杭州的“幸福密碼”，就在“家門口”的社區(qū)食堂
為老年人送餐上門、向年輕人敞開大門
免費(fèi)為環(huán)衛(wèi)工人、快遞外賣小哥提供茶水
外賣小哥變身“孝老社區(qū)俠”，送餐上門。記者 徐萌 攝
在你眼中，杭州的幸福密碼是什么？
在5月3日“第四屆杭州市民日”到來之際，都市快報(bào)·橙柿互動(dòng)啟動(dòng)尋找“杭州幸福密碼”大型全媒體互動(dòng)活動(dòng)，面向全國，邀請大家一起來“解碼”這座“中國最具幸福感城市”的密碼。
4月15日，手機(jī)尾號為7406的橙友留言：杭州的幸福生活，離不開有溫度的數(shù)字化社區(qū)服務(wù)。西湖區(qū)西溪街道有個(gè)社區(qū)食堂，不僅和外賣平臺(tái)合作，為社區(qū)里行動(dòng)不便的老年人送餐上門，還打造了一個(gè)小哥驛站，為外賣員、快遞員、環(huán)衛(wèi)工人等提供實(shí)惠的工作用餐，還有專門的就餐區(qū)呢。
是社區(qū)食堂，也是環(huán)衛(wèi)工人休息的地方
為社區(qū)食堂點(diǎn)贊的這位橙友，是餓了么公益事業(yè)部的總經(jīng)理徐昕哲，她說的這個(gè)社區(qū)食堂，是溪畔社區(qū)的“樂時(shí)坊”幸福餐廳。
“樂時(shí)坊”幸福餐廳就在西溪街道民生綜合體里，昨天下午，我來到餐廳時(shí)，已經(jīng)過了用餐高峰，餐廳里只有一位環(huán)衛(wèi)工人還在用餐。在打湯、盛飯的桌子附近，豎著一排外賣架，4個(gè)外賣箱整齊地?cái)[放著。
她叫費(fèi)云霞，負(fù)責(zé)文一路到莫干山路段的清掃工作，一般都要到下午2點(diǎn)左右才能吃上中飯。
“我打了一個(gè)黃瓜炒肉、水蒸蛋，差不多10塊錢，米飯不夠，還可以再加的�！辟M(fèi)云霞說，“挺好的挺好的”。
2019年，她就盼著這家社區(qū)餐廳建成了，休息時(shí)，總會(huì)走過來逛逛，看看餐廳建得怎么樣了。2021年6月，“樂時(shí)坊”幸福餐廳開門迎客，她成了第一批用餐的顧客。
“我記得很清楚的，開門第一天，餐廳排了好長的隊(duì)伍，一直從食堂排到馬路的花壇邊�！辟M(fèi)云霞說，“來餐廳吃飯的，大多是住在附近的居民，大伙兒一聽開業(yè)了，都想過來嘗嘗味道”。
現(xiàn)在，“樂時(shí)坊”幸福餐廳已經(jīng)成了她幾乎每天都會(huì)光顧的地方�！爸灰枪ぷ魅�，中午一定會(huì)在這里吃的。這里的餐單每周都不重樣，有白切雞、獅子頭、糖醋排骨，偶爾也吃一碗拌川�！辟M(fèi)云霞說。
“樂時(shí)坊”幸福餐廳不僅是個(gè)吃飯的地方，還是環(huán)衛(wèi)工人、外賣小哥休息的地方。
“夏天有綠豆湯，冬天有姜茶，一年四季都有免費(fèi)的水喝，挺好的�！辟M(fèi)云霞說。
外賣小哥變身“孝老社區(qū)俠”
早在2015年，西溪街道就開始為轄區(qū)里行動(dòng)不便的老年人提供送餐上門服務(wù)了。
西溪街道公共服務(wù)辦主任王芳露介紹，在街道管轄范圍內(nèi)約有700位行動(dòng)不便的老年人，街道共派出了12位助老員去了解老年人的需求，再根據(jù)他們的想法，列好一周的菜單。
面對這么大的用戶群體，社區(qū)、街道的人手也有限。如何解決人手緊缺的問題？
“我們想到了‘小哥學(xué)院’。所以就跟餓了么平臺(tái)合作，讓外賣小哥送餐上門�！蓖醴悸墩f。
“西溪街道聯(lián)系我們，說幾個(gè)社區(qū)有給老人送餐上門的需求，我們也很愿意做這件事情，就達(dá)成了合作共識(shí)�！毙礻空苷f。
于是，外賣小哥成了“孝老社區(qū)俠”，義務(wù)為轄區(qū)的孤寡、失能、高齡老人送餐上門。
2023年9月，“孝老社區(qū)俠”公益進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)行動(dòng)正式啟動(dòng)，開始在西溪街道的3個(gè)社區(qū)開展試點(diǎn)工作，一位外賣小哥負(fù)責(zé)15戶居民的配送工作。
王芳露說，試行3個(gè)月下來，收到的反饋多是菜量充足，口感也不錯(cuò)。
開局順利，“孝老社區(qū)俠”公益進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)行動(dòng)繼續(xù)向西溪街道12個(gè)社區(qū)全面鋪開，配送人手增至3位。
“現(xiàn)在，3位小哥每天送餐的數(shù)量在50-80份左右�！蓖醴悸墩f，下一步，西溪街道將全面推行助老員線上幫老年人訂餐服務(wù)，社區(qū)食堂準(zhǔn)備好餐品后，騎手將自動(dòng)獲取訂單，線下實(shí)現(xiàn)騎手全域送餐。
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