杭州日?qǐng)?bào)訊 10月26日，杭州日?qǐng)?bào)官方抖音號(hào)一條關(guān)于“保安解決業(yè)主停車難”的短視頻成了“爆款”，截至昨天，已收獲10.7萬網(wǎng)友點(diǎn)贊。有意思的是，制作這條被“怒贊”的短視頻，竟是因?yàn)橐欢巍巴虏邸笔綀?bào)料。
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“上周二下午，我開著車在小區(qū)里轉(zhuǎn)了半個(gè)鐘頭，愣是沒找到車位，心態(tài)都炸了�！蓖跖渴鞘┘一▓@的老業(yè)主，因?yàn)楣ぷ魃钚枰饲霸诔俏鲿鹤×?年多，這個(gè)月才搬回小區(qū)。施家花園作為老小區(qū)，白天車位就緊張，傍晚5點(diǎn)半之后，業(yè)主紛紛下班回家，“搶車位大戰(zhàn)”更加激烈，王女士的心情焦躁也就不難理解了。1uu新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“最后是保安師傅走過來，敲了敲我的車窗，說把車鑰匙交給他，他會(huì)幫我停好的�！蓖跖空f，那位保安師傅黑黑壯壯的，看著“來者不善”，說話卻相當(dāng)客氣，“他還推薦我加入小區(qū)的一個(gè)微信群�！�1uu新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

手機(jī)提示音一響，王女士成了微信群的新成員。在群里觀察了一陣，她終于明白，為什么其他業(yè)主不會(huì)像她這樣為停車頭疼了。1uu新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

提供“交鑰匙”服務(wù)，保安每天人均步行超20000步1uu新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

王女士加入的微信群叫作“施家花園移車群”，群名直截了當(dāng)?shù)卣f明了它的作用。目前，群里共有182名成員。1uu新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

每天早上6點(diǎn)多，群里就開始熱鬧起來，有人會(huì)把汽車的照片發(fā)進(jìn)來，再附加一個(gè)具體停車位置。早上7點(diǎn)至9點(diǎn)間，群里會(huì)出現(xiàn)一個(gè)消息高峰；一般要到晚上8點(diǎn)左右，群里才會(huì)歸于平靜�！斑@個(gè)群很神奇的一點(diǎn)是，除了汽車位置的信息，其他幾乎都是表示感謝的話，沒什么人閑聊的�！蓖跖空f。1uu新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

發(fā)布照片和位置信息的是小區(qū)的保安師傅們。幾天下來，王女士終于理清這波操作的邏輯：業(yè)主要是找不到車位，可以拜托保安師傅代為停車，或者把車有序地停到小區(qū)最南側(cè)的通道上，將車鑰匙交給保安師傅就可以安心離開。這條通道允許車輛臨時(shí)停放，一旦有車位空出，停在通道內(nèi)的車輛就可以按順序移出并停入車位。保安師傅停好車后，就會(huì)通過微信群發(fā)布信息，通知車主。這種操作就像經(jīng)典益智游戲“華容道”，通過一個(gè)可移動(dòng)的格子，讓“曹操”閃轉(zhuǎn)騰挪，最終找到出路。1uu新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

每天的早高峰是保安師傅們最忙碌的時(shí)段，總有業(yè)主著急開車出門，因此，保安師傅需要打配合，迅速確定車輛位置，然后帶上對(duì)應(yīng)的車鑰匙，在最短時(shí)間內(nèi)將車位調(diào)配好。2小時(shí)里要將那么多車安排妥帖，每位保安師傅都要在小區(qū)里跑八九圈，見縫插針，“螺螄殼里做道場”。移車、拍照、發(fā)微信群，細(xì)心服務(wù)的背后，是保安師傅每天人均步行20000步以上的辛勞。1uu新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“師傅，又來麻煩你們了，鑰匙放這里了哦。謝謝！”這樣的話，保安師傅每天都會(huì)聽到幾十遍。語句雖短，卻飽含著業(yè)主的信任。1uu新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

服務(wù)18年，新手用“科目二”練成了老司機(jī)1uu新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

通過“代客泊車”解決小區(qū)停車難問題，這個(gè)點(diǎn)子是保安林美華想出來的。1uu新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

1999年，20歲出頭的林美華從福建南平老家來杭州找工作，當(dāng)時(shí)，施家花園建成還不到2年。去物業(yè)公司應(yīng)聘時(shí)，公司見林美華身材雖不算高大，但身板挺、氣質(zhì)好，就聘他做了施家花園的保安。1uu新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

當(dāng)年，私家車還沒那么普及，小區(qū)每幢樓又配有一定量的車庫，所以路面上很少停車，林美華不必?fù)?dān)心沒車位的問題�！靶^(qū)里的車什么時(shí)候變多的？沒有一個(gè)明顯的節(jié)點(diǎn)�！崩狭终f，“反正當(dāng)我們意識(shí)到這個(gè)問題時(shí)，停車這事已經(jīng)不好辦了�！�1uu新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

有一段時(shí)期，小區(qū)里因?yàn)橥＼嚮靵y問題矛盾不斷，甚至驚動(dòng)了110�！拔矣∠笮U深的，有一個(gè)姑娘當(dāng)著我們的面哭了�！崩狭终f，某天清早，姑娘的車被三四輛車堵著，打電話讓人挪車，卻沒有人接，眼見著遲到要扣獎(jiǎng)金，姑娘急了，“堵在路上遲到也就算了，她是連小區(qū)都出不去……”1uu新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

這件事讓老林有了為業(yè)主移車的念頭。問題是，當(dāng)時(shí)的他雖然對(duì)汽車很感興趣，對(duì)各種汽車的品牌、型號(hào)、硬件數(shù)據(jù)如數(shù)家珍，可他偏偏沒有駕照。這時(shí)候，小區(qū)保安隊(duì)新來的余俊師傅“推”了他一把。余俊當(dāng)保安前做過多年的卡車司機(jī)，得知林美華想為業(yè)主泊車，十分支持他去報(bào)考駕照。1uu新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

然而，當(dāng)林美華將想法匯報(bào)給物業(yè)公司時(shí)，公司卻有了顧慮：移車不是保安本職工作，萬一移車時(shí)把車刮壞了，好事就變成了壞事，保安師傅還得賠錢。執(zhí)拗的林美華最終還是把公司說通了。2014年，考出駕照的他從熟絡(luò)的業(yè)主開始“試營業(yè)”，用他的話說，正好“以停代練”�！按筒窜嚒焙芸煸跇I(yè)主群體中獲得了好評(píng)，而這種服務(wù)模式也開始被越來越多的保安師傅所效仿。“我和好幾個(gè)同事剛來的時(shí)候都不會(huì)開車的，也沒打算買車，但都跟著老林去考了駕照�！眮碜源景驳谋０矌煾低繇樝檎f，“現(xiàn)在我也是摸過小區(qū)大部分車子方向盤的老司機(jī)了�！�1uu新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

8年時(shí)間，小區(qū)那“一畝三分地”既是業(yè)主的停車場所，又像是保安師傅們的“科目二教練場”。一停一放間，“菜鳥”成了老司機(jī)，移車服務(wù)也“貼”到了業(yè)主心里。1uu新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

移車不誤本職，終成小區(qū)物業(yè)服務(wù)的一塊“牌子”1uu新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

林美華剛開始為業(yè)主移車那會(huì)兒，用的還是最簡單的辦法，一把車鑰匙夾一張車主信息紙條，免得弄混了。可隨著這項(xiàng)服務(wù)越來越得人心，來交鑰匙的業(yè)主越來越多，保安值班亭的抽屜里塞進(jìn)了上百把車鑰匙，老辦法已經(jīng)不頂用了，這才用上了微信群。1uu新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

施家花園每天晚上要停進(jìn)500輛左右的私家車，保安師傅要在確保消防通道暢通的前提下，將停車空間利用到最大化，靠的就是管好那些鑰匙。為了提高效率，保安師傅將鑰匙分為兩類：一類是暫為保管，車主可能很快會(huì)自己來取鑰匙；另一類是備用鑰匙，車主自己有一把鑰匙，交出備用鑰匙方便保安師傅移車。有了這些鑰匙，保安師傅就可以放手在停車細(xì)節(jié)上做文章，向空間要效率。比如，有的業(yè)主單位遠(yuǎn)，早上6點(diǎn)半就要出門，保安師傅就會(huì)多留意，將他們的車移到臨近主通道的位置，保證他們的車不會(huì)被其他車堵住。又比如，8幢單元樓門口的通道，有許多老人、小孩在那里散步、玩耍，所以白天那里放有錐形筒，不許停車，晚上7點(diǎn)后才對(duì)實(shí)在找不到車位的業(yè)主開放。1uu新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

除了細(xì)心，保安師傅還得有個(gè)好記性，這一點(diǎn)，業(yè)主們有口皆碑。只要報(bào)出一輛車的車牌號(hào)，保安師傅稍加思索，就能準(zhǔn)確報(bào)出車輛的品牌、顏色，以及車主的基本信息，甚至可以精確到車主住在哪一幢樓。要是幾位保安師傅湊一起，那這個(gè)“人肉數(shù)據(jù)庫”的容量就更大、效率就更高了。老林在對(duì)講機(jī)那頭喊了一句“123的車鑰匙幫我拿一下”，對(duì)講機(jī)這頭的老余立馬就能在一堆車鑰匙中挑出正確的那把。1uu新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

這手絕活應(yīng)用到保安師傅的本職工作上也是恰如其分。彼此熟悉了，保安師傅在日常安全管理時(shí)，走到哪里都能和業(yè)主聊上兩句，即便是站門崗，也能一眼認(rèn)出哪些是老業(yè)主，哪些是生面孔�！懊刻鞄蜆I(yè)主移車，見面多打招呼，兩年時(shí)間就能認(rèn)識(shí)六七成的業(yè)主，并和他們交上朋友。”林美華說，移車這事，既提高了業(yè)主對(duì)保安隊(duì)的信任感，又增強(qiáng)了小區(qū)的安全性，“我們本來就要巡邏，能讓業(yè)主安心，又能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)車位，順便的事嘛�！�1uu新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

這么些年，小區(qū)保安隊(duì)人員基本穩(wěn)定，這點(diǎn)頗為難得。有的師傅說一直留在施家花園是因?yàn)榱?xí)慣了；有的師傅覺得哪怕?lián)Q個(gè)地方收入也差不多，就生不如就熟；還有的師傅認(rèn)為公司對(duì)大家都挺好，也就愿意留下了�！按蠹襾碜圆煌胤�，性格也不一樣，但有一點(diǎn)是相似的，就是知足。”林美華說，正因?yàn)橹�，大家把業(yè)主當(dāng)成了朋友，甚至親人，“哪怕偶爾受點(diǎn)委屈也情愿，我們都愿意繼續(xù)做下去�！�1uu新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

如今，在保安師傅眼里，為業(yè)主移車就像是在幫老朋友一個(gè)小忙，而在業(yè)主眼里，這是大家最值得驕傲的物業(yè)服務(wù)之一。高溫天或者節(jié)假日，熱心的業(yè)主會(huì)給保安師傅們送去飲料、月餅，形成一種有溫度的互動(dòng)，兩方的關(guān)系也變得越來越親密、牢固。關(guān)于這一點(diǎn)，小區(qū)業(yè)主周女士說了這么句話：“假如哪天要賣房子，最舍不得的就是小區(qū)的保安師傅們了。”1uu新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)