為戶外勞動(dòng)者建個(gè)“家 ”——一個(gè)尊重勞動(dòng)、尊重勞動(dòng)者、尊重勞動(dòng)價(jià)值的溫暖承諾

文章來源：杭州日?qǐng)?bào)

字體：大中小

發(fā)布時(shí)間：2024-03-26 17:16:31

《新江南網(wǎng)》江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)站！

追蹤網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，關(guān)注民生動(dòng)態(tài)，傳播江南文化，倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)新時(shí)代！

http://hzgou.cn/歡迎您！

☆ 新江南網(wǎng) ☆歡迎您

<愛上你，愛上新江南網(wǎng):hzgou.cn www.xjnnet.net,hzgou.cn歡迎您！>

上城區(qū)湖濱街道和市工人文化宮聯(lián)合在市職工服務(wù)中心岳王路愛心驛家，為戶外勞動(dòng)者舉辦“宋風(fēng)雅韻”元宵節(jié)趣味活動(dòng)。

2023年11月29日下午，習(xí)近平總書記在上海市閔行區(qū)新時(shí)代城市建設(shè)者管理者之家考察時(shí)指出，城市不僅要有高度，更要有溫度。我們的社會(huì)主義就是要走共同富裕的路子。外來務(wù)工人員來上海作貢獻(xiàn)，同樣是城市的主人。

在今年年初召開的省兩會(huì)上，“實(shí)施戶外勞動(dòng)者暖心服務(wù)行動(dòng)，改造提升服務(wù)站點(diǎn)1000家以上”被列入2024年省政府十方面民生實(shí)事。

城市一線戶外勞動(dòng)者，寒暑不歇、風(fēng)雨無阻，是美麗城市的建設(shè)者，更是美好生活的創(chuàng)造者、守護(hù)者。給戶外勞動(dòng)者一個(gè)溫暖的“家”，是一個(gè)城市愛護(hù)一線勞動(dòng)者的實(shí)踐行動(dòng)，是杭州尊重勞動(dòng)、尊重勞動(dòng)者、尊重勞動(dòng)價(jià)值的溫暖承諾，更傳遞著杭州想勞動(dòng)者所想的城市溫度。

一站式服務(wù)，讓“愛心驛家”成為他們真正的家

在凱旋路247—1號(hào)的上城區(qū)總工會(huì)戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)凱旋諾巢站內(nèi)，忙碌了半天的快遞員董光榮停下手中的活，擦了擦額頭微沁的汗珠走到休息區(qū)小憩。

“我主要負(fù)責(zé)就近片區(qū)的快遞配送，時(shí)間對(duì)我們來說很寶貴。現(xiàn)在工作之余還能方便地喝上一口熱水、吃上一口熱包子，心里熱乎乎的�！倍瓗煾凳墙骶暗骆�(zhèn)人，他不僅能在諾巢站內(nèi)休息、吃飯，還住進(jìn)了這里的配套公寓。

凱旋諾巢站總面積約為1500平方米，內(nèi)設(shè)小哥食堂、宿舍、停車場(chǎng)、培訓(xùn)教室等功能區(qū)，提供“住、食、健、樂、學(xué)”一體鏈?zhǔn)椒⻊?wù)，是上城區(qū)總工會(huì)為物流業(yè)、快遞業(yè)、外賣業(yè)等來自新業(yè)態(tài)領(lǐng)域的員工提供的“家園式”服務(wù)綜合性空間，也是全國(guó)“最美工會(huì)戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)”。

“剛住進(jìn)來的時(shí)候，我都有點(diǎn)不敢相信！”董光榮說，在寸土寸金的市區(qū)，幾百元就能入住全新的公寓，服務(wù)配套齊全，下樓就上班，吃飯問題也同步解決了，這種幸福感時(shí)常掛在他的心頭。

在諾巢站，貼心服務(wù)無處不在�！翱紤]到外賣小哥換電不方便、不安全、不經(jīng)濟(jì)的問題，我們利用高架橋底部空間，改造設(shè)置了電動(dòng)車停放處，同時(shí)配備7個(gè)換電柜、100個(gè)換電口，每天合計(jì)更換量在800次左右�！眲P旋街道總工會(huì)陳海鳳介紹，諾巢愛心驛家解決了戶外工作者的飲水、就餐、休息等生活問題，日均接待200余名戶外勞動(dòng)者，成為大家真正意義上的幸福家園。

“在做好服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們還設(shè)立了‘凱旋紅騎士’志愿者服務(wù)隊(duì)，建立積分制度，鼓勵(lì)‘騎士’們參與環(huán)境整治、交通疏導(dǎo)、平安守護(hù)等志愿服務(wù)，實(shí)現(xiàn)生活物流網(wǎng)與社區(qū)治理網(wǎng)‘雙網(wǎng)合一’。”上城區(qū)總工會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

“墅工職管家”：新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者技能“加油站”

“在‘愛心驛家’建設(shè)過程中，我們依據(jù)區(qū)域位置的產(chǎn)業(yè)特征、人口規(guī)模等因素，把工作重點(diǎn)放在各類戶外勞動(dòng)者聚集地，合理、動(dòng)態(tài)調(diào)整站點(diǎn)布局和功能設(shè)置，提升服務(wù)的針對(duì)性、專業(yè)性、實(shí)效性，力爭(zhēng)把服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)成戶外勞動(dòng)者愿來的貼心小家、常來的愛心驛站、靠得住的溫馨港灣�！焙贾菔锌偣�(huì)保障部長(zhǎng)樓萍波說。

一個(gè)尋常工作日的傍晚，家住拱宸橋街道的陳翔推開了位于米市巷街道湖墅南路“愛心驛家·墅工職管家”工會(huì)驛站的大門。

“我在保安公司上班，年初公司換了地址，離家很遠(yuǎn)，所以想找個(gè)離家近的單位�！痹缭趲滋烨�，陳翔就跟驛站的“職管家”史源預(yù)約了時(shí)間，想面對(duì)面詳細(xì)了解一下求職信息。

“你想具體從事哪一方面的工作？對(duì)薪資的要求是多少？”史源一邊了解情況一邊打開驛站內(nèi)的智能終端，為陳翔尋找“匹配”的相關(guān)崗位。

在拱墅區(qū)轄區(qū)范圍內(nèi)，企業(yè)的崗位需求和職工求職、提升技能的需求都較為強(qiáng)烈。為了更好地搭建企業(yè)與職工之間的平臺(tái)，拱墅區(qū)總工會(huì)在2023年設(shè)立了“墅工職管家”。該平臺(tái)聚焦轉(zhuǎn)崗職工、新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者、困難職工家庭的關(guān)鍵“需求點(diǎn)”，打造多元化的就業(yè)服務(wù)平臺(tái)。

“‘墅工職管家’以線上‘藍(lán)領(lǐng)E家’為依托、‘工會(huì)驛站（愛心驛家）’為矩陣，建起一支由各級(jí)工會(huì)工作者、工會(huì)志愿者等147人組成的專業(yè)隊(duì)伍，定人定責(zé)落實(shí)就業(yè)招聘、就業(yè)指導(dǎo)、能力提升、法律援助、暖心關(guān)愛五大就業(yè)服務(wù)項(xiàng)目�！惫笆麉^(qū)總工會(huì)保障工作干事裘燕云說，除了用“藍(lán)領(lǐng)E家”智慧場(chǎng)景打通市人社局網(wǎng)上就業(yè)招聘這一數(shù)據(jù)壁壘之外，全區(qū)各級(jí)工會(huì)還會(huì)定期走訪轄區(qū)內(nèi)295家建會(huì)企業(yè)，按照企業(yè)需求收集招聘信息并及時(shí)發(fā)布，在短短一年時(shí)間里就服務(wù)了3萬余名轄區(qū)職工。

“因過年員工流動(dòng)大，一些崗位有空缺，年后我們通過‘墅工職管家’，很快便和應(yīng)聘者達(dá)成了就業(yè)意向，公司運(yùn)行沒有受到影響�！焙湍澜值澜〞�(huì)企業(yè)杭州君輝建設(shè)有限公司工會(huì)委員、綜合行政部經(jīng)理喻清說起“藍(lán)領(lǐng)E家”連連點(diǎn)贊。

此外，“墅工職管家”也正在成為職工們提升職業(yè)技能的新渠道：僅去年一年，共舉辦就業(yè)技能培訓(xùn)、職工技能競(jìng)賽100場(chǎng)，勞模工匠等宣講127場(chǎng)；與浙江開放大學(xué)聯(lián)辦“小哥學(xué)院”，為200名職工尤其是新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者提供高中及以上學(xué)歷教育。

杭州工會(huì)“愛心驛家”的換電柜前，外賣配送員、快遞員正在排隊(duì)更換電瓶。

“愛心驛家”里的熱乎飯菜，讓外賣小哥與社區(qū)高齡老人暖胃又暖心

3月22日上午10點(diǎn)左右，李紅波又一次推開了位于溪畔社區(qū)“愛心驛家”的大門，準(zhǔn)備取餐開始配送�！拔以谧龊米约汗ぷ鞯耐瑫r(shí)，還能服務(wù)社區(qū)里行動(dòng)不便的老人，這對(duì)我來說非常有成就感！”46歲的李紅波是“餓了么”溪畔站點(diǎn)的站長(zhǎng)，也是西溪街道首名“孝老社區(qū)俠”。

溪畔社區(qū)“愛心驛家”開在老年食堂共享空間內(nèi)，不僅給那些辛勤工作的戶外工作者提供了一個(gè)溫馨的就餐、歇腳之地，更是通過外賣小哥們組成了“孝老社區(qū)俠”小隊(duì)，為行動(dòng)不便的老人們送去可口的飯菜。按照小哥們嫻熟的送餐速度，溪畔社區(qū)轄區(qū)范圍內(nèi)每天150份餐食僅需40分鐘就能按時(shí)按戶送到老人們的餐桌上。

“有的老人家牙口不好，提供的餐食就要軟一點(diǎn)，有的胃口較好，盛的飯就相應(yīng)多一些……他們的需求我都記下來給社區(qū)，爭(zhēng)取把老人們的飯菜準(zhǔn)備得更‘對(duì)胃口’些。”在李紅波隨身攜帶的小本子上，詳細(xì)記錄著每位老人的用餐喜好和日常需求。

忙完這一切，李紅波會(huì)回到“愛心驛家”，安心吃上一頓午餐后繼續(xù)開始下午忙碌的工作�？紤]到午飯時(shí)間是外賣配送員最忙的時(shí)候，食堂會(huì)特意延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間，哪怕過了下午1點(diǎn)，各種飯菜依然熱熱乎乎地?cái)[放在售賣窗口�！拔覀儭異坌捏A家’在實(shí)踐中盤活了各種資源，不但解決了助老送餐的‘最后一公里’，更激發(fā)了外賣小哥們投身公益的熱情和職業(yè)自豪感。”溪畔社區(qū)工會(huì)聯(lián)絡(luò)員吳凡鳴深有感觸。

經(jīng)過多年的建設(shè)，西湖區(qū)轄區(qū)內(nèi)的“愛心驛家”越來越有“家”的內(nèi)涵。比如，古蕩街道云州國(guó)際工會(huì)驛站創(chuàng)新融入了“家庭型”工作模式，以“愛心驛家”具體負(fù)責(zé)人為“家長(zhǎng)”，負(fù)責(zé)將新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的需求和想法轉(zhuǎn)變?yōu)椤凹摇钡墓ぷ饔?jì)劃；街道新就業(yè)形態(tài)聯(lián)合工會(huì)主席為“管家”，負(fù)責(zé)活動(dòng)及服務(wù)的組織實(shí)施。每年年初，由“家長(zhǎng)”和“管家”一起研究制定年度“家務(wù)”清單，明確各項(xiàng)工作安排，做到月月有活動(dòng)。“我們希望把更多松散型的新就業(yè)勞動(dòng)者會(huì)員組織起來，讓他們從認(rèn)識(shí)工會(huì)、了解工會(huì)到加入工會(huì)‘大家庭’，通過‘娘家人’的服務(wù)感受到來自黨和政府以及工會(huì)組織的關(guān)心�！蔽骱䥇^(qū)總工會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

多元化的“愛心驛家”建設(shè)，走出一條杭州探索之路

建好戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)，始終把關(guān)心和服務(wù)廣大戶外勞動(dòng)者放在重要位置，保障好他們的工作權(quán)益和生活福祉，

不僅是一項(xiàng)民生工程，更體現(xiàn)了一座城市的文明程度，成為“以人民為中心”推進(jìn)城市治理現(xiàn)代化的杭州實(shí)踐。

從2017年開始，杭州市總工會(huì)牽頭建成了第一家市級(jí)戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)——“愛心驛家”，為戶外勞動(dòng)者免費(fèi)提供飲水、充電、熱飯、歇腳等服務(wù)，解決了他們?cè)趹敉夤ぷ鲿r(shí)吃飯、喝水、休息、如廁等問題，成為戶外勞動(dòng)者的“歇腳地”和“加油站”； 2023年，市總工會(huì)出臺(tái)“新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者工會(huì)工作三年行動(dòng)計(jì)劃”，鼓勵(lì)有條件的“愛心驛家”改造升級(jí)，增設(shè)免費(fèi)“愛心車位”、換電柜等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)站點(diǎn)建設(shè)進(jìn)一步提質(zhì)、拓面、增效；2024年，杭州將繼續(xù)提升改造戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)210家、改造（新建）24小時(shí)智能服務(wù)站點(diǎn)15家。

如今，在杭州已建成的市一級(jí)“愛心驛家”419家，省級(jí)“最美站點(diǎn)”52家，全國(guó)級(jí)“最美站點(diǎn)”39家中，既有24小時(shí)全天候開放的智能站，也有融合了流動(dòng)體檢點(diǎn)、小哥食堂、愛心車位等綜合型、多功能的旗艦站，這些各具特色、溫暖貼心的“愛心驛家”獲得了很多戶外勞動(dòng)者的交口稱贊。

“如何讓‘愛心驛家’真正建到戶外勞動(dòng)者心里，我們一邊實(shí)踐一邊總結(jié)，形成了一套行之有效的機(jī)制�！焙贾菔锌偣�(huì)副主席凌衛(wèi)洪介紹，比如，“愛心驛家”所有站點(diǎn)建立統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一運(yùn)行制度、統(tǒng)一上墻工會(huì)制度；建立專門服務(wù)隊(duì)伍形成人員保障；每年市總工會(huì)對(duì)新建和復(fù)驗(yàn)合格的“愛心驛家”，根據(jù)實(shí)際情況給每家5000元~20000元不等的建設(shè)運(yùn)行經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助，各區(qū)、縣（市）總工會(huì)和產(chǎn)業(yè)工會(huì)在此基礎(chǔ)上，協(xié)助站點(diǎn)解決日常運(yùn)行維護(hù)經(jīng)費(fèi)；鼓勵(lì)站點(diǎn)各顯其能，開展特色服務(wù)，讓“愛心驛家”辦出特色，讓戶外勞動(dòng)者享受到更多實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。

“為戶外勞動(dòng)者、新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體打造溫馨‘港灣’，既是多元化公共服務(wù)的內(nèi)容之一，也體現(xiàn)了杭州對(duì)這一部分就業(yè)群體的關(guān)心關(guān)愛。吾心安處是吾鄉(xiāng)，這一個(gè)個(gè)愛心‘驛站’的建設(shè)，增強(qiáng)了多個(gè)就業(yè)群體對(duì)杭州這座城市的認(rèn)同感和歸屬感，為更好推進(jìn)社會(huì)基層治理增添了新力量�！焙贾菔猩鐣�(huì)科學(xué)院助理研究員、公共管理專業(yè)博士研究生陸文榮較為關(guān)注杭州“愛心驛家”的建設(shè)情況。他認(rèn)為，一個(gè)城市對(duì)各類人才的吸引力巨大，很大原因在于多元化公共服務(wù)提升了城市魅力。新就業(yè)群體是杭州產(chǎn)業(yè)形態(tài)經(jīng)濟(jì)形態(tài)的重要組成部分，戶外勞動(dòng)者、新業(yè)態(tài)就業(yè)群體用他們辛勤的汗水保障了城市的各項(xiàng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。另一方面，杭州及時(shí)了解戶外勞動(dòng)者所需所盼，發(fā)動(dòng)社會(huì)力量多維度拓寬服務(wù)功能，努力把“愛心驛家”建成改善戶外勞動(dòng)者勞動(dòng)條件的平臺(tái)。這種雙向奔赴不但為城市建設(shè)提供了更為堅(jiān)實(shí)的發(fā)展基礎(chǔ)，也在全社會(huì)形成了尊重勞動(dòng)、尊重勞動(dòng)者、尊重勞動(dòng)價(jià)值的良好風(fēng)尚。

<愛上你，愛上新江南網(wǎng):hzgou.cn www.xjnnet.net,hzgou.cn歡迎您！>

聲明：
本文僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，與新江南網(wǎng)無關(guān)。其原創(chuàng)性以及文中陳述文字和內(nèi)容未經(jīng)本站證實(shí)，對(duì)本文以及其中全部或者部分內(nèi)容、文字的真實(shí)性、完整性、及時(shí)性本站不作任何保證或承諾，請(qǐng)讀者僅作參考，并請(qǐng)自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容，新江南網(wǎng)號(hào)系信息發(fā)布平臺(tái)，新江南網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間服務(wù)。如有侵權(quán)請(qǐng)出示權(quán)屬憑證聯(lián)系管理員（yin040310@sina.com）刪除！

上一篇：重溫《之江新語》推進(jìn)“抓源促治”
下一篇：杭州都市圈首個(gè)專門出臺(tái)融杭規(guī)劃的城市與杭同城紹興先行