在線解決
新華社圖表,北京,2023年3月15日
(漫畫)在線解決
去年以來,市場監(jiān)管總局持續(xù)推進(jìn)消費環(huán)境建設(shè),通過推進(jìn)在線消費糾紛解決(ODR)機(jī)制建設(shè)、試點開展消費投訴信息公示、建設(shè)國家網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管平臺等一系列舉措,強(qiáng)化消費者權(quán)益保護(hù),持續(xù)營造安全放心的消費環(huán)境。
為引導(dǎo)經(jīng)營者落實主體責(zé)任,全國12315平臺推進(jìn)在線消費糾紛解決(ODR)機(jī)制建設(shè),積極將重點領(lǐng)域、重點企業(yè)引入ODR機(jī)制。目前已有11.4萬家引入ODR機(jī)制的企業(yè)入駐全國12315平臺,直接與消費者在線協(xié)商糾紛309.48萬件,對消費糾紛多元化解和社會共治作出了有益探索。
新華社發(fā) 朱慧卿 作
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