“我可能遇到家電維修騙局了。”
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橙友姜女士在橙柿互動(dòng)“吐槽求助”論壇發(fā)帖：“遇到維修騙局了，修了不久就壞了，從此電話再也打不通，400又不能是他們的單子，求助怎樣才能找到這家公司？”Q0I新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

網(wǎng)上搜索維修電話Q0I新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

簡(jiǎn)單檢查就要換主板Q0I新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

橙柿互動(dòng)記者聯(lián)系上姜女士，她告訴記者，家里的松下滾筒洗衣機(jī)已經(jīng)用了6年，當(dāng)初花了5000多元買(mǎi)的。今年3月份第一次壞了，無(wú)法進(jìn)水，便在網(wǎng)上搜索了個(gè)400開(kāi)頭的維修電話，預(yù)約了師傅上門(mén)維修，第二天師傅如期而來(lái)，穿了件藍(lán)色的工服，拎著工具箱，簡(jiǎn)單地檢查了一下，就說(shuō)主板壞了，需要更換，要支付770元。Q0I新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

“起初我也是懷疑是不是官方維修人員，便讓師傅拿出證明自己身份的東西�！苯空f(shuō)，師傅給她出示了電子工單，上面顯示松下維修3部，洗衣機(jī)的型號(hào)，師傅工號(hào)和師傅的個(gè)人手機(jī)號(hào)，姜女士就信了。Q0I新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

修好之后，洗衣機(jī)也能正常進(jìn)水了，師傅還許諾6個(gè)月保修。于是姜女士用支付寶轉(zhuǎn)賬，但錢(qián)款打到了××超的個(gè)人賬戶，姜女士多了個(gè)心眼，不是應(yīng)該打到公司賬嗎，師傅回答到時(shí)候會(huì)轉(zhuǎn)到公司賬戶上。Q0I新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

老問(wèn)題又現(xiàn)Q0I新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

維修師傅電話卻打不通Q0I新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

6月份，洗衣機(jī)又出現(xiàn)老毛病無(wú)法進(jìn)水，想著還在保修期內(nèi)，就給上次工單上留著的電話打過(guò)去，卻一直打不通，于是姜女士就懷疑是不是遇上維修騙局了。后來(lái)洗衣機(jī)在一個(gè)朋友的幫助下修好了，只花了40元錢(qián)，換了一個(gè)進(jìn)水電磁閥。Q0I新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

懷疑第一次網(wǎng)上搜索到的號(hào)碼是假的，姜女士開(kāi)始多方查找松下的官方客服電話，這一次她用“松下官網(wǎng)”搜索，找到一個(gè)帶“官方”藍(lán)標(biāo)的鏈接，打開(kāi)官網(wǎng)，找到了一個(gè)400客服電話，為了印證是不是“李鬼”，姜女士又找到了松下的微信公眾號(hào)，查詢(xún)售后服務(wù)，也得到一個(gè)400客服電話，經(jīng)過(guò)互相印證，兩個(gè)號(hào)碼是一樣的，于是聯(lián)系了對(duì)方。電話打通后，客服查不到姜女士的維修記錄，也查不到那個(gè)師傅留下的工號(hào)和電話，客服表示這個(gè)人不是官方的維修師傅。Q0I新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

記者通過(guò)多方搜索印證，確認(rèn)了松下的全國(guó)客服400熱線，和姜女士第二次查到的那個(gè)號(hào)碼一致。打通之后，官方客服告訴記者，松下電器在全國(guó)只有兩個(gè)400官方售后服務(wù)號(hào)碼，客戶打通電話后，客服會(huì)通過(guò)屬地營(yíng)業(yè)部，派師傅上門(mén)，維修價(jià)格也可以通過(guò)公眾號(hào)查詢(xún)。至于打款能不能打到師傅的個(gè)人賬戶，客服說(shuō)，也有這種操作，師傅會(huì)把錢(qián)轉(zhuǎn)交給公司。Q0I新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

記者撥打工單上留下的師傅手機(jī)號(hào)，已是停機(jī)狀態(tài)。Q0I新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

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