今年10月,交通運(yùn)輸部等九部門和單位印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)城市公共交通健康可持續(xù)發(fā)展的若干意見》,提出了五方面共15項政策舉措。其中,在夯實城市公共交通發(fā)展基礎(chǔ)這一方面提到,支持城市公共汽電車企業(yè)充分利用運(yùn)力資源,開通通勤、通學(xué)、就醫(yī)等定制公交線路,促進(jìn)公交服務(wù)提質(zhì)增效。
近年來,杭州市公交集團(tuán)通過線路進(jìn)醫(yī)院、提升地鐵接駁、個性化定制等方式,逐步完善市民就醫(yī)的交通需求。全市25家主要醫(yī)院周邊共設(shè)置無縫銜接的地鐵接駁線已多達(dá)50多條。同時,不同醫(yī)院或是不同院區(qū)的串聯(lián)也成為“公交進(jìn)醫(yī)院”的另一種形式。據(jù)統(tǒng)計,在杭州,醫(yī)院定制線路一天服務(wù)超過1.8萬人次。
從地鐵3號線留下站到杭州市西溪醫(yī)院需步行1.4公里,這對健康人也許不算遠(yuǎn),但對老人、病人來說走這段距離就很辛苦,今年6月,公交集團(tuán)將356路公交線路延伸至市西溪醫(yī)院內(nèi)部,下車便是西溪醫(yī)院門診大樓,大大方便了病人。
事實上,杭州還有多家像這樣的醫(yī)院,在醫(yī)院內(nèi)部設(shè)置公交站點(diǎn)以及司機(jī)休息處,病人可以直接在醫(yī)院內(nèi)部上下車,實現(xiàn)和地鐵與醫(yī)院間的“無縫對接”。試想如果是一位腿腳不便的老人,或是需要每周來醫(yī)院透析的病人,一下車就是醫(yī)院門診部,這能省去多少麻煩。
杭州市為什么要做這些?在杭州的2023年《政府工作報告》中其實說得很明白:“深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想,始終同人民群眾站在一起、想在一起、干在一起,把為民辦事、為民造福作為最重要的政績,政策向民生傾斜、財力向民生集中、精力向民生聚焦,全力把人民對美好生活的向往變?yōu)楝F(xiàn)實!
剛剛結(jié)束的杭州亞運(yùn)會讓全世界感受到了浙江和杭州科技和數(shù)字的魅力,這些技術(shù)也不斷地在為民生服務(wù),國家衛(wèi)健委曾發(fā)文表示,應(yīng)厚植“以病人為中心”的文化理念,推動和改善醫(yī)療服務(wù)。其中特別提到浙江省通過“城市大腦”推進(jìn)“智慧停車”服務(wù),對院內(nèi)車位和車輛進(jìn)行智能化管理,指導(dǎo)閑置車位錯時停車,為患者營造人性化的就醫(yī)環(huán)境。
同時,全國各地好的方法也值得杭州不斷學(xué)習(xí)。例如上海的“醫(yī)院專線”上設(shè)置了流動導(dǎo)醫(yī)臺,配有志愿者,為就醫(yī)患者提供預(yù)檢以及健康科普咨詢服務(wù),免去了患者在抵達(dá)醫(yī)院后還要前往分診臺的步驟。同時還考慮到就診患者通常以老年群體為主,志愿者在乘車過程中,還會幫助部分手機(jī)已開通線上預(yù)約功能的老人提前完成線上的掛號付費(fèi)流程,下車后就能直接前往診室候診。
再例如嘉興市第一醫(yī)院的“微循環(huán)”公交設(shè)置了 6 個?空军c(diǎn),這其中包括了第一醫(yī)院南、第一醫(yī)院急診、第一醫(yī)院北,公交車經(jīng)醫(yī)院內(nèi)部道路通行,病人在醫(yī)院內(nèi)去不同的地點(diǎn)都可以坐公交車。
公交開進(jìn)醫(yī)院,也開進(jìn)了民心,這種惠民便民的舉措受到了群眾的歡迎。誠如《政府工作報告》中所說:只有設(shè)身處地為群眾著想,為民辦事、為民造福才是最重要的政績。
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