公共服務(wù)困局如何破解？ 政在@走進杭州西部山區(qū)“回頭看”
路不通、藥不齊……
杭州日報訊 “經(jīng)常沒有藥，醫(yī)生也很少——有病人，沒醫(yī)生，沒藥品”“2021年初隧道就建成了，至今還未通車”……在2023年杭州市第二期“公述民評”面對面電視問政活動第二場中，“推進西部山區(qū)公共服務(wù)優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展”這一主題被擺到了問政桌上進行探討。針對問政短片中反映的問題，現(xiàn)在整改得怎么樣了？近期，政在@記者與杭州市委辦公廳“1+X”民意互動平臺“回頭看”小組一起走進淳安、臨安、建德、桐廬等西部山區(qū)，實地探訪了公共服務(wù)困局的破解情況。
“高山村”的班車通車方案仍需優(yōu)化
對于地處偏遠的“高山村”來說，一輛輛看起來普通的公交車，卻承載著大山村民的幸福和希望。在第二期“公述民評”活動中，有觀眾反映，她家住在淳安縣王阜鄉(xiāng)前進村，平日里要想去鄉(xiāng)里或集市，公共交通只能選擇村里兩天一趟的小巴車，而且核載9人的小巴車往往會遇到坐滿上不去的情況，當天錯過了就得再等后天，村民生產(chǎn)生活深受影響。
在問政活動播出后，當?shù)赜嘘P(guān)部門第一時間現(xiàn)場勘驗，拿出方案：一是將巴士調(diào)整為每日兩趟；二是到村委會預約車輛出行；三是步行至柳塘行政村，乘坐每日兩趟的客運班車；四是步行到交通干線公路港灣式停靠站，搭乘常態(tài)化運行的農(nóng)村客運班車。
日前，“回頭看”小組深入前進村實地了解發(fā)現(xiàn)，從1月開始，村里的班車頻次已經(jīng)增加了，每日上午8點、下午2點左右都能在村口看見小巴車的身影。雖然車有了，但還是有“上不去車”的情況。“班車是從比我們村位置更偏僻的何包山村始發(fā)的，所以早上的時候，基本上都是滿員的�！庇写迕駸o奈地說。遇到這樣的情況，想要出行的人還是只能選擇電動車、摩托車等交通工具，或步行�！拔覀冞@里通往鄉(xiāng)鎮(zhèn)的唯一道路就是那條盤山公路，它坡陡、彎多、路窄，尤其是老年人自己出行的時候，路上很容易摔跤，之前有摔得嚴重的都摔骨折了�！贝迕癖硎荆拔覀冞@里附近行政村加起來常住人口有800多人，一輛9座的小巴車，確實座位太少了。”
造便道連隧道，路通人通民心才通
路，是跋山涉水的縱橫交錯，讓山里走向山外，山外走進山里。
大源村位于桐廬縣鳳川街道最南端，村里唯一的主干道柴雅公路，路面狹窄，且彎多坡急，尤其是兩車交會時，存在一定的安全隱患。為了緩解交通壓力、方便通車，柴雅線改建工程開工；其中，2018年8月，工程配套的肖嶺隧道正式開工，并于2021年1月順利貫通。但在第二期“公述民評”問政活動中，有當?shù)卮迕駞s反映：“為什么早早就建好的隧道，一直沒有通車呢？”
問政結(jié)束后，當?shù)赜嘘P(guān)部門負責人回應(yīng)：“春節(jié)前已造好一條隧道進口的臨時便道，先把已建成的道路利用起來�！边@樣的舉措老百姓認可嗎？“回頭看”小組來到肖嶺隧道附近的村落詢問當?shù)卮迕瘛！艾F(xiàn)在造了一個便道的入口，能把建好的隧道都聯(lián)通了，相較之前的柴雅線不僅開車速度快了，關(guān)鍵是更平坦通暢了！”村民們表示滿意。
“回頭看”小組也乘車體驗了一把原先的柴雅線公路，一路大大小小十幾個彎，讓人直冒冷汗，遇上車輛擁堵，還需花費更多時間等待�！耙驗楣こ誊嚞F(xiàn)在不能在隧道里開，所以村民私家車出行幾乎都會選擇隧道，這樣分流也讓出行效率更高�！贝迕窀嬖V記者，現(xiàn)在他們?nèi)ミh的地方一天能夠?qū)崿F(xiàn)往返，老百姓看病，孩子上學也越來越便利，外面來村里看看的人也多了起來，路通了，人也通了。
補藥品聚英才，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院要做群眾的“醫(yī)靠”
“我們村里常住人口有1萬多名，但經(jīng)常連感冒藥、消炎藥都沒有，醫(yī)生也很少，年紀很大�！痹谥暗摹肮雒裨u”問政活動中，有百姓反映建德市大洋鎮(zhèn)麻車村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站存在藥品短缺問題，同時，坐診的三位醫(yī)生中，有兩位是老年醫(yī)生。村民質(zhì)疑：如何確保社區(qū)衛(wèi)生室服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平？而且當?shù)睾芏噜l(xiāng)村醫(yī)生年齡偏大，如何解決鄉(xiāng)村醫(yī)生后繼乏人的問題？
“回頭看”小組實地走訪了麻車村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，發(fā)現(xiàn)當下站內(nèi)70歲以上醫(yī)生有1人，30—40歲年齡的醫(yī)生占比一半，醫(yī)生隊伍在年齡結(jié)構(gòu)上已有大幅度改善。“同時，現(xiàn)在服務(wù)站的藥品總數(shù)（含中藥飲片）共有405種，還在持續(xù)增加中，能夠基本滿足周邊群眾需求。如果老百姓在市級或者省級醫(yī)院看病有代配藥需求的，我們也會通過‘云藥房’提供服務(wù)和幫助�！苯ǖ率杏嘘P(guān)部門負責人表示。
除了在藥品儲備上加大支持力度，建德還在全市層面上持續(xù)推進村衛(wèi)生室（站）改造提升和人才培育，讓鄉(xiāng)村基層醫(yī)療隊伍“后繼有人”�！拔覀兂雠_了定向培養(yǎng)農(nóng)村社區(qū)醫(yī)生的相關(guān)人才政策，與杭州醫(yī)學院、浙江中醫(yī)藥大學等多所高校進行聯(lián)合培養(yǎng)，定向培養(yǎng)生按期畢業(yè)后，會統(tǒng)一調(diào)配至建德鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等醫(yī)共體內(nèi)進行工作�！庇嘘P(guān)部門負責人在與“回頭看”小組座談時表示。
同樣存在訴求的，還有臨安區(qū)昌化鎮(zhèn)的老百姓。在“公述民評”問政活動中，同樣有市民反映這里的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院——臨安區(qū)第四人民醫(yī)院“缺藥”“缺人”的情況：“小孩得了流感想配一個奧司他韋也沒有，一個簡單的奶粉過敏也看不了。鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院如何提升常見病診療水平、常用藥日常儲備，方便人民群眾看病呢？”
“回頭看”小組日前在臨安區(qū)第四人民醫(yī)院實地了解到，目前醫(yī)院現(xiàn)存有西藥545種，中成藥125種，中藥飲片527種，今年一月份以來已增加了21種藥品，盡可能多地儲備群眾有需求的藥品。但在深入詢問過程中，小組發(fā)現(xiàn)，醫(yī)院相關(guān)部門還存在對某些線上問診業(yè)務(wù)熟悉程度不高的情況。
縮時間優(yōu)方案，老年人“家門口”的公共出行才更有溫度
在“公述民評”問政活動中，有家住富陽區(qū)曜陽國際老年公寓的老人反映，他們到杭州市區(qū)乘坐的500路公交車，中間要經(jīng)停36個站點，兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)到杭州城站要近兩個半小時，通行時間長，非常不方便，尤其對老年人來說更是煎熬。
為了讓公交交通有溫度、老人出行無難度，相關(guān)部門在問政活動后立即進行整改�！盎仡^看”小組在現(xiàn)場看到，目前在該老年公寓公交站已經(jīng)新增了500路快線班次，中間只要經(jīng)停不到10個站，1個小時內(nèi)就能抵達杭州城站；在老年公寓大門口，還增設(shè)了1班早上8點出發(fā)的500路區(qū)間車（老年公寓至城站）。
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