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昨天下午，杭州東站，旅客擠滿候車大廳。 記者 陳中秋 攝haW新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

受大范圍雨雪冰凍天氣影響，近日，途經(jīng)湖北、河南和安徽等地的多趟高鐵列車出現(xiàn)停運(yùn)或長(zhǎng)時(shí)間晚點(diǎn)的情況。昨天，杭州也飄起了雪花，很多即將出行的市民，也開始擔(dān)心起自己的行程。haW新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

昨天，杭州東站、杭州西站依然有多趟高鐵列車出現(xiàn)停運(yùn)或晚點(diǎn)，不少旅客在車站里焦急地等待著。haW新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

晚點(diǎn)的高鐵列車，晚點(diǎn)時(shí)間從半小時(shí)至三小時(shí)不等，大多是從湖北、安徽和河南等地開往杭州，或是從杭州出發(fā)，開往湖北、安徽北部等地。haW新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

出發(fā)前先看看列車的最新“狀態(tài)”haW新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

如出現(xiàn)晚點(diǎn)或停運(yùn)，不要盲目趕往車站haW新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

從最新情況來(lái)看，途經(jīng)湖北、河南和安徽北部等地的列車，出現(xiàn)晚點(diǎn)或停運(yùn)的概率較高。haW新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

如果你需要乘坐高鐵前往湖北、安徽北部和河南等地，請(qǐng)不要盲目前往車站購(gòu)票候車。出發(fā)去車站坐車前，可以在鐵路12306App上，查看一下你想乘坐的高鐵車次最新的運(yùn)行狀態(tài)，是否出現(xiàn)晚點(diǎn)或停運(yùn)的情況。haW新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

如果出現(xiàn)停運(yùn)，已購(gòu)票的乘客，可以選擇退票或者改簽，在鐵路12306App上就可以操作，不用趕到車站去。停運(yùn)列車退票不收取退票費(fèi)。haW新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

列車停運(yùn)信息公布前購(gòu)買了聯(lián)程車票的旅客，可以在開車前一并辦理退票，也不收退票費(fèi)。haW新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

如果你要乘坐的列車出現(xiàn)了長(zhǎng)時(shí)間晚點(diǎn)的情況，不要跑到車站等，快到預(yù)計(jì)發(fā)車時(shí)間了，你再去車站候車。有機(jī)會(huì)的話，也可以考慮改簽其他車次。不過(guò)春運(yùn)期間出行旅客較多，估計(jì)改簽的機(jī)會(huì)較少。haW新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

前往浙江省內(nèi)或長(zhǎng)三角區(qū)域城市haW新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

建議避開途經(jīng)湖北等地的列車haW新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

還有一些旅客，目的地是浙江省內(nèi)或長(zhǎng)三角區(qū)域內(nèi)的城市，但他們的列車也出現(xiàn)了晚點(diǎn)或停運(yùn)。haW新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

這可能是因?yàn)�，這些列車也途經(jīng)了湖北、安徽北部等受冰凍雨雪天氣影響較大的區(qū)域。所以建議大家在購(gòu)買車票時(shí)，可以先看看列車的途經(jīng)區(qū)域，盡可能避開途經(jīng)湖北、安徽北部等地的列車，那么出現(xiàn)晚點(diǎn)和停運(yùn)的概率就會(huì)小一些。haW新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

前往浙江省內(nèi)或長(zhǎng)三角區(qū)域城市的列車改簽選擇余地相對(duì)較大，如果查詢到晚點(diǎn)或停運(yùn)了，可以盡快改簽其他列車。假如沒(méi)有合適的改簽列車，也可以換乘長(zhǎng)途汽車等其他交通方式。haW新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

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昨天下午，杭州東站，旅客有序檢票過(guò)閘。 記者 陳中秋 攝haW新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

在杭州東站，有一個(gè)專門應(yīng)對(duì)旅客在購(gòu)票中遇到的各類“疑難雜癥”的特殊窗口——“57號(hào)值班窗口”，就在杭州東站東廣場(chǎng)一側(cè)的售票大廳內(nèi)，有相關(guān)問(wèn)題的旅客可以去這里進(jìn)行咨詢。haW新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

在火車站的候車大廳內(nèi)，中心服務(wù)臺(tái)的鐵路工作人員也會(huì)及時(shí)為大家處理車票相關(guān)的問(wèn)題。haW新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

針對(duì)節(jié)前客流高峰和大范圍低溫雨雪冰凍天氣導(dǎo)致部分列車晚點(diǎn)，鐵路杭州站正在綜合研判列車開行和運(yùn)行情況，采取延長(zhǎng)車站運(yùn)營(yíng)時(shí)間、加強(qiáng)空調(diào)等設(shè)備運(yùn)維、在服務(wù)臺(tái)等崗位增派志愿者和引導(dǎo)人員、增開退改簽人工窗口、延長(zhǎng)公交地鐵運(yùn)營(yíng)時(shí)間等措施，努力提供舒適便捷的出行環(huán)境。haW新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

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