以后市民考駕照更高效、便捷了
“一站式”報名、“一鍵式”擇校、“一網(wǎng)通”約車……
每日商報訊 “一站式”報名、“一賬戶”保障、“一網(wǎng)通”約車……以后市民考駕照更高效、便捷了。
近日，浙江省交通運輸廳印發(fā)《機動車駕駛員培訓(xùn)行業(yè)“學(xué)駕一件事”改革實施方案》，切實提升全省駕培行業(yè)整體培訓(xùn)質(zhì)量和服務(wù)水平，進一步優(yōu)化學(xué)員學(xué)駕體驗。
《實施方案》明確，浙江將以學(xué)員為中心，聚焦擇校、體檢、報名、繳費等學(xué)駕關(guān)鍵環(huán)節(jié)和突出問題，打造集“行業(yè)監(jiān)管、學(xué)員服務(wù)、企業(yè)管理”等功能于一體的學(xué)駕綜合服務(wù)平臺，實現(xiàn)資金監(jiān)管、電子合同、先培后付、服務(wù)質(zhì)量測評落實100%，行業(yè)服務(wù)質(zhì)量全面提升，學(xué)員學(xué)駕體驗感顯著增強。
這次的《實施方案》通過實現(xiàn)“五個一”改革舉措：“一鍵式”擇校、“一站式”報名、“一賬戶”保障、“一網(wǎng)通”約車、“一指數(shù)”評價，編制“學(xué)駕一件事”公眾服務(wù)平臺建設(shè)指引，打造全流程閉環(huán)的學(xué)駕服務(wù)管理模式，預(yù)計在2025年6月底前，完成“學(xué)駕一件事”改革。
“一鍵式”擇校
定期公布駕校情況信息
市民在選擇駕校時，最關(guān)注的就是收費標(biāo)準(zhǔn)、場地、教練等。
以后這些駕校的信息，將定期在政府官網(wǎng)或公眾服務(wù)平臺等公布，包括駕校名稱、培訓(xùn)車型、收費標(biāo)準(zhǔn)、場地位置、報名熱線等；教練員姓名、準(zhǔn)教車型、教齡、職業(yè)技能等級等；教練車號牌、車齡等；咨詢投訴聯(lián)系方式等信息，市民可以“一鍵式”擇校。
“一站式”報名
整合面簽、報名、簽訂合同、繳費等功能
市民報考駕校，此前要帶上報考材料，現(xiàn)場報名、簽訂合同、繳費。
《實施方案》施行之后，將推進報名集成服務(wù)。在現(xiàn)有駕培綜合服務(wù)的基礎(chǔ)上，整合面簽、報名、簽訂合同、繳費等功能，打通相關(guān)部門數(shù)據(jù)壁壘，推動交通運輸主管部門的報名、合同、繳費數(shù)據(jù)與公安部門面簽數(shù)據(jù)、衛(wèi)健部門體檢數(shù)據(jù)等互聯(lián)共享，實現(xiàn)學(xué)員報名“一站式”辦理。
鼓勵在駕培綜合服務(wù)大廳，提供駕駛?cè)俗灾w檢服務(wù)，打通公安、衛(wèi)健等部門數(shù)據(jù)，實現(xiàn)體檢結(jié)果互認(rèn)共享。
“一賬戶”保障
規(guī)范學(xué)駕培訓(xùn)合同、規(guī)范收費行為
如何保障學(xué)駕資金安全？在《實施方案》中也提到，督促機動車駕駛員培訓(xùn)經(jīng)營者與學(xué)員簽訂培訓(xùn)合同，實行學(xué)駕資金固定賬戶管理，切實保障實際操作培訓(xùn)費用安全。
其中，規(guī)范學(xué)駕培訓(xùn)合同，推廣使用交通運輸部和工商總局聯(lián)合印發(fā)的《機動車駕駛培訓(xùn)先學(xué)后付、計時收費模式服務(wù)合同（示范合同）》，明確補訓(xùn)約定，加強對培訓(xùn)內(nèi)容與學(xué)時、費用與支付方式等合同履行情況的監(jiān)管，逐步推廣電子合同。
同時，規(guī)范收費行為。督促駕校公開收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按合同約定收費，嚴(yán)禁巧立名目額外收費，加強培訓(xùn)收費價格監(jiān)測，實行市場自主定價，防范價格壟斷。
“一網(wǎng)通”約車
預(yù)約培訓(xùn)、實時查詢學(xué)車進度
在學(xué)駕期間，學(xué)員要約車、練車、考試，此前都要根據(jù)教練車的時間來安排。
《實施方案》中優(yōu)化了約車模式、服務(wù)體驗，引導(dǎo)駕校建立學(xué)車預(yù)約制度，及時公開教練員、教練車、培訓(xùn)場地教學(xué)安排計劃等信息，方便學(xué)員根據(jù)自身時間預(yù)約培訓(xùn)、實時查詢學(xué)車進度。保持車況良好，規(guī)范教練員儀容儀表、文明用語，改進教學(xué)態(tài)度，鼓勵駕校提供學(xué)員免費接送等服務(wù)，改善培訓(xùn)場所條件。
對考試不通過的學(xué)員，為其方便約考，已完成的基本學(xué)時仍然有效，行業(yè)管理部門應(yīng)根據(jù)學(xué)員意愿及時推送約考信息，如需補訓(xùn)，按合同約定實施。
“一指數(shù)”評價
駕校和教練員列入“雙隨機”檢查
《實施方案》中制定駕培機構(gòu)培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量測評指引，定期開展駕培機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量測評；加強與公安部門數(shù)據(jù)對接，自動獲取學(xué)員各科目的考試合格率、三年內(nèi)駕齡駕駛員交通違法和交通事故情況等數(shù)據(jù)，實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量結(jié)果自動測評。
按照《浙江省交通運輸行業(yè)信用工作管理辦法（試行）》，建立通報制度，對服務(wù)質(zhì)量差、質(zhì)量信譽考核低的駕校和教練員列入“雙隨機”檢查。定期向社會發(fā)布駕培機構(gòu)招生數(shù)量、完成學(xué)員培訓(xùn)數(shù)量等基本信息以及市場供求預(yù)警信息。
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