(huì),20多年來(lái),西湖一直用一顆潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的愛(ài)心和精益求精的匠心,在每一個(gè)細(xì)微處“精雕細(xì)琢”,用心描繪“人間新天堂”的模樣。
“跳”出西湖看杭州。未來(lái)杭州旅游的發(fā)展之路,必將是文旅融合的持續(xù)探索,也是生產(chǎn)、生活、生態(tài)“三生融合”的賡續(xù)實(shí)踐。
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