村社書記“坐診”，請你來“嘮嗑”LdR新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

杭州日報(bào)訊“今天周二，去社區(qū)找金書記，沒準(zhǔn)行。”家住蕭山區(qū)蜀山街道山水苑社區(qū)的張大伯指著張貼在社區(qū)出入口的“村社書記固定接訪日”宣傳海報(bào)，為正在犯難的老鄰居沈師傅支招。LdR新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

幾天前，沈師傅發(fā)現(xiàn)與自家同一單元的住戶在樓道內(nèi)堆積了建筑垃圾，影響到其他居民的正常生活。抱著試一試的心態(tài)，沈師傅走進(jìn)了社區(qū)書記金海霞的辦公室。LdR新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

現(xiàn)場，金海霞一邊聽沈師傅講述事情的來龍去脈，一邊將沈師傅所反映的事項(xiàng)認(rèn)真地記錄了下來。在掌握基本信息后，金海霞與社區(qū)工作人員、業(yè)委會、物業(yè)對裝修施工方、反映人進(jìn)行了現(xiàn)場調(diào)解，裝修施工方意識到了問題的嚴(yán)重性，在一天內(nèi)將建筑垃圾清理完畢。LdR新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

每周二為“村社書記固定接訪日”，由村社書記坐班“接診”，聚焦民生訴求，以茶話會、座談會形式與居民“嘮家�！�，及時了解掌握居民意見，探索“熟人社會”治理，這正是蜀山街道在32個村社全面推行的村社書記“四診合一”接訪制度。LdR新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

每周和居民“面對面”，金海霞坦言，壓力不小，但收獲也很大，“和群眾面對面，聽群眾講一講，社區(qū)的工作才能又好又快開展�！�LdR新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

為保障該項(xiàng)制度能夠切實(shí)執(zhí)行到位，蜀山街道將接訪過程中收到的問題分為一般問題和復(fù)雜疑難問題，并設(shè)立了“固定坐診、入戶巡診、疑難分診、提級會診”的“四診合一”制度。LdR新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

其中，一般問題由村社書記通過固定坐診當(dāng)場解決，若為無法當(dāng)場處置的，由村社書記會同村社三委班子成員、視情邀請聯(lián)村社干部等共同商討解決方案，協(xié)調(diào)街道職能部門后及時上門化解信訪矛盾。復(fù)雜疑難問題，則由村社書記提請街道分管領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)處理，直至上報(bào)區(qū)級相關(guān)部門協(xié)助街道解決。LdR新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

通過分層分類、三級聯(lián)動（村社、街道、區(qū)級部門）為村社書記接訪活動“撐腰打氣”，為來訪群眾排憂解難，開創(chuàng)了基層社會治理新格局。蜀山街道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，截至目前，村社一級共接待來訪群眾近1000人次，矛盾糾紛化解率超80%。LdR新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)