昨天,杭州亞殘運(yùn)會官方和推薦出入境口岸迎來代表團(tuán)進(jìn)港高峰,其中杭州蕭山國際機(jī)場預(yù)計(jì)保障進(jìn)港賽事人員超1800人次,包括泰國、印度、菲律賓、印度尼西亞、中國香港等23個(gè)國家及地區(qū)體育代表團(tuán)。
“一共219名代表團(tuán)成員,其中78名輪椅旅客,下客艙后的轉(zhuǎn)換輪椅均已準(zhǔn)備到位!14點(diǎn)50分,泰國代表團(tuán)成員搭乘TG8062包機(jī)航班落地,工作人員早已提前備好轉(zhuǎn)換輪椅在艙門口等候。
當(dāng)日14:00至15:00是抵離高峰時(shí)段,一小時(shí)內(nèi),進(jìn)港賽事人員超400余人次,其中輪椅旅客就有140余人。為此,賽事總指揮部抵離指揮中心一周前協(xié)調(diào)相關(guān)部門,租借150把輪椅運(yùn)送至機(jī)場,提前收集代表團(tuán)進(jìn)港航班信息,制定各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案,分析保障難點(diǎn)堵點(diǎn)。杭州機(jī)場提前了解輪椅旅客數(shù)量與保障需求,包括電動(dòng)輪椅、超大超重助殘?jiān)O(shè)備尺寸等詳細(xì)情況,按照“一航班一方案”的原則,制定差異化保障方案。
落地前,杭州機(jī)場聯(lián)合指揮中心就根據(jù)航班輪椅旅客數(shù)量、廊橋輪椅轉(zhuǎn)換空間等情況,合理安排?繖C(jī)位,同時(shí)對無障礙電梯進(jìn)行專人管控。出艙后,工作人員開啟備用電梯,分流輪椅旅客,在進(jìn)港各點(diǎn)位安排專人引導(dǎo)與協(xié)助,避免電梯口長時(shí)間等待滯留,提升代表團(tuán)到達(dá)效率一倍以上。
為做好體貼溫馨的保障,前期,抵離工作人員及來自浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)、浙江越秀外國語學(xué)院的“小青荷”志愿者開展20小時(shí)的亞殘運(yùn)會崗前培訓(xùn),學(xué)習(xí)殘疾人服務(wù)禮儀和服務(wù)技能,以細(xì)心、耐心、愛心,提供“恰當(dāng)、舒適”的抵離服務(wù)。
為確保無障礙電梯流暢運(yùn)轉(zhuǎn),杭州機(jī)場提前制定專項(xiàng)應(yīng)急方案,規(guī)劃備用抵達(dá)流線,并安排廠家24小時(shí)駐點(diǎn),以便隨時(shí)檢修。運(yùn)動(dòng)員的輪椅故障也有辦法。機(jī)場在到達(dá)流線上,設(shè)置輪椅及輔助器具維修點(diǎn),邀請專業(yè)維修師傅“一線駐點(diǎn)”。此外,還在航站樓內(nèi)配備專用接駁車,布置36處臨時(shí)休息區(qū),讓每一位賽事人員都感受到杭州亞殘運(yùn)會的溫馨周到與熱情好客。
根據(jù)抵離管理系統(tǒng),官方出入境口岸杭州蕭山國際機(jī)場及北京首都國際機(jī)場、上海浦東國際機(jī)場、廣州白云國際機(jī)場、烏魯木齊地窩堡國際機(jī)場四個(gè)推薦出入境口岸預(yù)計(jì)運(yùn)送殘疾人運(yùn)動(dòng)員及賽事相關(guān)人員9300余人次,保障進(jìn)出港航班超900架次。其中,10月16日、17日為抵達(dá)的高峰,將運(yùn)送進(jìn)港旅客1987人次、1328人次,保障進(jìn)港航班72架次、70架次。
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