姚高員在調(diào)研12345市長公開電話受理中心并接待群眾來訪時強調(diào)iuv新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

以點帶面源頭治理 把群眾急難愁盼問題辦實辦好iuv新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

12月15日，市長姚高員赴12345市長公開電話受理中心調(diào)研并在上城區(qū)接待群眾來訪。他強調(diào)，要認真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想，把群眾的“小事”當作心頭的“大事”，堅持以點帶面、源頭治理，用換位思考的溫度和勇于推進的力度解決好各類群眾急難愁盼問題。iuv新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

在12345市長公開電話受理中心，姚高員向現(xiàn)場工作人員詳細了解日均接電量、辦理流程、群眾滿意度等情況。他叮囑大家，12345服務(wù)熱線是政府和人民群眾之間溝通聯(lián)系的“連心橋”、反映社情民意的“晴雨表”。要不斷完善工作機制，強化工作舉措，做到快速回應(yīng)、即收即辦，第一時間準確答復(fù)群眾關(guān)心的問題，以良好的服務(wù)態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的辦理效率、卓越的辦理質(zhì)量提升群眾滿意度。iuv新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

在上城區(qū)社會矛盾調(diào)處中心，姚高員接待了三批約訪和隨機來訪群眾，并專題研究京杭運河（杭州段）駁坎及駁坎堤岸壓頂無主樹木管養(yǎng)長效機制有關(guān)問題。來訪群眾分別反映了房屋辦證難、異常水費處置難、小區(qū)弱電上改下進程緩慢等問題。姚高員認真傾聽每一位信訪人反映的問題，詢問詳細情況，并與市級相關(guān)部門及屬地政府負責(zé)人現(xiàn)場辦公，共同研究解決辦法，對群眾訴求逐一給予答復(fù)。信訪群眾對現(xiàn)場答復(fù)均表示滿意。iuv新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

接訪中，姚高員強調(diào)，民之所望，政之所向。要堅持以人民為中心的發(fā)展思想，把提升人民群眾的獲得感和幸福感作為工作的出發(fā)點和落腳點，更加自覺地站在群眾立場上想問題、作決策，切實維護好廣大人民群眾的根本利益。要做好舉一反三工作，定期分析、總結(jié)群眾關(guān)注問題的變化趨勢，在回應(yīng)和解決群眾訴求的過程中不斷發(fā)現(xiàn)問題癥結(jié)所在，加強重點難點問題督查督辦，抓好跟蹤落實，通過一個典型案例帶動一類問題化解，更好為各級黨委政府科學(xué)決策提供重要依據(jù)。iuv新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)