常州經(jīng)開區(qū)：打造“多元化”志愿服務(wù)隊伍，共創(chuàng)“戚”彩社區(qū)
桌上擺著一張居民身份證，青年志愿者劉海波拿著智能手機，幫助一位老人注冊反詐騙APP——這是今年戚墅堰社區(qū)開展志愿服務(wù)活動中的日常一幕。
戚墅堰街道持續(xù)打造“741”兵團志愿服務(wù)隊，各社區(qū)成立各具特色的志愿服務(wù)隊，讓志愿服務(wù)更加制度化、專業(yè)化，不斷提升基層社會治理效能和群眾幸福感。
動員群眾參與，組建專業(yè)服務(wù)隊
“只要社區(qū)有文藝表演需求，團里所有人都是搶著上。”花苑社區(qū)百花藝術(shù)團成員、72歲的是惠娟說，一年下來，這支完全志愿演出的隊伍要出演節(jié)目100多場，基本周周要出節(jié)目，但團員都樂在其中。
“我們社區(qū)建設(shè)各類活動空間，滿足居民不同需求，也為志愿者的服務(wù)項目增加了硬件支持。”花苑社區(qū)居民朱琴表示，社區(qū)把空置的空間開放為藝術(shù)團、書畫協(xié)會的練習(xí)場地，愛好者們自發(fā)形成文藝志愿者服務(wù)隊伍，形成了良性循環(huán)。
既有耄耋老人，也有青春少年，大家齊心協(xié)力服務(wù)在志愿第一線。街道先后打造了“紅領(lǐng)之家”志愿服務(wù)基地、初心館、小紅館、廉心亭、共享客廳等群眾身邊的“志愿驛站”，加強對怡情書畫院、小花手工坊等社會組織的扶持，常態(tài)化舉辦公益性愛心義賣、心理咨詢、聯(lián)誼互動等志愿服務(wù)活動，為志愿者團隊注入了專業(yè)與活力。
依據(jù)社區(qū)現(xiàn)狀，巧解急難愁盼
“不怕亂花錢！”站北社區(qū)80歲的孤寡老人居方正，多年來退休金都交給社區(qū)來保管，每個月自己只拿一筆生活費。住在附近的志愿者陳愛林，平時常來走訪看望。
10年前，這位花錢大手大腳的老人還背負著欠款，生活很是艱難；10年后，在社區(qū)“紅管家”的幫忙“管錢”下，老人欠款全部還清，還盈余近7萬元，家中添置了家電家具。站北社區(qū)書記曹玉介紹，社區(qū)2017年成立“心相伴”服務(wù)隊，提供家政、理發(fā)、微心愿等志愿服務(wù)，經(jīng)常組織老人開展活動。
隔河相望的圩墩社區(qū)新市民住戶多，如何讓新市民住戶和孩子們快速了解常州、融入戚墅堰？圩墩社區(qū)2023年起試點三方聯(lián)動，讓社區(qū)、社會組織、志愿者“打成一片”，在社區(qū)內(nèi)優(yōu)化禁毒教育基地、安全體驗館、反邪教教育基地等，鼓勵學(xué)生以“社區(qū)小管家”身份參與志愿服務(wù)，提升對社區(qū)的歸屬感。
一年多時間，有100多名社區(qū)及周邊學(xué)生在此展示了垃圾分類、志愿隊伍建設(shè)、基層治理等議題的模擬提案，以小小主人翁的身份參與到家園建設(shè)中。
擴寬五社聯(lián)動，營造青春氛圍
今年暑假，河苑社區(qū)青少年志愿隊的隊長王澤宇遭遇挑戰(zhàn)。潢河支浜沿岸的居民在公共綠地上種植蔬菜、堆放雜物，他嘗試與帶頭種植的老人溝通，卻遭遇拒絕。
“處理事情需要策略，千萬別著急。”社區(qū)黨總支書記方雷邀請了老兵志愿隊的退伍老兵劉海波與王澤宇結(jié)成對子，這對“河小兵”志愿者組合一同上門，通過情感與道理的結(jié)合，成功化解了這一矛盾。
社區(qū)青少年與志愿者通過結(jié)對合作，共同參與志愿服務(wù)，這樣的搭檔模式擴展了“741”志愿服務(wù)隊伍的規(guī)模，也讓“五社聯(lián)動”取得了顯著成效。
“農(nóng)場就位于幼兒園旁邊，我們引導(dǎo)學(xué)生參與輪胎創(chuàng)作繪畫，孩子們在勞動中收獲快樂，也加深了對農(nóng)耕文化的認識和尊重。”河苑社區(qū)志愿服務(wù)體驗項目“合苑知耕農(nóng)場”日前開園，宛沿河幼兒園園長錢小麗說，這塊沿河荒地現(xiàn)在充滿活力，不少青少年志愿者參與其中，成就感滿滿。
“精心設(shè)計活動，采用個別溝通、角色扮演、小組游戲、技巧訓(xùn)練、集體活動等方法，將活躍在線上的青少年轉(zhuǎn)化為線下實際的志愿服務(wù)力量。”河苑社區(qū)工作人員宋麗麗告訴記者，社區(qū)邀請了42名青少年與185位老人結(jié)對，陪伴他們閱讀報紙、交流心聲，微信群成員從130多人增加到900多人。社區(qū)每次有志愿服務(wù)活動，這群熱情的青少年都是“秒接”，甚至帶著住在其他社區(qū)的同學(xué)朋友參與。
（記者 李垚 通訊員 王羽柔）
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