把小事辦實 把難事辦好！人民日報刊文分享上城經(jīng)驗
不回避矛盾、不掩蓋問題，多站在群眾的角度思考問題，才容易達(dá)成共識，因人因事因地找準(zhǔn)著力點。日前，《人民日報》刊登上城區(qū)南星街道紫花埠社區(qū)干部應(yīng)麗娜《把小事辦實 把難事辦好》一文，向全國干部群眾分享她在二次供水改造中的心得體會。一起來看。
擰開家里的水龍頭，一股清水汩汩而出，紫花苑小區(qū)居民朱鳳喜一大早發(fā)微信給我，字里行間難掩心中喜悅。看到居民能喝上放心水，我如釋重負(fù)。
紫花苑小區(qū)位于浙江省杭州市上城區(qū)南星街道紫花埠社區(qū)，已經(jīng)建成20多年了。近年來，內(nèi)部供水管道部分老化銹蝕，漏水甚至爆管現(xiàn)象時有發(fā)生。每到用水高峰，水流量小、水質(zhì)渾濁，小區(qū)居民一直希望盡快把老舊供水管道改造好。
民有所呼、我有所應(yīng)，民有所盼、我有所為。居民的訴求就是我們工作的出發(fā)點。
在社區(qū)的參與下，杭州市水務(wù)集團(tuán)與南星街道現(xiàn)場踏勘，提出了新建泵房的方案。但新泵房選址在哪？大家意見不一。有居民認(rèn)為泵房噪聲大，反對建在小區(qū)內(nèi)，建在小區(qū)外成本又很高。
于是，我們協(xié)調(diào)杭州市水務(wù)集團(tuán)、上城區(qū)城管局、南星街道辦事處等單位的工作人員，與黨員代表、居民代表開了一場“保供水”協(xié)商會。詳陳利弊、耐心解釋，在綜合了大家的想法和顧慮后，我們將新泵房選在小區(qū)門球場附近，盡量減少噪聲影響。
就在改造工程有序推進(jìn)時，一戶一表簽約環(huán)節(jié)又遇到了新問題。有居民認(rèn)為樓道內(nèi)新增立管和水表影響美觀，但分戶水表安裝在家里又會破壞居民現(xiàn)有的室內(nèi)裝修格局。
因為管線要穿過客廳，居民顏師傅剛開始堅決不同意改造。我們數(shù)次上門溝通，一邊耐心解釋改造流程，一邊展示新管道所用材料。水務(wù)集團(tuán)工作人員還根據(jù)顏師傅的意見，前后五次修改管線施工方案，細(xì)致的工作打消了顏師傅的顧慮。
群眾身邊無小事，每一件生產(chǎn)生活中的小難題，都是群眾實實在在的愿與盼。從改造老舊水管這件事上，我們深刻認(rèn)識到，用心解決居民急難愁盼，說起來容易，做起來則需要集中智慧、形成合力、講求方法。不回避矛盾、不掩蓋問題，多站在群眾的角度思考問題，才容易達(dá)成共識，因人因事因地找準(zhǔn)著力點。用更主動的擔(dān)當(dāng)、更扎實的工作，把小事辦實，把難事辦好。
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今年以來，南星街道以黨建治理“雙網(wǎng)”融合底座為基礎(chǔ)，挑選能力強(qiáng)、干勁足、群眾認(rèn)可的網(wǎng)格指導(dǎo)員及網(wǎng)格長共32人，組成“二次供水牽頭人”27人，以“幫幫團(tuán)”形式，承擔(dān)前期調(diào)查、中期溝通、后期推進(jìn)全流程閉環(huán)服務(wù)，累計化解矛盾18起，落實民情訴求26個，匯集民間力量架起居民和社區(qū)、水務(wù)建設(shè)公司之間“連心橋”，實現(xiàn)二次供水項目組織有保障、機(jī)制有支撐、專管有專人。截至目前，南星街道今年已完成紫花苑、贊成太和廣場等4個二供改造項目，涉及1116戶居民。
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